Risposta breve: Solo il personale autorizzato, gli operatori di volo, gli hotel e i processori di pagamento.

L'accesso è rigorosamente limitato al nostro personale autorizzato per le prenotazioni e il servizio clienti, agli operatori di volo in pallone autorizzati per eseguire la tua prenotazione in sicurezza, agli hotel e alle aziende di trasferimento per il coordinamento dei pick-up, ai processori di pagamento (Stripe, PayPal, banche) per gestire le transazioni in modo sicuro, ai fornitori di assicurazione quando richiesto per la copertura del volo, e alle autorità governative solo quando legalmente richiesto da normative sull'aviazione o fiscali. Tutti i terzi sono contrattualmente obbligati a proteggere i tuoi dati.

Risposta Breve: Assolutamente no—non vendiamo, affittiamo o scambiamo mai i tuoi dati personali.

Non vendiamo le tue informazioni personali a società di marketing, non affittiamo elenchi di clienti a inserzionisti di terze parti, non scambiamo dati con altre attività turistiche, non condividiamo informazioni con broker di dati o aziende di analisi al di là delle analisi standard del sito web e condividiamo solo i dettagli essenziali della prenotazione con i fornitori di servizi (operatori di mongolfiere, hotel) necessari per offrire la tua esperienza. La tua privacy è completamente protetta e mai monetizzata.

Risposta Breve: Sì, tranne i dati richiesti per la conformità legale, fiscale o assicurativa.

Puoi richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali in qualsiasi momento contattando info@cappadociaballoonticket.com. Cancelliamo i dati di marketing immediatamente su richiesta, rimuoviamo i dettagli personali non essenziali entro 30 giorni, ma dobbiamo conservare le registrazioni di prenotazione e finanziarie per 5 anni secondo i requisiti legali turchi e statunitensi, e preservare i dati necessari per reclami assicurativi o controversie legali. Confermeremo la cancellazione e spiegheremo eventuali necessità di conservazione legale.

Risposta Breve: Accedere, correggere, eliminare e controllare i tuoi dati—oltre a ritirare il consenso in qualsiasi momento.

Hai il diritto di accedere a tutti i dati personali che deteniamo su di te, correggere informazioni inaccurate o obsolete, richiedere l'eliminazione (diritto all'oblio) soggetta a requisiti legali, limitare o opporsi a determinate attività di trattamento dei dati, ritirare il consenso al marketing in qualsiasi momento, ricevere copie portabili dei tuoi dati in formati comuni, presentare reclami all'Autorità turca per la protezione dei dati (KVKK) o alle autorità di vigilanza dell'UE (GDPR), e essere informato se qualche violazione dei dati influisce sulle tue informazioni. Esercita i diritti contattandoci.

Risposta breve: Per elaborare le prenotazioni, coordinare i prelievi e fornire supporto clienti.

Le tue informazioni vengono utilizzate per confermare ed elaborare la prenotazione del volo in pallone, coordinare gli orari e i luoghi di prelievo dall'hotel con i servizi di trasferimento, inviare conferme di prenotazione, certificati di volo e aggiornamenti dell'itinerario, elaborare pagamenti sicuri e generare fatture, fornire supporto clienti e rispondere a richieste, garantire la sicurezza del volo esaminando le informazioni sulla salute, migliorare il nostro sito web e i servizi sulla base dei dati di utilizzo e conformarsi alle normative legali, fiscali e aeronautiche turche e statunitensi.

Risposta Breve: Sì, utilizziamo processori di pagamento crittografati e conformi al PCI—non memorizziamo mai i dati delle carte.

Tutte le transazioni di pagamento utilizzano la crittografia SSL a 256 bit per la trasmissione sicura dei dati, i processori conformi al PCI-DSS di livello 1 (Stripe, PayPal) gestiscono tutti i dati delle carte, i numeri delle carte di credito non vengono mai memorizzati sui nostri server o database, l'autenticazione 3D Secure aggiunge una protezione extra per i pagamenti con carta, l’elaborazione dei pagamenti soddisfa sia gli standard di sicurezza dell'UE che degli Stati Uniti, e i registri delle transazioni contengono solo numeri di conferma, mai i dettagli completi delle carte.

Risposta Breve: 5 anni per le prenotazioni (obbligo legale); dati di marketing finché non ti disiscrivi.

I documenti di prenotazione e le registrazioni finanziarie vengono conservati per 5 anni come richiesto dalla legge fiscale turca e dalle normative contabili statunitensi, la documentazione assicurativa viene mantenuta per 5 anni per i requisiti di copertura della responsabilità, il consenso al marketing e i dati della newsletter vengono memorizzati fino a quando non ti disiscrivi o richiedi la cancellazione, i cookie del sito web e i log analitici vengono mantenuti per un massimo di 12 mesi, e i registri delle transazioni di pagamento vengono conservati secondo le norme di conformità finanziaria ma senza numeri di carta completi. Dopo i periodi di conservazione, i dati vengono eliminati in modo sicuro.

Risposta Breve: In modo sicuro, con salvaguardie conformi al GDPR e crittografia.

I trasferimenti di dati tra EMK Seyahat Acentası (Turchia) e Xfergo LLC (USA) utilizzano canali crittografati che soddisfano i requisiti dell'Articolo 46 del GDPR, le Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione UE regolano i trasferimenti internazionali, entrambe le entità seguono standard di protezione dei dati equivalenti, i trasferimenti includono solo le informazioni necessarie per l'elaborazione delle prenotazioni e i pagamenti, e i clienti possono richiedere dettagli sui flussi di dati internazionali. I diritti di protezione dei dati si applicano indipendentemente da dove i dati siano elaborati.

Risposta Breve: Invia un'email a info@cappadociaballoonticket.com o chiama il +90 552 238 88 70

Per domande sulla privacy, richieste di accesso ai dati, richieste di cancellazione o preoccupazioni, invia un'email a info@cappadociaballoonticket.com (risposta entro 24-48 ore), chiama il +90 533 660 4317 (ufficio in Turchia, si parla inglese e turco), scrivi all'indirizzo in Turchia: Orta Mah. Vatan Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos/Nevşehir, Turchia, o all'indirizzo negli Stati Uniti: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA. Includi il tuo riferimento di prenotazione per una lavorazione più rapida.