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  2. CONTRATTO DI VENDITA A DISTANZA

CONTRATTO DI VENDITA A DISTANZA

CONTRATTO DI VENDITA A DISTANZA

BIGLIETTO PER VASO AEREO CAPPADOCIA


1. Parti

Venditore / Fornitore

Operazioni in Turchia:

Denominazione commerciale:EMK AGENZIA DI VIAGGI E TURISMO SOCIETÀ LIMITATA

Indirizzo: ORTA MAH. VATAN (CAMİİ-KEBİR) CAD. AVANOS MUNICIPALITY NO: 2, INNER DOOR NO: 114, AVANOS / NEVŞEHİR

Numero MERSİS: 0334125172300001

Numero Registro Commerciale: AVANOS-1725

Numero Licenza TÜRSAB: 18349

Ufficio delle Tasse: Avanos V.D. No: 334 125 17 23

Telefono: +90 552 238 8870

Email: info@cappadociaballoonticket.com

Sito web: www.cappadociaballoonticket.com

Operazioni negli Stati Uniti:

Denominazione commerciale: Xfergo LLC

Indirizzo: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA

Numero di Identificazione del Datore di Lavoro (EIN): 36-5141789

Email: info@cappadociaballoonticket.com

Acquirente / Consumatore

Nome e Cognome: [nome-cognome cliente]

Indirizzo: [indirizzo cliente]

Telefono: [telefono cliente]

Email: [email cliente]

2. Oggetto del Contratto

L'oggetto del presente contratto è determinare i diritti e i doveri delle parti riguardo alla vendita e fornitura di servizi di volo in mongolfiera ordinati elettronicamente dall'Acquirente attraverso il sito web del Venditore [www.cappadociaballoonticket.com] o altri strumenti di comunicazione remota (telefono, WhatsApp, email, ecc.) in conformità con la Legge n. 6502 sulla Protezione dei Consumatori e il Regolamento sui Contratti a Distanza.


3. Caratteristiche Principali del Servizio

Il tipo, l'ambito, il prezzo, il metodo di pagamento, il luogo e la data di esecuzione del servizio acquistato sono indicati nella conferma dell'ordine e in questo contratto.

Esempi:

  • Volo in Mongolfiera Cappadocia – Volo Standard – 23.09.2025 / 05:00 AM / 2 persone
  • Volo in Mongolfiera Cappadocia – Volo Deluxe – 25.09.2025 / 05:30 AM / 4 persone
  • Servizio di Prelievo e Riconsegna in Hotel incluso

4. Termini di Pagamento

  • L'Acquirente dovrà pagare la tariffa per il servizio tramite uno dei metodi di pagamento offerti dal Venditore (carta di credito, bonifico bancario, Stripe, PayPal, ecc.).
  • La prenotazione sarà confermata solo una volta ricevuto il pagamento completo.
  • Dopo la conferma del pagamento, i dettagli della prenotazione e le informazioni sul prelievo saranno inviati all'Acquirente elettronicamente.
  • Il trattamento dei pagamenti può essere gestito dalla nostra entità turca (EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.) o dall'entità statunitense (Xfergo LLC).

5. Esecuzione del Servizio

  • Il servizio del volo in mongolfiera sarà fornito nella data e nell'orario specificato nella prenotazione.
  • Il servizio di prelievo in hotel è incluso e sarà organizzato in base alla posizione dell'alloggio del cliente.
  • Il Venditore è responsabile di garantire che il servizio venga fornito in modo sicuro, puntuale e completo.
  • L'Acquirente è obbligato a essere pronto alla reception dell'hotel all'orario di prelievo specificato.
  • La durata del volo è di circa 60 minuti (Standard) o 90 minuti (Deluxe), permettendo le condizioni meteorologiche.
  • Un certificato di volo e una leggera colazione/festeggiamento con champagne sono inclusi nel servizio.

6. Diritto di Recesso e Condizioni di Cancellazione

Secondo l'Articolo 15 della Legge n. 6502, il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi a sistemazioni, trasporti, ristorazione, attività ricreative o di svago.

Tuttavia, Cappadocia Balloon Ticket applica le seguenti condizioni speciali di cancellazione e rimborso a favore della soddisfazione del cliente:

6.1 Cancellazione del Volo in Mongolfiera da Parte del Cliente

  • Se annullato almeno 24 ore prima dell'orario di volo programmato: Verrà fornito un rimborso completo (100%).
  • Se annullato meno di 24 ore prima del volo: Non sarà effettuato alcun rimborso.
  • No-show (il cliente non si presenta): Non sarà effettuato alcun rimborso.

6.2 Cancellazione del Volo a Causa delle Condizioni Meteorologiche

  • Se il volo viene annullato dall'operatore della mongolfiera a causa di condizioni meteorologiche avverse o problemi di sicurezza, il cliente riceverà:
  • Opzione 1: Rimborso completo (100%), oppure
  • Opzione 2: Riprenotazione a un'altra data disponibile senza costi aggiuntivi.
  • Le cancellazioni relative alle condizioni meteorologiche sono determinate dall'Autorità dell'Aviazione Civile e dagli operatori di mongolfiere per motivi di sicurezza.

6.3 Cancellazione del Volo a Causa di Forza Maggiore

  • In caso di forza maggiore (disastri naturali, divieti ufficiali, scioperi, ecc.), il cliente riceverà un rimborso completo oppure l'opzione di riprenotazione.

7. Requisiti di Salute e Sicurezza

  • I voli in mongolfiera potrebbero non essere adatti per:
  • Donne in gravidanza
  • Bambini sotto i 6 anni
  • Individui con gravi condizioni cardiache, recenti interventi chirurgici o gravi problemi di mobilità
  • L'Acquirente è responsabile per informare il Venditore di eventuali condizioni di salute che potrebbero influire sulla loro capacità di partecipare in sicurezza al volo in mongolfiera.
  • L'operatore di mongolfiere si riserva il diritto di rifiutare il servizio se sorgono preoccupazioni per la sicurezza.

8. Forza Maggiore

Le parti non saranno ritenute responsabili in caso di forza maggiore come disastri naturali, scioperi, guerre, divieti ufficiali, guasti tecnici imprevedibili o condizioni meteorologiche avverse. In tali casi, il servizio sarà riprogrammato o il pagamento sarà rimborsato.


9. Informazioni e Accettazione

L'Acquirente dichiara di aver:

  • Letto e accettato questo contratto elettronicamente
  • Ricevuto il modulo informativo preliminare relativo al servizio di volo in mongolfiera
  • Compreso i requisiti di salute e sicurezza
  • Effettuato il pagamento di conseguenza

10. Risoluzione delle Controversie

Per le controversie derivanti da questo contratto, sono autorizzati i Comitati di Arbitrato per i Consumatori o i Tribunali dei Consumatori situati nel luogo di residenza dell'Acquirente, entro i limiti monetari annunciati annualmente dal Ministero del Commercio della Repubblica di Turchia.

Per i clienti internazionali, le controversie possono essere risolte anche attraverso l'arbitrato internazionale applicabile o i tribunali del Wyoming, USA, a seconda dell'entità contraente.


11. Esecuzione

L'Acquirente è considerato aver accettato tutti i termini di questo contratto al momento della conferma dell'ordine. Questo contratto è stato redatto elettronicamente ed accettato da entrambe le parti.

Data: [inserire data]


Venditore:

Biglietto per Mongolfiera Cappadocia

(EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti. / Xfergo LLC)

Acquirente (Consumatore):

[Nome Cliente]

I nostri partner

Zeyvona Travel Royal Balloon Atmosfer Balloon Air Cappadocia Balloon Unuversal Balloon Istabul Balloon Sultan Balloon RainBow Balloon kapadokya Balon THK Flower Balloon Anatolian Balloon Stripe

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Domande frequenti

Risposta Breve: Utilizziamo la crittografia SSL, gateway di pagamento sicuri e conformità GDPR/KVKK.

Implementiamo misure di sicurezza conformi agli standard del settore, inclusa la crittografia SSL a 256 bit per tutte le trasmissioni di dati, elaborazione dei pagamenti conforme PCI-DSS tramite Stripe e PayPal, accesso ai dati interni limitato con permessi basati sui ruoli, audit e monitoraggio della sicurezza regolari, e piena conformità con il GDPR dell'UE, il KVKK turco e le normative sulla protezione dei dati degli Stati Uniti. Le informazioni della tua carta di credito non sono mai memorizzate sui nostri server.

Risposta Breve: Solo con operatori di volo, hotel e processori di pagamento—mai venduta.

Le tue informazioni sono condivise esclusivamente con compagnie di volo in mongolfiera per completare la tua prenotazione, hotel e fornitori di trasferimenti per coordinare il ritiro, processori di pagamento sicuri come Stripe e PayPal, fornitori di assicurazione quando necessario per la copertura, e autorità ufficiali quando richiesto legalmente. Non vendiamo, affittiamo o scambiamo mai i tuoi dati personali con aziende di marketing o terzi.

Risposta breve: Rimborso completo se annullato 24 ore prima; nessun rimborso entro 24 ore.

Annulla 24 ore prima dell'orario del volo per un rimborso del 100%, annulla meno di 24 ore prima del volo per nessun rimborso, no-show o mancata disponibilità all'orario di prelievo comportano nessun rimborso. Le cancellazioni legate al maltempo da parte dell'operatore garantiscono rimborso completo o riprogrammazione gratuita. Situazioni di forza maggiore (disastri naturali, divieti ufficiali) comportano rimborso completo o opzione di riprogrammazione.

Risposta Breve: Fino a 5 anni per la compliance legale; dati di marketing fino a quando non ti disiscrivi.

Le registrazioni di prenotazione e transazione sono conservate per 5 anni per conformarsi alla legislazione fiscale turca, alle normative contabili statunitensi, ai requisiti assicurativi e agli obblighi legali. I dati di consenso per il marketing sono archiviati fino a quando non ritiri il consenso tramite email o link per la disiscrizione. Le analisi del sito web e i log tecnici sono conservati per 12 mesi. I dati della carta di pagamento non sono mai memorizzati—gestiti interamente dai processori di pagamento.

Risposta Breve: L'azienda turca gestisce i voli; l'azienda statunitense elabora i pagamenti internazionali.

EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti. è il nostro operatore turistico turco autorizzato con certificazione TÜRSAB #18349, che gestisce tutte le operazioni di volo in mongolfiera, le partnership locali e i servizi a terra in Cappadocia. Xfergo LLC è la nostra entità con sede negli Stati Uniti che si occupa dell'elaborazione dei pagamenti internazionali, delle transazioni in USD e del supporto clienti per i clienti americani e internazionali, garantendo un servizio globale senza soluzione di continuità con competenze locali.

Risposta Breve: Accedere, correggere, eliminare e controllare come vengono utilizzati i tuoi dati.

Hai il diritto di accedere a tutti i dati personali che abbiamo su di te, correggere informazioni inaccurate o incomplete, richiedere l'eliminazione (diritto all'oblio), limitare o opporsi al trattamento, ritirare il consenso in qualsiasi momento, ricevere copie portabili dei tuoi dati e presentare reclami alle autorità di vigilanza (Autorità turca per la protezione dei dati o Autorità di protezione dei dati dell'UE). Questi diritti si applicano a tutti i clienti, indipendentemente dalla posizione.

Risposta Breve: Nome, dettagli di contatto, informazioni di pagamento, posizione dell'hotel e informazioni sanitarie se rilevanti.

Raccogliamo informazioni identificative (nome, dettagli del passaporto), informazioni di contatto (email, telefono, indirizzo dell'hotel), dettagli di pagamento (elaborati in modo sicuro da terzi), informazioni di viaggio (luogo di ritiro, data di volo), informazioni sanitarie solo quando necessario per la sicurezza (gravidanza, problemi di mobilità, condizioni cardiache) e dati tecnici (indirizzo IP, cookie, tipo di browser) per il miglioramento del sito web.

Risposta Breve: Sì, hai diritti completi per accedere, correggere o eliminare i tuoi dati.

Secondo le normative GDPR e KVKK, puoi richiedere una copia completa dei tuoi dati personali memorizzati, correggere eventuali informazioni inaccurate, eliminare i tuoi dati (soggetto a requisiti legali di conservazione), revocare il consenso per le comunicazioni di marketing, opporsi al trattamento dei dati e trasferire i tuoi dati a un altro servizio. Contatta info@cappadociaballoonticket.com con la tua richiesta e risponderemo entro 30 giorni.

Risposta Breve: Ricevi un rimborso completo o un riprogrammazione gratuita, a tua scelta.

Se l'Autorità per l'Aviazione Civile o l'operatore del pallone annullano il tuo volo a causa di condizioni meteorologiche non sicure (forti venti, pioggia, scarsa visibilità), ricevi due opzioni: rimborso completo al 100% elaborato entro 5-7 giorni lavorativi, oppure riprogrammazione gratuita per qualsiasi data disponibile senza costi aggiuntivi. Le decisioni sulla sicurezza meteorologica sono prese da piloti autorizzati e autorità aeronautiche, mai da noi.

Risposta Breve: Carte di credito, PayPal, Stripe e bonifici bancari—tutti sicuri.

Accettiamo carte di credito/debito Visa, Mastercard e American Express, pagamenti PayPal per la comodità internazionale, checkout sicuro con Stripe, bonifici bancari diretti (wire/EFT) e tutte le transazioni utilizzano la crittografia SSL e la conformità PCI-DSS. I pagamenti sono elaborati dalla nostra entità turca (EMK Seyahat Acentası) o dalla nostra entità statunitense (Xfergo LLC) a seconda della tua posizione e della valuta preferita.

Risposta breve: Sì, per un'esperienza migliore—puoi disabilitarli in qualsiasi momento.

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Risposta Breve: Email info@cappadociaballoonticket.com o chiama +90 552 238 8870

Per richieste di privacy, richieste di dati o preoccupazioni, contattaci via email all'indirizzo info@cappadociaballoonticket.com (risposta più rapida, di solito entro 24-48 ore), telefonicamente al +90 533 660 4317 (ufficio in Turchia, si parla inglese), per posta a Orta Mah. Vatan Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos/Nevşehir, Turchia, oppure all'ufficio negli Stati Uniti a 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA.