Respuesta Corta: Solo personal autorizado, operadores de vuelos, hoteles y procesadores de pagos.

El acceso está estrictamente limitado a nuestro personal de reservas y servicio al cliente autorizado, operadores de vuelo de globos licenciados para ejecutar su reserva de manera segura, hoteles y compañías de transporte para la coordinación de recogidas, procesadores de pagos (Stripe, PayPal, bancos) para manejar transacciones de forma segura, proveedores de seguros cuando sea necesario para la cobertura del vuelo, y autoridades gubernamentales solo cuando sea legalmente requerido por regulaciones de aviación o fiscales. Todos los terceros están contratualmente obligados a proteger sus datos.

Respuesta Corta: Absolutamente no; nunca vendemos, alquilamos ni intercambiamos sus datos personales.

No vendemos su información personal a compañías de marketing, no alquilamos listas de clientes a anunciantes externos, no intercambiamos datos con otras empresas del sector turístico, no compartimos información con corredores de datos o empresas de análisis más allá de los análisis estándar del sitio web, y solo compartimos los detalles de reserva esenciales con proveedores de servicios (operadores de globos, hoteles) necesarios para ofrecerle su experiencia. Su privacidad está completamente protegida y nunca se monetiza.

Respuesta corta: Sí, excepto los datos requeridos para el cumplimiento legal, fiscal o de seguros.

Puede solicitar la eliminación de su información personal en cualquier momento contactando a info@cappadociaballoonticket.com. Eliminaremos los datos de marketing inmediatamente a pedido, eliminaremos los detalles personales no esenciales dentro de los 30 días, pero debemos conservar los registros de reservas y financieros durante 5 años debido a los requisitos legales de Turquía y EE. UU., y preservar los datos necesarios para reclamaciones de seguros o disputas legales. Confirmaremos la eliminación y explicaremos cualquier retención requerida por la ley.

Respuesta corta: Acceder, corregir, eliminar y controlar sus datos, además de retirar el consentimiento en cualquier momento.

Tiene el derecho de acceder a todos los datos personales que tenemos sobre usted, corregir información inexacta o desactualizada, solicitar la eliminación (derecho a ser olvidado) sujeto a requisitos legales, restringir u oponerse a ciertas actividades de procesamiento de datos, retirar el consentimiento de marketing en cualquier momento, recibir copias portátiles de sus datos en formatos comunes, presentar quejas ante la Autoridad de Protección de Datos de Turquía (KVKK) o autoridades de supervisión de la UE (GDPR), y ser informado si alguna violación de datos afecta su información. Ejercer derechos contactándonos.

Respuesta corta: Para procesar reservas, coordinar recogidas y proporcionar soporte al cliente.

Su información se utiliza para confirmar y procesar su reserva de vuelo en globo, coordinar los horarios y lugares de recogida en el hotel con los servicios de transporte, enviar confirmaciones de reserva, certificados de vuelo y actualizaciones de itinerarios, procesar pagos seguros y generar facturas, proporcionar soporte al cliente y responder a consultas, garantizar la seguridad del vuelo revisando la información de salud, mejorar nuestro sitio web y servicios en función de los datos de uso, y cumplir con las regulaciones legales, fiscales y de aviación de Turquía y EE. UU.

Respuesta Corta: Sí, usamos procesadores de pago encriptados y cumplen con PCI; nunca almacenamos datos de tarjetas.

Todas las transacciones de pago utilizan encriptación SSL de 256 bits para la transmisión segura de datos, los procesadores compatibles con PCI-DSS de Nivel 1 (Stripe, PayPal) manejan todos los datos de tarjetas, los números de tarjetas de crédito nunca se almacenan en nuestros servidores o bases de datos, la autenticación 3D Secure añade protección adicional para los pagos con tarjeta, el procesamiento de pagos cumple con los estándares de seguridad tanto de la UE como de EE. UU., y los registros de transacciones contienen solo números de confirmación, nunca detalles completos de la tarjeta.

Respuesta Corta: 5 años para reservas (requisito legal); datos de marketing hasta que te des de baja.

Los registros de reservas y financieros se retienen durante 5 años como exige la ley fiscal turca y las regulaciones contables de EE. UU., la documentación de seguros se mantiene durante 5 años para los requisitos de cobertura de responsabilidad, el consentimiento de marketing y los datos del boletín se almacenan hasta que te des de baja o solicites la eliminación, las cookies del sitio web y los registros de análisis se conservan durante un máximo de 12 meses, y los registros de transacciones de pago se retienen según las reglas de cumplimiento financiero pero sin números de tarjeta completos. Después de los períodos de retención, los datos se eliminan de forma segura.

Respuesta corta: De manera segura, con salvaguardias y encriptación compatibles con el GDPR.

Las transferencias de datos entre EMK Seyahat Acentası (Turquía) y Xfergo LLC (EE. UU.) utilizan canales encriptados que cumplen con los requisitos del Artículo 46 del GDPR, las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) aprobadas por la Comisión Europea rigen las transferencias internacionales, ambas entidades siguen estándares de protección de datos equivalentes, las transferencias solo incluyen información necesaria para el procesamiento de reservas y pagos, y los clientes pueden solicitar detalles sobre los flujos de datos internacionales. Sus derechos de protección de datos se aplican independientemente de dónde se procese la información.

Respuesta corta: Envía un correo electrónico a info@cappadociaballoonticket.com o llama al +90 552 238 88 70

Para preguntas de privacidad, solicitudes de acceso a datos, solicitudes de eliminación o preocupaciones, envía un correo electrónico a info@cappadociaballoonticket.com (respuesta dentro de las 24-48 horas), llama al +90 533 660 4317 (oficina en Turquía, se habla inglés y turco), escribe a la dirección de Turquía: Orta Mah. Vatan Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos/Nevşehir, Turquía, o a la dirección de EE. UU.: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, EE. UU. Incluye tu referencia de reserva para un procesamiento más rápido.