Краткий ответ: Только уполномоченный персонал, операторы воздушных шаров, отели и обработчики платежей.

Доступ строго ограничен нашим уполномоченным персоналом по бронированию и обслуживанию клиентов, лицензированными операторами полетов на воздушных шарах для безопасного исполнения вашего заказа, отелями и транспортными компаниями для координации трансфера, обработчиками платежей (Stripe, PayPal, банки) для безопасного проведения транзакций, страховыми компаниями при необходимости для покрытия полета и государственными органами только в случае юридических требований по авиационным или налоговым нормам. Все третьи лица обязаны по контракту защищать ваши данные.

Краткий ответ: Абсолютно нет — мы никогда не продаем, не арендуем и не обмениваемся вашими личными данными.

Мы не продаем вашу личную информацию маркетинговым компаниям, не арендуем списки клиентов рекламодателям третьих сторон, не обмениваемся данными с другими туристическими предприятиями, не передаем информацию брокерам данных или аналитическим фирмам, кроме стандартной веб-аналитики, и делимся только необходимыми деталями бронирования с поставщиками услуг (операторами воздушных шаров, отелями), необходимыми для предоставления вашего опыта. Ваша конфиденциальность полностью защищена и никогда не используется в коммерческих целях.

Краткий ответ: Да, за исключением данных, необходимых для соблюдения законодательства, налогов или страхования.

Вы можете запросить удаление вашей личной информации в любое время, связавшись с info@cappadociaballoonticket.com. Мы удалим маркетинговые данные сразу по запросу, уберем несущественные личные данные в течение 30 дней, но должны хранить данные о бронировании и финансовые записи в течение 5 лет в соответствии с законодательством Турции и США, а также сохранить данные, необходимые для страховых требований или юридических споров. Мы подтвердим удаление и объясним любые законодательно необходимые сроки хранения.

Краткий ответ: Получите доступ, корректируйте, удаляйте и контролируйте свои данные — а также в любой момент отзывайте согласие.

У вас есть право на доступ ко всем личным данным, которые мы храним о вас, исправлять неточную или устаревшую информацию, запрашивать удаление (право быть забытым) с учетом правовых требований, ограничивать или выступать против определенных действий по обработке данных, в любое время отзывать согласие на маркетинг, получать переносимые копии своих данных в общих форматах, подавать жалобы в Турецкую администрацию защиты данных (KVKK) или в органы надзора ЕС (GDPR), и быть информированным, если какое-либо нарушение данных затрагивает вашу информацию. Для осуществления прав свяжитесь с нами.

Краткий ответ: Для обработки бронирований, координации трансферов и предоставления поддержки клиентам.

Ваши данные используются для подтверждения и обработки вашего бронирования на воздушный шар, координации времени и местоположений встреч с трансферными службами, отправки подтверждений бронирования, сертификатов о полетах и обновлений расписания, обработки безопасных платежей и генерации счетов, предоставления поддержки клиентам и ответов на запросы, обеспечения безопасности полетов путем проверки медицинской информации, улучшения нашего веб-сайта и услуг на основе данных о использовании, а также для соблюдения законодательства, налоговых и авиационных норм Турции и США.

Краткий ответ: Да, мы используем зашифрованные платежные процессоры, соответствующие стандартам PCI — мы никогда не храним данные карты.

Все платежные транзакции используют 256-битное SSL-шифрование для безопасной передачи данных, обработка данных карт осуществляется в соответствии с требованиями PCI-DSS Уровня 1 (Stripe, PayPal), номера кредитных карт никогда не хранятся на наших серверах или в базах данных, а аутентификация 3D Secure добавляет дополнительную защиту для платежей по картам; процессинг платежей соответствует как европейским, так и американским стандартам безопасности, а записи транзакций содержат только номера подтверждения, никогда полные данные карты.

Краткий ответ: 5 лет для бронирований (юридическое требование); маркетинговые данные до тех пор, пока вы не откажетесь.

Записи о бронировании и финансовые документы хранятся в течение 5 лет, как того требует закон Турции и американские бухгалтерские нормы, документация по страхованию хранится в течение 5 лет для соблюдения требований по ответственности, согласие на маркетинг и данные о рассылке хранятся до тех пор, пока вы не откажетесь или не запросите удаление, файлы cookie и логи аналитики сайта хранятся максимум 12 месяцев, а записи о платежных транзакциях сохраняются в соответствии с правилами финансового соблюдения, но без полных номеров карт. По истечении сроков хранения данные надежно удаляются.

Краткий ответ: Безопасно, с соблюдением норм GDPR и защитой шифрованием.

Передача данных между EMK Seyahat Acentası (Турция) и Xfergo LLC (США) осуществляется по зашифрованным каналам, соответствующим требованиям статьи 46 GDPR, международные передачи регулируются стандартными контрактными условиями (SCC), одобренными Европейской комиссией; обе стороны следуют эквивалентным стандартам защиты данных, передача включает только необходимую информацию для обработки бронирования и платежа, а клиенты могут запросить информацию о международных потоках данных. Ваши права на защиту данных применяются независимо от того, где обрабатываются данные.

Краткий ответ: Напишите на электронную почту info@cappadociaballoonticket.com или позвоните по номеру +90 552 238 88 70

Для вопросов о конфиденциальности, запросов на доступ к данным, запросов на удаление или возникающих проблем, напишите на электронную почту info@cappadociaballoonticket.com (ответ в течение 24-48 часов), позвоните по номеру +90 533 660 4317 (офис в Турции, говорят на английском и турецком), напишите по адресу в Турции: Orta Mah. Vatan Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos/Nevşehir, Turkey, или по адресу в США: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA. Укажите ваш номер бронирования для более быстрой обработки.