Resposta Curta: Apenas funcionários autorizados, operadores de voo, hotéis e processadores de pagamento.

O acesso é estritamente limitado ao nosso pessoal autorizado de reservas e atendimento ao cliente, operadores de voo de balão licenciados para executar sua reserva com segurança, hotéis e empresas de transporte para coordenação de coleta, processadores de pagamento (Stripe, PayPal, bancos) para lidar com transações de forma segura, provedores de seguros quando necessário para cobertura do voo, e autoridades governamentais apenas quando exigido por regulamentações de aviação ou tributárias. Todos os terceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados.

Resposta Curta: Absolutamente não—nunca vendemos, alugamos ou trocamos seus dados pessoais.

Não vendemos suas informações pessoais para empresas de marketing, não alugamos listas de clientes para anunciantes de terceiros, não trocamos dados com outros negócios de turismo, não compartilhamos informações com corretores de dados ou empresas de análises além da análise padrão do site, e apenas compartilhamos detalhes essenciais de reserva com prestadores de serviços (operadores de balão, hotéis) necessários para fornecer sua experiência. Sua privacidade está completamente protegida e nunca é monetizada.

Resposta Curta: Sim, exceto os dados necessários para conformidade legal, fiscal ou de seguro.

Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais a qualquer momento entrando em contato pelo e-mail info@cappadociaballoonticket.com. Iremos deletar os dados de marketing imediatamente mediante solicitação, remover detalhes pessoais não essenciais dentro de 30 dias, mas devemos reter registros de reservas e financeiros por 5 anos, conforme exigências legais da Turquia e dos EUA, e preservar dados necessários para reivindicações de seguro ou disputas legais. Confirmaremos a exclusão e explicaremos qualquer retenção legalmente exigida.

Resposta Curta: Acesse, corrija, exclua e controle seus dados—além de retirar o consentimento a qualquer momento.

Você tem o direito de acessar todos os dados pessoais que temos sobre você, corrigir informações imprecisas ou desatualizadas, solicitar a exclusão (direito ao esquecimento) sujeito a requisitos legais, restringir ou se opor a certas atividades de processamento de dados, revogar o consentimento para marketing a qualquer momento, receber cópias portáteis de seus dados em formatos comuns, apresentar reclamações à Autoridade de Proteção de Dados da Turquia (KVKK) ou às autoridades supervisoras da UE (GDPR) e ser informado se alguma violação de dados afetar suas informações. Exercite seus direitos entrando em contato conosco.

Resposta Curta: Processar reservas, coordenar coletas e fornecer suporte ao cliente.

Suas informações são utilizadas para confirmar e processar sua reserva de voo de balão, coordenar horários e locais de coleta com serviços de transferência, enviar confirmações de reserva, certificados de voo e atualizações de itinerário, processar pagamentos seguros e gerar faturas, fornecer suporte ao cliente e responder a perguntas, garantir a segurança do voo revisando informações de saúde, melhorar nosso site e serviços com base em dados de uso, e cumprir com as regulamentações legais, fiscais e de aviação da Turquia e dos EUA.

Resposta Curta: Sim, usamos processadores de pagamento criptografados e em conformidade com o PCI—nunca armazenamos dados do cartão.

Todas as transações de pagamento usam criptografia SSL de 256 bits para transmissão segura de dados, processadores compatíveis com PCI-DSS Nível 1 (Stripe, PayPal) lidam com todos os dados do cartão, os números dos cartões de crédito nunca são armazenados em nossos servidores ou bancos de dados, a autenticação 3D Secure adiciona proteção extra para pagamentos com cartão, o processamento de pagamentos atende aos padrões de segurança da UE e dos EUA, e os registros de transação contêm apenas números de confirmação, nunca detalhes completos do cartão.

Resposta Curta: 5 anos para reservas (exigência legal); dados de marketing até que você cancele a inscrição.

Registros de reservas e financeiros são mantidos por 5 anos, conforme exigido pela legislação fiscal turca e regulamentos contábeis dos EUA, documentação de seguros mantida por 5 anos para requisitos de cobertura de responsabilidade, consentimento de marketing e dados de boletins informativos armazenados até que você cancele a inscrição ou solicite a exclusão, cookies do site e registros de análise retidos por no máximo 12 meses, e registros de transações de pagamento retidos de acordo com as regras de conformidade financeira, mas sem números completos de cartões. Após os períodos de retenção, os dados são excluídos de forma segura.

Resposta Curta: De forma segura, com salvaguardas compatíveis com o GDPR e criptografia.

As transferências de dados entre a EMK Seyahat Acentası (Turquia) e a Xfergo LLC (EUA) utilizam canais criptografados que atendem aos requisitos do Artigo 46 do GDPR, Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia governam transferências internacionais, ambas as entidades seguem padrões equivalentes de proteção de dados, as transferências incluem apenas informações necessárias para o processamento de reservas e pagamentos, e os clientes podem solicitar detalhes sobre fluxos de dados internacionais. Seus direitos de proteção de dados se aplicam independentemente de onde os dados sejam processados.

Resposta Curta: Envie um e-mail para info@cappadociaballoonticket.com ou ligue para +90 552 238 88 70

Para perguntas sobre privacidade, solicitações de acesso a dados, solicitações de exclusão ou preocupações, envie um e-mail para info@cappadociaballoonticket.com (resposta em 24-48 horas), ligue para +90 533 660 4317 (escritório na Turquia, atendimento em inglês e turco), escreva para o endereço na Turquia: Orta Mah. Vatan Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos/Nevşehir, Turquia, ou para o endereço nos EUA: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, EUA. Inclua sua referência de reserva para um processamento mais rápido.