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Termini di utilizzo

📜 Termini di Utilizzo – Cappadocia Balloon Ticket

Ultimo aggiornamento: 5 gennaio 2026

Benvenuto su Cappadocia Balloon Ticket. Accedendo e utilizzando il nostro sito web (www.cappadociaballoonticket.com) o prenotando i nostri servizi, accetti di rispettare ed essere legalmente vincolato dai presenti Termini di Utilizzo. Se non accetti questi termini, ti invitiamo a non utilizzare il nostro sito web né i nostri servizi.


1. Informazioni sulla Società

Operazioni in Turchia (Fornitore del Servizio)

Cappadocia Balloon Ticket è gestito da EMK Travel Agency Tourism Ltd. Co., un’agenzia di viaggi autorizzata e registrata in Turchia.

  • Licenza: TÜRSAB (Associazione delle Agenzie di Viaggio Turche)
  • Numero di Licenza TÜRSAB: 18349
  • Indirizzo Registrato:
  • Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad.
  • Municipalità di Avanos n. 2
  • Porta Interna n. 114
  • Avanos / Nevşehir, Turchia
  • Numero di Registro Commerciale: AVANOS-1725
  • Numero MERSIS: 0334125172300001
  • Ufficio Fiscale e Numero: Avanos V.D. – 334 125 17 23

Operazioni negli Stati Uniti (Gestore del Sito Web e dei Pagamenti)

Xfergo LLC

  • Indirizzo dell’Ufficio: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA
  • Telefono di Assistenza: +1 216 552 238 88
  • Employer Identification Number (EIN): 36-5141789

Xfergo LLC gestisce e amministra il sito web www.cappadociaballoonticket.com ed è responsabile della gestione delle vendite online e dell’elaborazione sicura dei pagamenti per conto di Cappadocia Balloon Ticket.


2. Accettazione dei Termini

Accedendo al nostro sito web, effettuando una prenotazione o utilizzando i nostri servizi, accetti di:

  • essere legalmente vincolato dai presenti Termini di Utilizzo;
  • rispettare tutte le leggi e i regolamenti locali e internazionali applicabili;
  • fornire informazioni accurate, complete e veritiere durante il processo di prenotazione.

3. Servizi Offerti

Cappadocia Balloon Ticket offre i seguenti servizi:

  • Prenotazione di voli in mongolfiera (voli Standard, Deluxe e Privati)
  • Servizi di prelievo e rientro in hotel
  • Certificati di volo e celebrazione con champagne
  • Servizi fotografici (opzioni aggiuntive)
  • Assistenza per l’assicurazione di viaggio (consigliata, non inclusa)

Tutti i servizi sono soggetti a disponibilità, condizioni meteorologiche e requisiti di sicurezza operativa stabiliti dall’Autorità dell’Aviazione Civile Turca (SHGM).


4. Politica di Prenotazione e Pagamento

  • Le prenotazioni possono essere effettuate tramite sito web, e-mail, WhatsApp o telefono.
  • Il pagamento completo è richiesto per confermare la prenotazione.
  • Metodi di pagamento accettati: Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), bonifico bancario, Stripe, PayPal e altri metodi di pagamento online sicuri.
  • I prezzi sono indicati in USD, EUR o TRY. Potrebbero essere applicate commissioni bancarie o costi di conversione valuta.
  • L’elaborazione dei pagamenti può essere gestita da EMK Travel Agency Tourism Ltd. Co. o Xfergo LLC, a seconda della località del cliente e del metodo di pagamento scelto.

5. Politica di Cancellazione e Rimborso

Le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto tramite e-mail o WhatsApp.

Cancellazione da parte del Cliente

  • 24 ore o più prima del volo: Rimborso completo (100%)
  • Meno di 24 ore prima del volo: Non rimborsabile
  • Mancata presentazione (No-show): Non rimborsabile

Cancellazioni per Condizioni Meteorologiche

Se il volo viene annullato dall’operatore della mongolfiera a causa di condizioni meteorologiche non sicure o motivi di sicurezza:

  • Opzione 1: Rimborso completo (100%)
  • Opzione 2: Riprenotazione gratuita per qualsiasi data disponibile

Forza Maggiore

In caso di disastri naturali, restrizioni governative, decisioni delle autorità aeronautiche o altri eventi di forza maggiore, verrà offerto un rimborso completo o una riprogrammazione.


6. Responsabilità del Cliente

I clienti sono tenuti a:

  • fornire dati di prenotazione accurati (nomi, età, informazioni sull’hotel, recapiti);
  • essere pronti alla reception dell’hotel all’orario di prelievo confermato (generalmente tra le 04:30 e le 05:30);
  • portare con sé documenti di viaggio validi (passaporto, visto se necessario);
  • informare in anticipo di eventuali condizioni di salute che possano influire sulla sicurezza del volo, inclusi:
  • gravidanza
  • interventi chirurgici recenti
  • problemi cardiaci
  • gravi limitazioni di mobilità
  • tenere presente che i bambini sotto i 6 anni non possono partecipare ai voli in mongolfiera;
  • seguire tutte le istruzioni di sicurezza fornite dal pilota e dal personale di terra.

7. Responsabilità e Limitazioni

  • Cappadocia Balloon Ticket, EMK Travel Agency Tourism Ltd. Co. e Xfergo LLC non sono responsabili per ritardi o cancellazioni causati da eventi di forza maggiore.
  • I voli in mongolfiera comportano rischi intrinseci. I clienti riconoscono e accettano tali rischi e sono fortemente invitati a stipulare un’assicurazione di viaggio personale.
  • Collaboriamo esclusivamente con operatori di mongolfiere autorizzati e certificati, conformi agli standard di sicurezza dell’Autorità dell’Aviazione Civile Turca.
  • La responsabilità è limitata al costo totale del servizio prenotato.
  • Non siamo responsabili per lesioni personali, perdita di effetti personali o danni indiretti durante il volo.

8. Requisiti di Salute e Sicurezza

I voli in mongolfiera potrebbero non essere adatti a:

  • donne in gravidanza,
  • bambini sotto i 6 anni,
  • persone con gravi patologie cardiache,
  • persone che hanno subito interventi chirurgici recenti,
  • persone con gravi limitazioni di mobilità.

L’operatore della mongolfiera si riserva il diritto di rifiutare la partecipazione in caso di problemi di sicurezza. Non verrà effettuato alcun rimborso se le condizioni di salute non sono state dichiarate al momento della prenotazione.


9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito web (testi, loghi, immagini, video, design e marchi) sono di proprietà di Cappadocia Balloon Ticket e delle sue aziende partner.

È severamente vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale non autorizzato.

Le foto e i video dei clienti possono essere utilizzati a fini di marketing, salvo esplicita opposizione del cliente.


10. Privacy e Protezione dei Dati

  • I dati personali vengono raccolti esclusivamente per l’elaborazione delle prenotazioni, la fornitura dei servizi e il rispetto degli obblighi legali.
  • Cappadocia Balloon Ticket è conforme al GDPR dell’UE, alla legge turca KVKK e alle normative statunitensi applicabili in materia di protezione dei dati.
  • I dati vengono condivisi solo con i fornitori di servizi essenziali (operatori di mongolfiere, hotel, processori di pagamento).

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla Privacy:

🌐 www.cappadociaballoonticket.com/privacy-policy

11. Legge Applicabile e Foro Competente

  • Per i servizi forniti in Turchia si applicano le leggi della Repubblica di Turchia.
  • Per i clienti negli Stati Uniti, alcune questioni contrattuali e di pagamento possono essere regolate dalle leggi dello Stato del Wyoming, USA.
  • Le controversie saranno soggette alla giurisdizione dei Tribunali di Nevşehir (Turchia) o dei Tribunali del Wyoming (USA), a seconda della parte contraente.

12. Modifiche ai Termini

Cappadocia Balloon Ticket si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di Utilizzo in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno pubblicate sul sito web con una data di aggiornamento aggiornata. L’uso continuato dei servizi implica l’accettazione dei termini modificati.

13. Informazioni di Contatto

Ufficio in Turchia

Cappadocia Balloon Ticket

(EMK Travel Agency Tourism Ltd. Co.)

📍 Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad.

Municipalità di Avanos n. 2

Porta Interna n. 114

Avanos / Nevşehir, Turchia

📞 Telefono / WhatsApp: +90 552 238 88 70

✉️ Email: info@cappadociaballoonticket.com

🌐 Sito web: www.cappadociaballoonticket.com

🆔 Licenza TÜRSAB: 18349

Ufficio negli Stati Uniti

Xfergo LLC

📍 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA

📞 Telefono di Assistenza: +1 216 552 238 88

✉️ Email: info@cappadociaballoonticket.com

🆔 EIN: 36-5141789

Utilizzando i nostri servizi, confermi di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini di Utilizzo.

I nostri partner

Zeyvona Travel Royal Balloon Atmosfer Balloon Air Cappadocia Balloon Unuversal Balloon Istabul Balloon Sultan Balloon RainBow Balloon kapadokya Balon THK Flower Balloon Anatolian Balloon Stripe

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Domande frequenti

Risposta breve: Rimborso completo se annullato 24 ore prima; nessun rimborso entro 24 ore.

Se annulli 24 ore o più prima dell'orario pianificato del volo, ricevi un rimborso completo al 100% elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Le cancellazioni effettuate meno di 24 ore prima del volo non sono rimborsabili. Nessun rimborso in caso di mancata presentazione o di impossibilità a essere pronti all'orario di ritiro. Tutte le cancellazioni devono essere presentate per iscritto via email a info@cappadociaballoonticket.com o su WhatsApp al +90 552 238 88 70.

Risposta Breve: Carta di credito, PayPal, Stripe e bonifici bancari - tutti sicuri e criptati.

Accettiamo tutte le principali carte di credito, tra cui Visa, Mastercard e American Express, PayPal per la comodità internazionale e la protezione dell'acquirente, il checkout sicuro di Stripe con autenticazione 3D, bonifici bancari diretti (wire/EFT) in USD, EUR o TRY, e tutte le transazioni sono protette dalla crittografia SSL a 256 bit e dalla conformità PCI-DSS. L'elaborazione dei pagamenti è gestita dalla nostra entità turca (EMK Seyahat Acentası) o dall'entità statunitense (Xfergo LLC) a seconda della tua preferenza di valuta.

Risposta Breve: Non è obbligatoria ma altamente raccomandata per una copertura completa.

L'assicurazione di viaggio non è obbligatoria ma fortemente raccomandata per coprire situazioni impreviste, inclusi annullamenti del viaggio a causa di emergenze personali o malattia, spese mediche in caso di infortuni durante il volo (la nostra responsabilità è limitata), bagagli persi o ritardati che influenzano il viaggio, ritardi dei voli che causano la perdita della prenotazione per il pallone e costi di evacuazione in caso di gravi emergenze mediche. L'assicurazione offre tranquillità oltre alla nostra politica di cancellazione standard.

Risposta breve: Sì, tutti gli operatori sono certificati dall'Autorità per l'Aviazione Civile Turca con perfetti registri di sicurezza.

Collaboriamo esclusivamente con aziende di palloni aerostatici che possiedono licenze valide dall'Autorità per l'Aviazione Civile Turca (SHGM), mantenendo perfetti registri di sicurezza grazie a ispezioni regolari, impiegando piloti di palloni commerciali esperti con migliaia di ore di volo, utilizzando attrezzature moderni per palloni mantenuti secondo le specifiche del produttore, seguendo rigorosi protocolli di monitoraggio delle condizioni meteorologiche e procedure di sicurezza, e portando un'assicurazione di responsabilità civile completa per tutti i passeggeri. La tua sicurezza è la nostra assoluta priorità.

Risposta Breve: Volo, trasferimento hotel, colazione leggera, celebrazione con champagne e certificato.

Il tuo pacchetto di volo in mongolfiera include un volo in mongolfiera Standard di circa 60 minuti o Deluxe di 90 minuti sopra Cappadocia, servizio di trasferimento andata e ritorno dal tuo hotel in tutta la regione di Cappadocia, colazione leggera prima del volo presso il sito di decollo, celebrazione con champagne e snack dopo l'atterraggio, certificato di volo personalizzato firmato dal tuo pilota e copertura assicurativa completa durante il volo. Pacchetti fotografici opzionali e voli privati disponibili a costo aggiuntivo.

Risposta breve: Puoi richiedere un rimborso totale o la riprogrammazione gratuita: la scelta è completamente tua.

Le cancellazioni a causa del maltempo sono determinate dall'Autorità per l'Aviazione Civile Turca e dagli operatori di palloni aerostatici autorizzati per la tua sicurezza. Se il tuo volo viene cancellato a causa di condizioni meteorologiche pericolose (venti forti, pioggia, scarsa visibilità, tempeste), ricevi due opzioni garantite: rimborso totale al 100% senza deduzioni, elaborato entro 5-7 giorni lavorativi, oppure riprogrammazione gratuita per una qualsiasi data disponibile, senza costi aggiuntivi. La decisione spetta completamente a te.

Risposta breve: Donne in gravidanza, bambini sotto i 6 anni e persone con gravi condizioni di salute.

I voli in mongolfiera non sono adatti per le donne in gravidanza in nessuna fase della gravidanza, per i bambini sotto i 6 anni a causa dell'altezza del cestello e delle preoccupazioni di sicurezza, per le persone con gravi problemi cardiaci o eventi cardiaci recenti, per chi ha subito un intervento chirurgico maggiore negli ultimi 3 mesi, per coloro che hanno gravi problemi di mobilità che non possono stare in piedi per 60-90 minuti e per chiunque sia sotto l'influenza di alcol o droghe. L'operatore della mongolfiera si riserva il diritto di rifiutare il servizio per motivi di sicurezza.

Risposta Breve: Tipicamente tra le 4:30 e le 5:30 del mattino alla reception del tuo hotel—l'orario esatto verrà confermato dopo la prenotazione.

I voli in mongolfiera decollano all'alba per condizioni meteorologiche ottimali. Il tuo orario di prelievo esatto dipende dalla posizione del tuo hotel in Cappadocia (tipicamente tra le 4:30 e le 5:30 del mattino), dalla stagione e dall'orario dell'alba, e dal programma di volo per quel giorno. Inviamo una conferma con il tuo orario di prelievo esatto 24 ore prima del volo via email e WhatsApp. Devi essere pronto alla reception del tuo hotel all'orario specificato—arrivi in ritardo potrebbero comportare voli persi senza rimborso.

Risposta Breve: Sì, è possibile riprogrammare gratuitamente se richiesto 24 ore prima del volo.

Le richieste di riprogrammazione effettuate 24 ore o più prima dell'orario di partenza originale vengono elaborate senza alcun costo, a condizione che ci sia disponibilità per la nuova data preferita. Contattaci via email o WhatsApp con il tuo riferimento di prenotazione e la nuova data preferita. Le richieste di riprogrammazione effettuate meno di 24 ore prima del volo sono considerate come cancellazioni (non rimborsabili), quindi sarà necessario effettuare una nuova prenotazione. Le cancellazioni dovute a condizioni meteorologiche da parte dell'operatore includono sempre la riprogrammazione gratuita, indipendentemente dal momento.

Risposta Breve: Invia un'email a info@cappadociaballoonticket.com o WhatsApp/chiama +90 552 238 88 70.

Per domande riguardanti la prenotazione, cancellazioni, riprogrammazioni o qualsiasi preoccupazione, contattaci via email a info@cappadociaballoonticket.com (risposta entro 12-24 ore), WhatsApp a +90 552 238 88 70 (più veloce per questioni urgenti, in inglese e turco), telefonando al +90 552 238 88 70 (giornalmente dalle 8:00 alle 22:00 ora della Turchia), oppure per posta a Orta Mah. Vatan Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos/Nevşehir, Turchia. Includi il tuo riferimento di prenotazione per assistenza più rapida.