1. Главная
  2. Условия использования

Условия использования

📜 Условия использования – Cappadocia Balloon Ticket

Дата последнего обновления: 5 января 2026 г.

Добро пожаловать на Cappadocia Balloon Ticket. Используя наш веб-сайт (www.cappadociaballoonticket.com) или бронируя наши услуги, вы соглашаетесь соблюдать и быть юридически связанными настоящими Условиями использования. Если вы не согласны с данными условиями, пожалуйста, не используйте наш сайт и услуги.


1. Информация о компании

Операции в Турции (Поставщик услуг)

Cappadocia Balloon Ticket работает под управлением EMK Travel Agency Tourism Ltd. Co., лицензированного и зарегистрированного туристического агентства в Турции.

  • Лицензия: TÜRSAB (Ассоциация туристических агентств Турции)
  • Номер лицензии TÜRSAB: 18349
  • Юридический адрес:
  • Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad.
  • Муниципалитет Авaнос, № 2
  • Внутренняя дверь № 114
  • Авaнос / Невшехир, Турция
  • Регистрационный номер: AVANOS-1725
  • Номер MERSIS: 0334125172300001
  • Налоговая служба и номер: Avanos V.D. – 334 125 17 23

Операции в США (Оператор сайта и платежей)

Xfergo LLC

  • Адрес офиса: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, США
  • Телефон поддержки: +1 216 552 238 88
  • Идентификационный номер работодателя (EIN): 36-5141789

Компания Xfergo LLC управляет веб-сайтом www.cappadociaballoonticket.com и отвечает за онлайн-продажи и безопасную обработку платежей от имени Cappadocia Balloon Ticket.


2. Принятие условий

Посещая наш сайт, совершая бронирование или пользуясь нашими услугами, вы соглашаетесь:

  • быть юридически связанными настоящими Условиями использования;
  • соблюдать все применимые местные и международные законы и правила;
  • предоставлять точную, полную и достоверную информацию при бронировании.

3. Предоставляемые услуги

Cappadocia Balloon Ticket предоставляет следующие услуги:

  • Бронирование полётов на воздушном шаре (стандартные, Deluxe и частные полёты)
  • Трансфер из отеля и обратно
  • Сертификаты о полёте и праздничное шампанское
  • Фотографические услуги (дополнительная опция)
  • Содействие в оформлении туристической страховки (рекомендуется, но не включено)

Все услуги предоставляются при наличии мест и зависят от погодных условий и требований безопасности, установленных Гражданской авиацией Турции (SHGM).


4. Политика бронирования и оплаты

  • Бронирование возможно через сайт, электронную почту, WhatsApp или по телефону.
  • Для подтверждения бронирования требуется полная оплата.
  • Принимаемые способы оплаты: кредитные карты (Visa, Mastercard, American Express), банковский перевод, Stripe, PayPal и другие безопасные онлайн-платежи.
  • Цены указаны в USD, EUR или TRY. Возможны банковские комиссии и расходы на конвертацию валюты.
  • Обработка платежей может осуществляться EMK Travel Agency Tourism Ltd. Co. или Xfergo LLC в зависимости от страны клиента и выбранного способа оплаты.

5. Политика отмены и возврата средств

Отмена бронирования должна быть оформлена в письменной форме (по электронной почте или через WhatsApp).

Отмена по инициативе клиента

  • За 24 часа и более до полёта: полный возврат (100%)
  • Менее чем за 24 часа до полёта: возврат не производится
  • Неявка (No-show): возврат не производится

Отмена по погодным условиям

Если полёт отменён оператором воздушного шара из-за небезопасных погодных условий или требований безопасности:

  • Вариант 1: полный возврат средств (100%)
  • Вариант 2: бесплатный перенос на любую доступную дату

Форс-мажор

В случае стихийных бедствий, государственных ограничений, решений авиационных властей или иных форс-мажорных обстоятельств предлагается полный возврат или перенос бронирования.


6. Обязанности гостей

Гости обязаны:

  • предоставлять корректные данные при бронировании (имена, возраст, информация об отеле, контакты);
  • быть готовыми к трансферу в назначенное время (обычно с 04:30 до 05:30 утра);
  • иметь при себе действительные документы (паспорт, виза при необходимости);
  • заранее сообщить о любых состояниях здоровья, которые могут повлиять на безопасность полёта, включая:
  • беременность,
  • недавние операции,
  • сердечные заболевания,
  • серьёзные ограничения подвижности;
  • учитывать, что дети младше 6 лет не допускаются к полётам;
  • соблюдать все инструкции по безопасности, предоставляемые пилотом и наземной командой.

7. Ответственность и отказ от ответственности

  • Cappadocia Balloon Ticket, EMK Travel Agency Tourism Ltd. Co. и Xfergo LLC не несут ответственности за задержки или отмены, вызванные форс-мажорными обстоятельствами.
  • Полёты на воздушном шаре связаны с определёнными рисками. Гости принимают эти риски и настоятельно рекомендуются оформить личную туристическую страховку.
  • Мы сотрудничаем только с лицензированными и сертифицированными операторами, соответствующими требованиям Гражданской авиации Турции.
  • Ответственность ограничивается стоимостью забронированной услуги.
  • Мы не несем ответственности за телесные повреждения, утрату личных вещей или косвенные убытки во время полёта.

8. Требования по здоровью и безопасности

Полёты на воздушном шаре могут быть не рекомендованы для:

  • беременных женщин,
  • детей младше 6 лет,
  • лиц с серьёзными сердечными заболеваниями,
  • лиц, перенёсших недавние операции,
  • лиц с выраженными ограничениями подвижности.

Оператор воздушного шара оставляет за собой право отказать в участии при наличии рисков для безопасности. Возврат средств не производится, если медицинские ограничения не были заявлены при бронировании.


9. Интеллектуальная собственность

Весь контент сайта (тексты, логотипы, изображения, видео, дизайн, товарные знаки) является собственностью Cappadocia Balloon Ticket и её партнёров.

Несанкционированное воспроизведение, распространение или коммерческое использование запрещено.

Фотографии и видеоматериалы гостей могут использоваться в маркетинговых целях, если гость явно не заявил об отказе.


10. Конфиденциальность и защита данных

  • Персональные данные собираются исключительно для обработки бронирований, оказания услуг и соблюдения законодательства.
  • Cappadocia Balloon Ticket соблюдает требования GDPR ЕС, турецкого закона KVKK и применимого законодательства США.
  • Данные передаются только необходимым поставщикам услуг (операторам шаров, отелям, платёжным системам).

Подробная информация доступна в Политике конфиденциальности:

🌐 www.cappadociaballoonticket.com/privacy-policy

11. Применимое право и юрисдикция

  • Для услуг, оказываемых в Турции, применяются законы Турецкой Республики.
  • Для клиентов из США отдельные вопросы оплаты и договорных отношений могут регулироваться законами штата Вайоминг, США.
  • Споры подлежат рассмотрению в судах Невшехира (Турция) или Вайоминга (США) в зависимости от стороны договора.

12. Изменения условий

Cappadocia Balloon Ticket оставляет за собой право в любое время изменять настоящие Условия использования.

Изменения публикуются на сайте с обновлённой датой. Продолжение использования услуг означает согласие с обновлёнными условиями.

13. Контактная информация

Офис в Турции

Cappadocia Balloon Ticket

(EMK Travel Agency Tourism Ltd. Co.)

📍 Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad.

Муниципалитет Авaнос, № 2

Внутренняя дверь № 114

Авaнос / Невшехир, Турция

📞 Телефон / WhatsApp: +90 552 238 88 70

✉️ Email: info@cappadociaballoonticket.com

🌐 Веб-сайт: www.cappadociaballoonticket.com

🆔 Лицензия TÜRSAB: 18349

Офис в США

Xfergo LLC

📍 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, США

📞 Телефон поддержки: +1 216 552 238 88

✉️ Email: info@cappadociaballoonticket.com

🆔 EIN: 36-5141789

Используя наши услуги, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли настоящие Условия использования.

Наши партнеры

Zeyvona Travel Royal Balloon Atmosfer Balloon Air Cappadocia Balloon Unuversal Balloon Istabul Balloon Sultan Balloon RainBow Balloon kapadokya Balon THK Flower Balloon Anatolian Balloon Stripe

Статьи нашего блога

26-01-2026 Опыт полета
Ваш надёжный партнёр по полётам на воздушных шарах в Каппадокии

Ваш надежный партнер для полетов на воздушном шаре в Каппадокии: История CappadociaBalloonTicket.comПредставьте волшебное небо Каппадоки...
16-01-2026 Справочник по билетам на воздушные шары
Цены на воздушные шары в Каппадокии 2025-2026: Полный гид по стоимости и советы по бронированию

Цены на полёты на воздушных шарах в Каппадокии 2025-2026: Подробный гидПонимание стоимости полётов на воздушных шарах в Каппадокии: Что...
07-01-2026 Справочник по билетам на воздушные шары
Как забронировать полет на воздушном шаре в Каппадокии: пошаговое руководство (2026)

Как забронировать полет на воздушном шаре в Каппадокии: пошаговое руководство (2026)Бронирование вашего полет на воздушном шаре в Каппад...

Часто задаваемые вопросы

Краткий ответ: Полный возврат, если отменено за 24 часа и более; отсутствие возврата при отмене менее чем за 24 часа.

Если вы отмените заранее, за 24 часа или более до запланированного времени рейса, вы получите 100% полный возврат, который будет обработан в течение 5-7 рабочих дней. Отмены, сделанные менее чем за 24 часа до рейса, не подлежат возврату. Неявка или несвоевременное прибытие к времениpickup также не подлежат возврату. Все отмены должны быть отправлены в письменной форме по электронной почте на info@cappadociaballoonticket.com или по WhatsApp на +90 552 238 88 70.

Краткий ответ: Кредитные карты, PayPal, Stripe и банковские переводы — все безопасно и зашифровано.

Мы принимаем все основные кредитные карты, включая Visa, Mastercard и American Express, PayPal для международного удобства и защиты покупателей, безопасную оплату через Stripe с 3D-аутентификацией, прямые банковские переводы (перевод/ЭФТ) в USD, EUR или TRY, и все транзакции защищены шифрованием 256-бит SSL и соответствием PCI-DSS. Обработка платежей осуществляется нашей турецкой компанией (EMK Seyahat Acentası) или американской компанией (Xfergo LLC) в зависимости от вашего предпочтения валюты.

Краткий ответ: Необязательно, но настоятельно рекомендуется для всеобъемлющего покрытия. Страхование путешествий не является обязательным, но настоятельно рекомендуется для покрытия неожиданных ситуаций, включая отмену поездки по личным причинам или болезни, медицинские расходы в случае травм во время полета (наша ответственность ограничена), потерянный или задержанный багаж, влияющий на вашу поездку, задержки рейсов, из-за которых вы пропускаете вашу бронь на воздушный шар, и расходы на эвакуацию в случае серьезных медицинских чрезвычайных ситуаций. Страхование обеспечивает спокойствие, выходящее за пределы нашей стандартной политики отмены.

Краткий ответ: Да, все операторы сертифицированы Турецкой гражданской авиационнойAdministration и имеют отличные показатели безопасности.

Мы сотрудничаем исключительно с компаниями, имеющими действительные лицензии от Турецкой гражданской авиационной администрации (SHGM), поддерживая идеальные показатели безопасности с регулярными проверками, нанимая опытных пилотов воздушных шаров с тысячами часов полетов, используя современное оборудование для воздушных шаров, обслуживаемое в соответствии со спецификациями производителя, соблюдая строгие протоколы мониторинга погоды и процедуры безопасности, а также имея полное страхование ответственности для всех пассажиров. Ваша безопасность - наш абсолютный приоритет.

Короткий ответ: Полет, трансфер из отеля и обратно, легкий завтрак, шампанское для празднования и сертификат. Ваш пакет полета на воздушном шаре включает примерно 60-минутный стандартный или 90-минутный делюкс полет на воздушном шаре над Каппадокией, услугу трансфера из отеля и обратно по всему региону Каппадокия, легкий завтрак перед полетом на месте запуска, празднование с шампанским и закусками после приземления, персонализированный сертификат полета, подписанный вашим пилотом, и полное страхование во время полета. Дополнительные пакеты фотосъемки и частные полеты доступны за дополнительную плату.

Краткий ответ: Вы получаете полный возврат средств или бесплатное переназначение — полностью на ваш выбор.

Отмены по погодным условиям определяются Турецким управлением гражданской авиации и лицензированными операторами воздушных шаров для вашей безопасности. Если ваш полет отменен из-за небезопасных погодных условий (сильный ветер, дождь, плохая видимость, штормы), вы получите два гарантированных варианта: 100% полный возврат средств без удержаний, обработанных в течение 5-7 рабочих дней, или бесплатное переназначение на любую доступную дату без дополнительных charges. Решение полностью за вами.

Беременные женщины, дети младше 6 лет и люди с серьезными заболеваниями. Полеты на воздушных шарах не подходят для беременных женщин на любом этапе беременности, детей младше 6 лет из-за высоты корзины и соображений безопасности, людей с серьезными сердечными заболеваниями или недавними сердечными событиями, тех, кто перенес серьезную операцию в течение последних 3 месяцев, людей с серьезными проблемами подвижности, которые не могут стоять в течение 60-90 минут, а также для любых лиц, находящихся под воздействием алкоголя или наркотиков. Оператор воздушного шара оставляет за собой право отказать в обслуживании по соображениям безопасности.

Краткий ответ: Обычно 4:30-5:30 утра у вашего отеля — точное время подтверждается после бронирования.

Запуски воздушных шаров происходят на восходе солнца для оптимальных погодных условий. Ваше точное времяpickup зависит от места вашего отеля в Каппадокии (обычно между 4:30-5:30 утра), сезона и времени восхода солнца, а также расписания полетов на тот день. Мы отправляем подтверждение с вашим точным временем pickup за 24 часа до вашего рейса по электронной почте и WhatsApp. Вы должны быть готовы у стойки регистрации вашего отеля в указанное время — опоздание может привести к пропуску полетов без возможности возврата.

Короткий ответ: Да, доступна бесплатная переноса, если запрос сделан за 24 часа или более до вашего рейса.

Запросы на перенос, сделанные за 24 часа или более до времени вашего первоначального рейса, обрабатываются бесплатно в зависимости от наличия на выбранную вами новую дату. Свяжитесь с нами по электронной почте или WhatsApp с вашим номером бронирования и новой предпочитаемой датой. Запросы на перенос менее чем за 24 часа до рейса рассматриваются как отмены (неподлежащие возврату), в этом случае вам нужно будет сделать новое бронирование. Отмены, связанные с погодой, оператором всегда включают бесплатный перенос независимо от времени.

Краткий ответ: Напишите на info@cappadociaballoonticket.com или позвоните/напишите в WhatsApp по номеру +90 552 238 88 70.

По вопросам бронирования, отмены, переноса или любым другим вопросам, свяжитесь с нами по электронной почте info@cappadociaballoonticket.com (ответ в течение 12-24 часов), через WhatsApp по номеру +90 552 238 88 70 (самый быстрый способ для срочных вопросов, на английском и турецком языках), позвонив по номеру +90 552 238 88 70 (ежедневно с 8:00 до 22:00 по турецкому времени), или отправив письмо по адресу: Orta Mah. Vatan Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos/Nevşehir, Turkey. Укажите ваш номер бронирования для более быстрого ответа.