Краткий ответ: Только с авиаперевозчиками, отелями и платежными процессорами — никогда не продается.

Ваша информация передается исключительно компаниям по организации полетов на воздушных шарах для завершения бронирования, отелям и компаниям по трансферам для координации pickups, защищенным платежным процессорам, таким как Stripe и PayPal, страховщикам, когда это необходимо для покрытия, и официальным властям, когда это требуется по закону. Мы никогда не продаем, не сдаем в аренду и не обмениваем ваши персональные данные с маркетинговыми компаниями или третьими сторонами.

Краткий ответ: Полный возврат средств, если отмена за 24 часа или более; возврата нет меньше чем за 24 часа.

Отмените за 24 часа или более до времени вылета для 100% возврата, отмена менее чем за 24 часа до вылета - возврата нет, неявка или несвоевременная готовность к времени встречи приводит к отсутствию возврата. Отмены по погодным условиям, инициированные оператором, гарантируют полный возврат или бесплатную перенастройку. Ситуации форс-мажора (природные катастрофы, официальные запреты) приводят к полному возврату или возможности перенастройки.

Краткий ответ: Данные хранятся до 5 лет для соблюдения юридических требований; маркетинговые данные до тех пор, пока вы не откажетесь от подписки.

Записи о бронировании и транзакциях хранятся в течение 5 лет для соблюдения налогового законодательства Турции, бухгалтерских норм США, страховых требований и юридических обязательств. Данные о согласии на маркетинг хранятся до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие по электронной почте или по ссылкам для отписки. Аналитика сайта и технические журналы хранятся в течение 12 месяцев. Данные платежных карт никогда не хранятся — их обработка полностью осуществляется платежными процессорами.

Краткий ответ: Турецкая компания управляет полетами; американская компания обрабатывает международные платежи.

EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti. является нашим лицензированным турецким туристическим оператором с сертификатом TÜRSAB #18349, который управляет всеми операциями воздушных шаров, местными партнерствами и наземными услугами в Каппадокии. Xfergo LLC — это наше основанное в США предприятие, занимающееся обработкой международных платежей, сделок в долларах США и обслуживанием клиентов из Америки и других стран, обеспечивая бесперебойное глобальное обслуживание с местным опытом.

Краткий ответ: Доступ, исправление, удаление и контроль за использованием ваших данных.

Вы имеете право на доступ ко всем личным данным, которые мы храним о вас, исправление неточной или неполной информации, запрет на обработку (право быть забытым), ограничение или возражение против обработки, отмену согласия в любое время, получение переносимых копий ваших данных и подачу жалоб в контролирующие органы (Турецкая служба защиты данных или органы защиты данных ЕС). Эти права применимы ко всем клиентам, независимо от местоположения.

Краткий ответ: Имя, контактные данные, платежная информация, местоположение отеля и информация о здоровье, если это актуально.

Мы собираем идентификационную информацию (имя, данные паспорта), контактную информацию (электронная почта, телефон, адрес отеля), платежные данные (обрабатываются безопасно третьими лицами), информацию о поездке (место посадки, дата рейса), информацию о здоровье только в случае необходимости для безопасности (беременность, проблемы с мобильностью, сердечные заболевания) и технические данные (IP-адрес, файлы cookie, тип браузера) для улучшения работы сайта.

Краткий ответ: Да, у вас есть полные права на доступ, исправление или удаление ваших данных.

Согласно правилам GDPR и KVKK, вы можете запросить полную копию ваших персональных данных, исправить любую неточную информацию, удалить ваши данные (с учетом законодательных требований к хранению), отозвать согласие на маркетинговые коммуникации, возражать против обработки данных и переносить ваши данные на другой сервис. Свяжитесь с info@cappadociaballoonticket.com с вашим запросом, и мы ответим в течение 30 дней.

Краткий ответ: Вы получаете полный возврат или бесплатную переработку – ваш выбор.

Если Управление гражданской авиацией или оператор воздушных шаров отменяет ваш рейс из-за небезопасных условий погоды (сильный ветер, дождь, плохая видимость), вы получаете два варианта: 100% полный возврат, который обрабатывается в течение 5-7 рабочих дней, или бесплатная переработка на любую доступную дату без дополнительных сборов. Решения о безопасности в условиях погоды принимаются лицензированными пилотами и авиационными властями, а не нами.

Краткий ответ: Кредитные карты, PayPal, Stripe и банковские переводы — все безопасно.

Мы принимаем кредитные/дебетовые карты Visa, Mastercard и American Express, платежи через PayPal для международного удобства, безопасную оплату через Stripe, прямые банковские переводы (перевод/ЭФТ), и все транзакции используют шифрование SSL и соответствие стандартам PCI-DSS. Платежи обрабатываются либо нашей турецкой компанией (EMK Seyahat Acentası), либо американской компанией (Xfergo LLC) в зависимости от вашего местоположения и предпочитаемой валюты.

Краткий ответ: Да, для лучшего опыта — вы можете отключить их в любое время.

Мы используем обязательные файлы cookie для функциональности и безопасности сайта, аналитические файлы cookie для понимания поведения посетителей через Google Analytics, файлы cookie предпочтений для запоминания вашего языка и настроек, а также маркетинговые файлы cookie для ретаргетинга рекламы (с вашего согласия). Вы можете управлять предпочтениями файлов cookie в настройках вашего браузера, однако отключение всех файлов cookie может ограничить некоторые функции сайта. Просмотрите нашу полную Политику в отношении файлов cookie для получения подробной информации.

Краткий ответ: Отправьте email на info@cappadociaballoonticket.com или позвоните по номеру +90 552 238 8870

Для вопросов о конфиденциальности, запросов данных или других вопросов свяжитесь с нами по электронной почте на info@cappadociaballoonticket.com (самый быстрый ответ, обычно в течение 24-48 часов), по телефону +90 533 660 4317 (турецкий офис, разговаривают на английском), по почте на адрес: Orta Mah. Vatan Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos/Nevşehir, Турция, или в офис США по адресу: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, США.