Политика отмены – Полеты на воздушных шарах в Каппадокии
Честные, прозрачные и гибкие условия отмены
В Cappadocia Balloon Ticket мы понимаем, что планы путешествий могут измениться. Наша политика отмены предназначена для того, чтобы быть простой, честной и удобной для клиентов, обеспечивая вам душевное спокойствие с момента бронирования вашего полета.
Ниже приведено четкое объяснение того, как обрабатываются отмены, возвраты, изменения и вопросы, связанные с погодой.
Стандартная политика отмены
Мы следуем простой структуре возвратов на основании того, насколько заранее вы отменяете.
За 72+ часа до вашего полета
100% полный возврат, Нет сборов, без вопросов, Возврат обрабатывается обратно на ваш оригинальный способ оплаты, Электронное подтверждение отправлено мгновенно.
За 48–72 часа до вашего полета
50% возврат, Или 100% кредит на поездку, действительный в течение 12 месяцев, Возврат обрабатывается в течение 7–10 рабочих дней.
За 24–48 часов до вашего полета
25% возврат, Или 50% кредит, действительный в течение 6 месяцев, Возврат обрабатывается в течение 10–14 рабочих дней.
Менее чем за 24 часа до вашего полета
Без возврата, Исключения применяются в случае документированных медицинских чрезвычайных ситуаций, Перенос может быть возможен в зависимости от наличия мест.
Отмена из-за погодных условий (100% безопасность для вас)
Отмены по погоде полностью защищены и совершенно отличаются от стандартных отмен.
Когда мы отменяем из-за погоды
100% полный возврат (без вычетов), Бесплатная перенос на любую доступную дату во время вашего пребывания, Приоритетное размещение для повторного бронирования, Мгновенные уведомления через SMS, WhatsApp и электронную почту.
Погодные условия, которые останавливают полеты
Сильные ветры (выше безопасных авиационных лимитов), Дождь, снег или осадки, Низкая видимость (туман, дымка), Гроза в регионе, Небезопасные температурные или давление условия.
Если мы должны отменить из-за погоды, вы никогда не теряете деньги и всегда получаете альтернативный вариант.
Как отменить или изменить вашу бронь
Онлайн: Посетите cappadociaballoonticket.com, Перейдите в Управление бронированием, Введите ваш номер подтверждения + email, Выберите Отменить или Изменить, Получите мгновенное подтверждение.
По телефону или WhatsApp: Горячая линия 24/7, Поговорите напрямую с нашей службой поддержки, Идеально для срочных отмен или проблем в последнюю минуту.
Электронная почта: Отправьте запросы на cancellations@cappadociaballoonticket.com, Включите: Полное имя, Номер бронирования, Дата полета, Предпочтительный вариант возврата.
Политика изменений (изменения даты и пассажиров)
Бесплатные изменения (за 48+ часов до полета)
Изменение даты, Исправления имен пассажиров, Обновления отправки из отеля, Изменение числа пассажиров. Все бесплатно, в зависимости от наличия.
Изменения в течение 48 часов
Может применяться небольшая административная плата, Варианты зависят от наличия мест, Наша команда поможет вам найти лучшие альтернативы.
Корректировки в последнюю минуту (<24 часа)
Ограниченная гибкость, но мы всегда стараемся помочь, Плата может применяться в зависимости от выделения экипажа и оборудования.
Исключения для медицинских и чрезвычайных ситуаций
Мы с сочувствием относимся к чрезвычайным ситуациям.
Подходящие ситуации
Внезапная болезнь, Госпитализация, Травма, Ограничения, связанные с беременностью, Положительный тест на COVID-19, Семейная медицинская чрезвычайная ситуация.
При наличии действительной документации
100% возврат, ИЛИ кредит на 24 месяца, Быстрая обработка (3–5 рабочих дней).
Путешествия, нарушающие ваш контроль
Если ваше путешествие в Каппадокию затронуто: Отменами авиакомпаний или крупными задержками, Отказом в визе, Природными катастрофами, Политической нестабильностью или советами по путешествиям.
Мы предлагаем
Полный возврат или Бесплатное изменение даты. Требуются подтверждающие документы (электронное письмо авиакомпании, письмо об отказе в визе и т.д.).
Условия отмены группового бронирования
Малые группы (4–9 пассажиров)
Бесплатная отмена: за 96+ часов до полета, 50% возврат: за 72–96 часов, 25% возврат: за 48–72 часов, Без возврата: <48 часов.
Большие группы (10+ пассажиров)
Бесплатная отмена: за 7+ дней до полета, Процент возвратов уменьшается ближе к дате полета, Изменения числа пассажиров принимаются с предварительным уведомлением.
Обработка возвратов
Методы возврата: Оригинальная карта (Visa/Mastercard/AMEX), PayPal, Банковский перевод (для крупных сумм), Кредит на поездку (выдается мгновенно).
Время обработки: Одобрение возврата: в течение 24 часов, Возврат на карту: 5–10 рабочих дней, PayPal: 3–7 рабочих дней, Банковский перевод: 7–14 рабочих дней.
Дополнительная защита отмены
За дополнительную плату в 15% вы можете: Отменить по любой причине за 24 часа до полета, Получить 75% возврат без документации, Наслаждаться неограниченными бесплатными изменениями даты. Идеально для путешественников с непредсказуемыми графиками.
Почему наша политика отмены одна из лучших
Длинный период бесплатной отмены, чем у большинства конкурентов, 100% гарантия погоды, Четкие, прозрачные условия, Быстрая обработка возвратов, Гибкие варианты изменений, Преданная команда поддержки доступна 24/7, Честное отношение к чрезвычайным ситуациям, Нет скрытых сборов или запутанных условий.
Бронируйте с уверенностью, зная, что вы защищены с каждой стороны.
Часто задаваемые вопросы по политике отмены
Могу ли я получить полный возврат, если я отменю полет на воздушном шаре?
Да. Отмены, сделанные за 72+ часа до вашего полета, получают 100% полный возврат.
Что происходит, если полет отменяется из-за погоды?
Вы получаете либо 100% полный возврат, либо Бесплатный перенос на другой день. Отмены по погоде никогда не приводят к потерям денег.
Как я могу отменить свое бронирование?
Вы можете отменить онлайн через Управление бронированием, по WhatsApp, по телефону или отправив электронное письмо на cancellations@cappadociaballoonticket.com.
Могу ли я изменить дату полета на воздушном шаре вместо отмены?
Да! Изменения даты бесплатны, если сделаны за 48 часов до вашего полета. В пределах 48 часов могут применяться небольшие сборы.
Что, если я заболею в день полета?
Если вы предоставите справку от врача или медицинскую документацию, вы можете получить полный возврат или бесплатный перенос.
Как долго нужно для получения моего возврата?
Большинство возвратов обрабатываются в течение 5–10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка или платёжного провайдера.
