プライバシーポリシー

Q: 1. あなたからどのような情報を収集しますか？

ショートアンサー： 名前、連絡先情報、支払い詳細、ホテルの場所、および必要に応じた健康データ。 私たちは、個人識別情報（名前、保険のためのパスポート番号）、連絡先詳細（メール、電話、送迎のためのホテルの住所）、支払い情報（Stripe/PayPalを通じて安全に処理され、私たちによって保存されることはありません）、旅行の好み（フライト日、乗客数、特別なリクエスト）、フライトの安全性に関連する場合のみ健康情報（妊娠、心臓病、移動の問題）、およびウェブサイトデータ（IPアドレス、ブラウザの種類、ユーザー体験を向上させるためのクッキー）を収集します。

Q: あなたの個人情報はどのように利用しますか？

短い回答: 予約を処理し、ピックアップを調整し、顧客サポートを提供します。 あなたの情報は、バルーンフライトの予約を確認および処理するため、送迎サービスとホテルのピックアップ時間および場所を調整するため、予約確認、フライト証明書、および旅程の更新を送信するため、安全な支払いを処理し、請求書を生成するため、顧客サポートを提供し、問い合わせに対応するため、健康情報を確認してフライトの安全性を確保するため、使用データに基づいてウェブサイトやサービスを改善するため、およびトルコおよび米国の法律、税金、航空規制を遵守するために使用されます。

Q: 私の個人データにアクセスできるのは誰ですか？

短い回答: 認可されたスタッフ、フライトオペレーター、ホテル、および決済処理業者のみ。 アクセスは、予約を安全に実行するための認可された予約およびカスタマーサービススタッフ、ライセンスを持つ気球フライトオペレーター、ピックアップ調整のためのホテルおよび移動会社、取引を安全に処理する決済処理業者（Stripe、PayPal、銀行）、フライト保険が必要な場合の保険提供者、および航空または税規制によって法的に要求される場合の政府機関に厳しく制限されています。すべての第三者は、データを保護する義務を契約上負っています。

Q: 4. 支払い情報は安全ですか？

短い答え: はい、暗号化されたPCI準拠の決済処理業者を利用しており、カードデータは一切保存しておりません。 すべての決済トランザクションは、256ビットSSL暗号化を使用してデータの安全な伝送を行い、PCI-DSSレベル1準拠の処理業者（Stripe、PayPal）がすべてのカードデータを処理します。クレジットカード番号は、当社のサーバーやデータベースに保存されることはありません。3Dセキュア認証によりカード決済に追加の保護が提供され、決済処理はEUおよび米国のセキュリティ基準を満たしています。トランザクション記録には確認番号のみが含まれ、カード情報の全ては含まれません。

Q: あなたの情報を第三者に販売しますか？

短い答え： 絶対にいいえ—私たちはあなたの個人情報を販売、賃貸、取引することは決してありません。 私たちはあなたの個人情報をマーケティング会社に販売せず、顧客リストを第三者広告主に賃貸せず、観光業者とデータを取引せず、データブローカーや分析会社と標準的なウェブサイト分析を超えて情報を共有せず、あなたの体験を提供するために必要なサービスプロバイダー（気球運営者、ホテル）とのみ基本的な予約詳細を共有します。あなたのプライバシーは完全に保護され、決してマネタイズされることはありません。

Q: あなたのデータはどれくらいの期間保持されますか？

簡潔な回答: 予約データは法律の要件により5年間保持されます; マーケティングデータはオプトアウトするまで保持されます。 予約および財務記録は、トルコの税法および米国の会計規則に基づき5年間保持され、責任保険の要件に基づき保険文書は5年間保持され、マーケティング同意およびニュースレターデータは、購読解除または削除要求があるまで保存され、ウェブサイトのクッキーおよび分析ログは最大12ヶ月間保持され、支払い取引記録は金融コンプライアンス規則に基づき保持されますが、完全なカード番号は含まれません。保持期間が過ぎた後、データは安全に削除されます。

Q: 私の個人データの削除を要求できますか？

短い回答： はい、法的、税務、または保険の遵守に必要なデータを除いて。 個人情報の削除をいつでもリクエストできます。 info@cappadociaballoonticket.com にご連絡ください。マーケティングデータはリクエストと同時に即時削除し、非必須の個人情報は30日以内に削除しますが、トルコおよびアメリカの法的要件により、予約および財務記録は5年間保持する必要があります。また、保険請求や法的紛争に必要なデータは保存します。削除を確認し、法的に必要な保持について説明します。

Q: あなたのトルコ企業とアメリカの企業の間ではデータがどのように転送されますか？

短い回答： 安全に、GDPRに準拠した保護策と暗号化を使用して。 EMK Seyahat Acentası（トルコ）とXfergo LLC（アメリカ）の間のデータ転送は、GDPR第46条の要件を満たす暗号化されたチャネルを使用し、EU委員会によって承認された標準契約条項（SCC）が国際転送を規定しています。両方の団体は同等のデータ保護基準を遵守しており、転送には予約処理と支払いに必要な情報のみが含まれ、顧客は国際データフローについての詳細を請求することができます。あなたのデータ保護権は、データが処理される場所に関係なく適用されます。

Q: GDPRとKVKKの下での私のプライバシー権は何ですか？

短い回答： あなたのデータにアクセスし、訂正し、削除し、制御する権利があります。いつでも同意を撤回できます。 あなたには、私たちが保持しているすべての個人データにアクセスする権利があり、不正確または古い情報を訂正する権利があります。法的要件に従って、削除を要求する権利（忘れられる権利）、特定のデータ処理活動を制限または異議を申し立てる権利、いつでもマーケティングの同意を撤回する権利、一般的な形式でデータの移植可能なコピーを受け取る権利、トルコデータ保護当局（KVKK）またはEU監督当局（GDPR）に苦情を申し立てる権利、そしてあなたの情報に影響を与えるデータ侵害が発生した場合には通知を受ける権利があります。権利を行使するには、私たちに連絡してください。

Q: プライバシーやデータに関する懸念については、どのように連絡すればよいですか？

短い答え： メール info@cappadociaballoonticket.com または +90 552 238 88 70 に電話してください。 プライバシーに関する質問、データアクセスリクエスト、削除リクエスト、または懸念事項については、メール info@cappadociaballoonticket.com （24〜48時間以内に返信）または +90 533 660 4317（トルコオフィス、英語とトルコ語が話せます）に電話してください。トルコの住所への手紙：Orta Mah. Vatan Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos/Nevşehir, Turkey、または米国の住所：30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA。迅速な処理のために、予約参照番号を含めてください。

🔒 プライバシーポリシー – カッパドキア気球チケット

施行日: 2026年1月5日

運営会社

主な運営者（トルコ）:

EMK旅行代理店観光有限会社

商業登録番号: AVANOS-1725

Mersis番号: 0334125172300001

税務署: アバノスV.D.番号: 334 125 17 23

登録住所: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. アバノス市役所No: 2 内ドアNo: 114, アバノス / ネヴシェヒル, トルコ

米国オペレーション:

米国オフィス

Xfergo LLC

📍 30 N Gould St, STE R, シェリダン, WY 82801, USA

📞 サポート電話: +1 216 552 238 88

✉️ メール: info@cappadociaballoonticket.com

🆔 EIN: 36-5141789

1. はじめに

カッパドキア気球チケット（「私たち」、「私たちの」、「私たち」）は、EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.（トルコ）とXfergo LLC（米国）によって運営されており、あなたのプライバシーを保護し、あなたの個人データが安全かつ責任を持って取り扱われることを約束します。このプライバシーポリシーは、私たちがあなたの個人情報をどのように収集、使用、保存、および保護するかを説明します。これはEU GDPR（一般データ保護規則）、トルコのKVKK（個人データ保護法No. 6698）、および適用される米国のデータ保護法に準拠しています。

私たちのウェブサイト、サービスを使用することにより、または予約を行うことで、あなたはこのプライバシーポリシーの条件に同意します。

2. 収集する情報

私たちは以下のカテゴリーの個人情報を収集する場合があります:

本人確認情報: 名前、姓、パスポートの詳細（気球飛行の予約および保険要件のため）。
連絡先情報: 電話番号、メールアドレス、ホテルの詳細、ピックアップ場所、請求先住所。
支払情報: クレジット/デビットカードの詳細、取引記録（Stripe、PayPal、または地元銀行のような第三者提供者を通じて安全に処理されます）。
旅行および健康情報: ホテルの宿泊詳細、特別リクエスト、熱気球飛行に関連する健康状態（例：妊娠、移動の問題、心臓疾患）。
技術データ: IPアドレス、ブラウザの種類、クッキー、およびウェブサイトの使用データ。

3. 情報の使用方法

あなたの個人情報は以下の目的で使用されます:

熱気球飛行の予約および手配を処理すること。
ホテルとのピックアップ時間および場所を調整すること。
カスタマーサポートを提供し、問い合わせに応じること。
支払いおよび請求書の管理（トルコと米国の両方の法人を通じて処理）。
予約確認書、フライト証明書、および旅程の詳細を送信すること。
飛行の安全性を確保するために必要な健康情報を収集すること。
私たちのウェブサイトやサービスの改善。
法的義務（トルコおよび米国における税金、会計、航空規制、保険要件）を遵守すること。

4. 情報の共有

私たちは、以下のケースでのみあなたの情報を共有することがあります:

気球飛行オペレーターと共有し、予約を完了し、安全な飛行運営を確保すること。
ホテルと移動サービス提供者と共有し、ピックアップサービスを調整すること。
支払サービス提供者（例：Stripe、PayPal、地元銀行）と共有し、安全な取引を処理すること。
フライトカバレッジのために必要に応じて保険提供者と共有すること。
トルコおよび米国の両方の法人間で予約処理、支払い処理、カスタマーサービスのために共有すること。
法令またはトルコまたは米国の航空規制により要求される場合、公式機関と共有すること。

私たちはあなたの個人データを第三者に販売したり賃貸したりすることはありません。

5. 国際データ転送

私たちのウェブサイトを通じて予約を行うと、あなたのデータは私たちのトルコの法人（EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.）および私たちの米国の法人（Xfergo LLC）によって処理される場合があります。私たちは、GDPRおよび適用されるデータ保護法に準拠して、国際データ転送のための適切な保護措置が講じられていることを確保します。

6. データ保持

私たちは、必要な限り個人情報を保持します:

予約データ: 最大5年間保持します（トルコおよび米国の法的、会計、および保険の遵守のため）。
マーケティング同意データ: あなたが同意を撤回するまで保持します。
ウェブサイト技術ログ: 通常、最大12ヶ月間保存されます。

7. データのセキュリティ

私たちは、あなたの情報を保護するために業界標準のセキュリティ対策を実施しています。これには、暗号化（SSL）、安全な支払いゲートウェイ、およびトルコおよび米国の両方の運営における組織内の制限されたデータアクセスが含まれます。

8. あなたの権利 (GDPR、KVKK & 米国データ保護法)

あなたはデータ主体として、以下の権利を有します:

あなたの個人データにアクセスすること。
修正または削除を要求すること。
いつでも同意を撤回すること。
データの処理に異議を唱えること。
あなたの保管されている個人データのコピーを要求すること。
監督当局に苦情を申し立てること。

データリクエストについては、以下の連絡先にご連絡ください:

📧 メール: info@cappadociaballoonticket.com

📞 電話: +90 552 238 8870

9. クッキーポリシー

私たちのウェブサイトでは、ユーザーエクスペリエンスを向上させるため、トラフィックを分析し、コンテンツをパーソナライズするためにクッキーを使用しています。ブラウザの設定でクッキーを無効にすることができますが、一部のサイト機能が正しく機能しない場合があります。

10. 連絡先情報

このプライバシーポリシーに関する質問やデータの取り扱いについてのご質問がある場合は、以下にご連絡ください:

トルコオフィス:

📍 住所: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. アバノス市役所No: 2 内ドアNo: 114, アバノス / ネヴシェヒル, トルコ

📧 メール: info@cappadociaballoonticket.com

📞 電話: +90 552 238 8870

米国オフィス:

📍 住所: 30 N Gould St, STE R, シェリダン, WY 82801, USA

📧 メール: info@cappadociaballoonticket.com

🌐 ウェブサイト: www.cappadociaballoonticket.com

最終更新日: 2026年1月5日

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よくある質問

ショートアンサー： 名前、連絡先情報、支払い詳細、ホテルの場所、および必要に応じた健康データ。

私たちは、個人識別情報（名前、保険のためのパスポート番号）、連絡先詳細（メール、電話、送迎のためのホテルの住所）、支払い情報（Stripe/PayPalを通じて安全に処理され、私たちによって保存されることはありません）、旅行の好み（フライト日、乗客数、特別なリクエスト）、フライトの安全性に関連する場合のみ健康情報（妊娠、心臓病、移動の問題）、およびウェブサイトデータ（IPアドレス、ブラウザの種類、ユーザー体験を向上させるためのクッキー）を収集します。

短い回答: 認可されたスタッフ、フライトオペレーター、ホテル、および決済処理業者のみ。

アクセスは、予約を安全に実行するための認可された予約およびカスタマーサービススタッフ、ライセンスを持つ気球フライトオペレーター、ピックアップ調整のためのホテルおよび移動会社、取引を安全に処理する決済処理業者（Stripe、PayPal、銀行）、フライト保険が必要な場合の保険提供者、および航空または税規制によって法的に要求される場合の政府機関に厳しく制限されています。すべての第三者は、データを保護する義務を契約上負っています。

短い答え：絶対にいいえ—私たちはあなたの個人情報を販売、賃貸、取引することは決してありません。

私たちはあなたの個人情報をマーケティング会社に販売せず、顧客リストを第三者広告主に賃貸せず、観光業者とデータを取引せず、データブローカーや分析会社と標準的なウェブサイト分析を超えて情報を共有せず、あなたの体験を提供するために必要なサービスプロバイダー（気球運営者、ホテル）とのみ基本的な予約詳細を共有します。あなたのプライバシーは完全に保護され、決してマネタイズされることはありません。

短い回答：はい、法的、税務、または保険の遵守に必要なデータを除いて。

個人情報の削除をいつでもリクエストできます。info@cappadociaballoonticket.com にご連絡ください。マーケティングデータはリクエストと同時に即時削除し、非必須の個人情報は30日以内に削除しますが、トルコおよびアメリカの法的要件により、予約および財務記録は5年間保持する必要があります。また、保険請求や法的紛争に必要なデータは保存します。削除を確認し、法的に必要な保持について説明します。

短い回答： あなたのデータにアクセスし、訂正し、削除し、制御する権利があります。いつでも同意を撤回できます。

あなたには、私たちが保持しているすべての個人データにアクセスする権利があり、不正確または古い情報を訂正する権利があります。法的要件に従って、削除を要求する権利（忘れられる権利）、特定のデータ処理活動を制限または異議を申し立てる権利、いつでもマーケティングの同意を撤回する権利、一般的な形式でデータの移植可能なコピーを受け取る権利、トルコデータ保護当局（KVKK）またはEU監督当局（GDPR）に苦情を申し立てる権利、そしてあなたの情報に影響を与えるデータ侵害が発生した場合には通知を受ける権利があります。権利を行使するには、私たちに連絡してください。

短い回答: 予約を処理し、ピックアップを調整し、顧客サポートを提供します。

あなたの情報は、バルーンフライトの予約を確認および処理するため、送迎サービスとホテルのピックアップ時間および場所を調整するため、予約確認、フライト証明書、および旅程の更新を送信するため、安全な支払いを処理し、請求書を生成するため、顧客サポートを提供し、問い合わせに対応するため、健康情報を確認してフライトの安全性を確保するため、使用データに基づいてウェブサイトやサービスを改善するため、およびトルコおよび米国の法律、税金、航空規制を遵守するために使用されます。

短い答え: はい、暗号化されたPCI準拠の決済処理業者を利用しており、カードデータは一切保存しておりません。

すべての決済トランザクションは、256ビットSSL暗号化を使用してデータの安全な伝送を行い、PCI-DSSレベル1準拠の処理業者（Stripe、PayPal）がすべてのカードデータを処理します。クレジットカード番号は、当社のサーバーやデータベースに保存されることはありません。3Dセキュア認証によりカード決済に追加の保護が提供され、決済処理はEUおよび米国のセキュリティ基準を満たしています。トランザクション記録には確認番号のみが含まれ、カード情報の全ては含まれません。

簡潔な回答: 予約データは法律の要件により5年間保持されます; マーケティングデータはオプトアウトするまで保持されます。

予約および財務記録は、トルコの税法および米国の会計規則に基づき5年間保持され、責任保険の要件に基づき保険文書は5年間保持され、マーケティング同意およびニュースレターデータは、購読解除または削除要求があるまで保存され、ウェブサイトのクッキーおよび分析ログは最大12ヶ月間保持され、支払い取引記録は金融コンプライアンス規則に基づき保持されますが、完全なカード番号は含まれません。保持期間が過ぎた後、データは安全に削除されます。

短い回答：安全に、GDPRに準拠した保護策と暗号化を使用して。

EMK Seyahat Acentası（トルコ）とXfergo LLC（アメリカ）の間のデータ転送は、GDPR第46条の要件を満たす暗号化されたチャネルを使用し、EU委員会によって承認された標準契約条項（SCC）が国際転送を規定しています。両方の団体は同等のデータ保護基準を遵守しており、転送には予約処理と支払いに必要な情報のみが含まれ、顧客は国際データフローについての詳細を請求することができます。あなたのデータ保護権は、データが処理される場所に関係なく適用されます。

短い答え：メール info@cappadociaballoonticket.com または +90 552 238 88 70 に電話してください。

プライバシーに関する質問、データアクセスリクエスト、削除リクエスト、または懸念事項については、メール info@cappadociaballoonticket.com（24〜48時間以内に返信）または +90 533 660 4317（トルコオフィス、英語とトルコ語が話せます）に電話してください。トルコの住所への手紙：Orta Mah. Vatan Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos/Nevşehir, Turkey、または米国の住所：30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA。迅速な処理のために、予約参照番号を含めてください。