キャンセルポリシー – カッパドキア気球飛行
公正で明確かつ柔軟なキャンセル条件
カッパドキアバルーンチケットでは、旅行の計画が変わることがあることを理解しています。私たちのキャンセルポリシーはシンプルで公正、かつ顧客に優しいことを目的としており、フライトを予約した瞬間から安心感を提供します。
以下は、キャンセル、払い戻し、変更、天候に関する問題の取り扱いについての明確な説明です。
標準キャンセルポリシー
キャンセルの通知がどれくらい前かに基づいた簡単に理解できる払い戻し構造を採用しています。
フライトの72時間以上前
100%全額返金、手数料は無し、質問は一切ありません。返金は元の支払い方法に処理され、即時にメール確認が送信されます。
フライトの48～72時間前
50%の返金、または12ヶ月有効の100%旅行クレジット。返金は7〜10営業日以内に処理されます。
フライトの24～48時間前
25%の返金、または6ヶ月有効の50%クレジット。返金は10～14営業日以内に処理されます。
フライトの24時間未満前
返金不可、文書化された医療緊急事態の例外があります。リスケジュールは供給に応じて可能な場合があります。
天候に関するキャンセル（あなたのために100%安全）
天候によるキャンセルは、標準キャンセルとは完全に異なる完全保護です。
天候により私たちがキャンセルする場合
100%全額返金（差引無し）、滞在中のいかなる日でも無料のリスケジュール、再予約の優先配置、SMS、WhatsApp、およびメールによる即時通知。
フライトを中止する天候条件
強風（安全な航空制限を超える）、雨、雪または降水、低視認性（霧、かすみ）、地域内の雷雨、安全でない温度または圧力条件。
天候でキャンセルする場合、あなたは決してお金を失うことはなく、常に代替オプションを受け取ります。
予約のキャンセルまたは変更方法
オンライン: cappadociaballoonticket.comにアクセスし、予約管理へ、確認番号とメールアドレスを入力、キャンセルまたは変更を選択、即時の確認を受け取ります。
電話またはWhatsApp: 24時間営業のホットラインで、サポートチームと直接話すことができます。緊急のキャンセルや最後の瞬間の問題に最適です。
メール: cancellations@cappadociaballoonticket.comにリクエストを送信します。次の内容を含めてください: 氏名、予約番号、フライト日、希望する返金オプション。
変更ポリシー（日付と乗客の変更）
無料の変更（フライトの48時間以上前）
日付変更、乗客名の修正、ホテルのピックアップの更新、乗客数の調整。全て無料、供給に応じて。
48時間以内の変更
小さな事務手数料が適用される場合があります。オプションは座席の供給に依存します。私たちのチームが最良の代替案を案内します。
最後の瞬間の調整（24時間未満）
限られた柔軟性がありますが、常にお手伝いを試みます。クルーと設備の割り当てに応じて料金が適用される場合があります。
医療および緊急の例外
私たちは緊急事態を思いやりをもって扱います。
対象となる状況
突然の病気、入院、怪我、妊娠に関連する制限、COVID-19陽性のテスト、家族の医療緊急事態。
有効な文書を持っていれば
100%の返金、または24ヶ月のクレジット、より迅速な処理（3～5営業日）。
あなたのコントロールを超えた旅行の混乱
カッパドキアへの旅行が以下の影響を受ける場合: 航空会社のキャンセルや大幅な遅延、ビザの拒否、自然災害、政治的不安や旅行勧告。
私たちは以下を提供します
全額返金、または無料の日付変更。支援文書が必要です（航空会社のメール、ビザ拒否の手紙など）。
団体予約キャンセル条件
小グループ（4～9人の乗客）
フライトの96時間以上前のキャンセルは無料、72～96時間前の50%の返金、48～72時間前の25%の返金、48時間未満では返金不可。
大グループ（10人以上の乗客）
フライトの7日前以上のキャンセルは無料、返金割合はフライトの日時が近づくにつれて減少、乗客数の変更は事前通知で受け付けられます。
返金処理
返金方法: 元のカード（Visa / Mastercard / AMEX）、PayPal、（大口の場合）銀行振込、旅行クレジット（即座に発行されます）。
処理時間: 返金承認: 24時間以内、カード返金: 5～10営業日、PayPal: 3～7営業日、銀行振込: 7～14営業日。
オプションのキャンセル保護アップグレード
追加で15%で、以下を受け取ることができます: フライトの24時間前までに理由なくキャンセル、文書なしで75%の返金、無制限の無料の日付変更。予測できないスケジュールを持つ旅行者に理想的です。
なぜ私たちのキャンセルポリシーが最高の一つであるか
ほとんどの競合他社よりも長い無料キャンセル期間、100%の天候保証、明確かつ透明な条件、迅速な返金処理、柔軟な変更オプション、24時間体制の専任サポートチーム、緊急時の公正な扱い、隠れた手数料や混乱を招く細字なし。
あらゆる角度から守られていることを信じて予約してください。
キャンセルポリシーFAQ
気球飛行をキャンセルした場合、全額返金を受け取れますか？
はい。フライトの72時間以上前に行ったキャンセルは100%全額返金されます。
フライトが天候のためにキャンセルされた場合はどうなりますか？
100%全額返金、または別の日への無料リスケジュールを受け取ります。天候によるキャンセルでお金を失うことはありません。
予約をキャンセルするにはどうすればよいですか？
予約管理を通じてオンラインで、WhatsApp、電話、またはcancellations@cappadociaballoonticket.comへのメールでキャンセルできます。
キャンセルする代わりに気球のフライト日を変更できますか？
はい！フライトの48時間以上前に行った日付変更は無料です。48時間以内では小さな料金が適用される場合があります。
フライト当日に病気の場合はどうすればよいですか？
医師の診断書や医療文書を提供すれば、全額返金または無料のリスケジュールを受け取ることができます。
返金を受け取るのにどれくらいかかりますか？
ほとんどの返金は、銀行や支払い提供者によって異なりますが、5〜10営業日以内に処理されます。
