使用条款

Q: 如果我需要取消我的热气球飞行，会发生什么？

简短回答： 如果在航班时间前24小时或更早取消，将全额退款；在24小时内取消则不予退款。 如果您在计划的航班时间前24小时或更早取消，将获得100%的全额退款，退款将在5-7个工作日内处理。在航班前24小时内取消的订单不予退款。未到达或未能按时准备接送的情况也将导致不退款。所有取消必须以书面形式通过电子邮件提交至 info@cappadociaballoonticket.com 或通过WhatsApp发送到 +90 552 238 88 70。

Q: 如果我的航班因恶劣天气被取消怎么办？

简短回答： 您可以选择全额退款或免费改期。 天气取消由土耳其民用航空局和持证热气球运营商根据您的安全来确定。如果您的航班因天气条件不安全（高风、降雨、能见度差、风暴）而被取消，您将获得两个保证选项：100%全额退款，扣款无，处理时间为5-7个工作日，或者免费改期到任何可用日期，无其他额外费用。决定完全在您手中。

Q: 你们接受哪些支付方式？

简短回答： 信用卡、PayPal、Stripe和银行转账——所有方式都安全加密。 我们接受所有主要信用卡，包括Visa、Mastercard和美国运通，PayPal用于国际便利和买家保护，Stripe通过3D身份验证提供安全结账，直接银行转账（电汇/EFT）支持美元、欧元或土耳其里拉，所有交易均受到256位SSL加密和PCI-DSS合规保护。支付处理由我们的土耳其实体（EMK Seyahat Acentası）或美国实体（Xfergo LLC）根据您的货币偏好进行。

Q: 谁不能参加热气球飞行？

简答： 孕妇、6岁以下儿童以及那些有严重健康问题的人。 热气球飞行不适合任何妊娠阶段的孕妇、6岁以下的儿童（因篮子高度和安全问题）、有严重心脏病或近期心脏事件的人、在过去3个月内接受过重大手术的人、无法站立60-90分钟的重度行动障碍者，以及任何受酒精或药物影响的人。热气球运营商保留因安全原因拒绝服务的权利。

Q: 我需要航空热气球飞行的旅行保险吗？

简答： 虽然不是必需的，但强烈推荐以获得全面保障。 旅行保险不是强制性的，但强烈建议您购买，以应对意外情况，包括因个人紧急情况或疾病导致的行程取消、飞行过程中发生伤害的医疗费用（我们的责任有限）、影响您行程的行李丢失或延误、因航班延误导致您错过热气球预订的情况，以及严重医疗紧急情况下的撤离费用。保险提供的安心超出了我们的标准取消政策。

Q: 我需要在什么时间准备好接送？

简短回答： 通常在您酒店的接待处时间是上午4:30-5:30—确切时间在预订后确认。 热气球通常在日出时起飞，以获得最佳天气条件。您的确切接送时间取决于您在卡帕多奇亚的酒店位置（通常在上午4:30-5:30之间）、季节和日出时间，以及当天的飞行安排。我们会通过电子邮件和WhatsApp在您航班前24小时发送确认信息，告知您确切的接送时间。您必须在指定时间在酒店接待处准备好—迟到可能会导致错过航班，且不予退款。

Q: 您们的热气球操作员是否持有执照且安全？

简短回答： 是的，所有运营商均获得土耳其民用航空局认证，并拥有完美的安全记录。 我们与持有土耳其民用航空局（SHGM）有效许可证的热气球公司独家合作，保持完美的安全记录，定期进行检查，雇用经验丰富的商业热气球飞行员，飞行小时数达数千小时，使用根据制造商规格进行维护的现代热气球设备，遵循严格的天气监测协议和安全程序，并为所有乘客提供全面的责任保险。您的安全是我们的首要任务。

Q: 我可以在预订后重新调整我的航班吗？

简答： 是的，如果在您航班起飞前24小时以上提出请求，可以免费改期。 在原始航班时间前24小时或更早提出的改期请求将按照您所希望的新日期的可用性免费处理。请通过电子邮件或WhatsApp与我们联系，提供您的预订参考号和新的首选日期。少于24小时提出的改期请求将视为取消（不可退款），然后您需要重新进行预订。由于天气原因的运营商取消始终包括免费改期，无论时间如何。

Q: 热气球飞行价格包含哪些内容？

简短回答： 热气球飞行、酒店接送、轻早餐、香槟庆祝和证书。 您的热气球飞行套餐包括约60分钟的标准热气球飞行或90分钟的豪华热气球飞行，提供整个卡帕多奇亚地区的往返酒店接送服务，飞行前在发射场享用轻早餐，着陆后享用香槟庆祝和小吃，飞行员签署的个性化飞行证书，以及飞行期间的全面保险。可根据需要额外支付费用选择摄影套餐和私人飞行。

Q: 如果我有问题或疑问，我该如何联系您？

简短回答： 请发送邮件至 info@cappadociaballoonticket.com 或通过 WhatsApp/电话联系 +90 552 238 88 70。 有关预订问题、取消、改期或任何疑虑，请通过电子邮件 info@cappadociaballoonticket.com 联系我们（12-24小时内回复），通过 WhatsApp 联系 +90 552 238 88 70（紧急事务的最快方式，提供英语和土耳其语服务），或拨打电话 +90 552 238 88 70（每天8:00 AM - 10:00 PM 土耳其时间），或邮寄至 Orta Mah. Vatan Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos/Nevşehir, Turkey。为了更快的帮助，请附上您的预订参考号。

使用条款 – 卡帕多奇亚热气球票务

最后更新: 2026年1月5日

欢迎访问卡帕多奇亚热气球票务。访问和使用我们的网站(www.cappadociaballoonticket.com)或预订我们的服务,即表示您同意遵守并受本使用条款约束。如果您不同意这些条款,请勿使用我们的网站或服务。

1. 公司信息

美国业务(网站运营方及支付处理方)

Xfergo LLC

办公地址: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA
客服电话: +1 216 552 238 88
雇主识别号(EIN): 36-5141789

Xfergo LLC 代表卡帕多奇亚热气球票务运营和管理网站 www.cappadociaballoonticket.com,并负责在线销售管理及安全支付处理。

2. 条款接受

访问我们的网站、进行预订或使用我们的服务,即表示您同意:

在法律上受本使用条款约束
遵守所有适用的当地及国际法律法规
在预订过程中提供准确、完整和真实的信息

3. 提供的服务

卡帕多奇亚热气球票务提供以下服务:

热气球飞行预订(标准、豪华及私人飞行)
酒店接送服务
飞行证书及香槟庆祝
摄影服务(可选附加项目)
旅行保险协助(推荐但不包含在内)

所有服务均须遵守可用性、天气状况以及土耳其民航总局(SHGM)规定的运营安全要求。

4. 预订与付款政策

可通过网站、电子邮件、WhatsApp 或电话进行预订。
确认预订需要全额付款。
接受的付款方式:信用卡(Visa、Mastercard、American Express)、银行转账、Stripe、PayPal 及其他安全的在线支付方式。
价格以美元、欧元或土耳其里拉显示。可能会产生银行手续费或货币兑换费用。
根据客户所在地及付款方式,付款处理可能由 Travel Agency Tourism Ltd. Co. 或 Xfergo LLC 完成。

5. 取消与退款政策

取消申请必须通过电子邮件或 WhatsApp 以书面形式提交。

客户取消政策

飞行时间前24小时或更早:全额退款(100%)
飞行时间前不足24小时:不予退款
未到场:不予退款

天气原因导致的取消

如果热气球运营商因天气状况不安全或安全顾虑取消航班:

选项1:全额退款(100%)
选项2:免费改期至任何可用日期

不可抗力

如发生自然灾害、政府限制、航空管理机构决定或其他不可抗力事件,将提供全额退款或改期。

6. 客人责任

客人必须:

提供准确的预订信息(姓名、年龄、酒店信息、联系方式)
在确认的接送时间(通常为上午04:30 – 05:30之间)准时在酒店前台等候
携带有效的旅行证件(护照,如需签证则须携带签证)
提前告知我们可能影响飞行安全的任何健康状况,包括:
怀孕
近期手术
心脏疾病
严重行动不便
注意6岁以下儿童不允许乘坐热气球飞行
遵守飞行员及地面工作人员提供的所有安全指示

7. 责任与免责声明

对于不可抗力事件造成的延误或取消,卡帕多奇亚热气球票务、Travel Agency Tourism Ltd. Co. 及 Xfergo LLC 不承担责任。
热气球飞行存在固有风险。客人确认并接受这些风险,并强烈建议其购买个人旅行保险。
我们只与符合土耳其民航总局规定的持牌及认证热气球运营商合作。
责任仅限于所预订服务的总费用。
对于热气球飞行期间的人身伤害、个人物品丢失或间接损失,我们不承担责任。

8. 健康与安全要求

热气球飞行可能不适合以下人群:

孕妇
6岁以下儿童
患有严重心脏疾病的人
近期接受过手术的人
行动严重受限的人

如出现安全问题,热气球运营商保留拒绝其参与的权利。如果预订时未披露健康状况,将不予退款。

9. 知识产权

网站的所有内容,包括文字、标志、图片、视频、设计及商标,均为卡帕多奇亚热气球票务及其合作伙伴公司的财产。

严禁未经授权的复制、分发或商业使用。

除非客户明确选择退出,客户的照片和视频可能用于营销目的。

10. 隐私与数据保护

个人数据仅用于处理预订、提供服务及履行法律合规义务而收集。
卡帕多奇亚热气球票务遵守欧盟 GDPR、土耳其 KVKK以及适用的美国数据保护法律。
数据仅与必要的服务提供商(热气球运营商、酒店、支付处理方)共享。

如需完整详情,请查阅我们的隐私政策:

🌐 www.cappadociaballoonticket.com/privacy-policy

11. 适用法律与管辖权

对于在土耳其境内提供的服务,本使用条款受土耳其法律管辖。
对于美国客户,某些付款及合同事宜可能受美国怀俄明州法律管辖。

12. 条款修改

卡帕多奇亚热气球票务保留随时更新或修改本使用条款的权利。

变更将在网站上发布,并更新"最后更新"日期。继续使用我们的服务即表示接受修订后的条款。

13. 联系方式

美国办公室

Xfergo LLC

📍 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA

📞 客服电话: +1 216 552 238 88

✉️ 电子邮件: info@cappadociaballoonticket.com

🆔 EIN: 36-5141789

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经常问的问题

简短回答：如果在航班时间前24小时或更早取消，将全额退款；在24小时内取消则不予退款。

如果您在计划的航班时间前24小时或更早取消，将获得100%的全额退款，退款将在5-7个工作日内处理。在航班前24小时内取消的订单不予退款。未到达或未能按时准备接送的情况也将导致不退款。所有取消必须以书面形式通过电子邮件提交至 info@cappadociaballoonticket.com 或通过WhatsApp发送到 +90 552 238 88 70。

简短回答：信用卡、PayPal、Stripe和银行转账——所有方式都安全加密。

我们接受所有主要信用卡，包括Visa、Mastercard和美国运通，PayPal用于国际便利和买家保护，Stripe通过3D身份验证提供安全结账，直接银行转账（电汇/EFT）支持美元、欧元或土耳其里拉，所有交易均受到256位SSL加密和PCI-DSS合规保护。支付处理由我们的土耳其实体（EMK Seyahat Acentası）或美国实体（Xfergo LLC）根据您的货币偏好进行。

简答：虽然不是必需的，但强烈推荐以获得全面保障。

旅行保险不是强制性的，但强烈建议您购买，以应对意外情况，包括因个人紧急情况或疾病导致的行程取消、飞行过程中发生伤害的医疗费用（我们的责任有限）、影响您行程的行李丢失或延误、因航班延误导致您错过热气球预订的情况，以及严重医疗紧急情况下的撤离费用。保险提供的安心超出了我们的标准取消政策。

简短回答：是的，所有运营商均获得土耳其民用航空局认证，并拥有完美的安全记录。

我们与持有土耳其民用航空局（SHGM）有效许可证的热气球公司独家合作，保持完美的安全记录，定期进行检查，雇用经验丰富的商业热气球飞行员，飞行小时数达数千小时，使用根据制造商规格进行维护的现代热气球设备，遵循严格的天气监测协议和安全程序，并为所有乘客提供全面的责任保险。您的安全是我们的首要任务。

简短回答： 热气球飞行、酒店接送、轻早餐、香槟庆祝和证书。

您的热气球飞行套餐包括约60分钟的标准热气球飞行或90分钟的豪华热气球飞行，提供整个卡帕多奇亚地区的往返酒店接送服务，飞行前在发射场享用轻早餐，着陆后享用香槟庆祝和小吃，飞行员签署的个性化飞行证书，以及飞行期间的全面保险。可根据需要额外支付费用选择摄影套餐和私人飞行。

简短回答：您可以选择全额退款或免费改期。

天气取消由土耳其民用航空局和持证热气球运营商根据您的安全来确定。如果您的航班因天气条件不安全（高风、降雨、能见度差、风暴）而被取消，您将获得两个保证选项：100%全额退款，扣款无，处理时间为5-7个工作日，或者免费改期到任何可用日期，无其他额外费用。决定完全在您手中。

简答： 孕妇、6岁以下儿童以及那些有严重健康问题的人。

热气球飞行不适合任何妊娠阶段的孕妇、6岁以下的儿童（因篮子高度和安全问题）、有严重心脏病或近期心脏事件的人、在过去3个月内接受过重大手术的人、无法站立60-90分钟的重度行动障碍者，以及任何受酒精或药物影响的人。热气球运营商保留因安全原因拒绝服务的权利。

简短回答：通常在您酒店的接待处时间是上午4:30-5:30—确切时间在预订后确认。

热气球通常在日出时起飞，以获得最佳天气条件。您的确切接送时间取决于您在卡帕多奇亚的酒店位置（通常在上午4:30-5:30之间）、季节和日出时间，以及当天的飞行安排。我们会通过电子邮件和WhatsApp在您航班前24小时发送确认信息，告知您确切的接送时间。您必须在指定时间在酒店接待处准备好—迟到可能会导致错过航班，且不予退款。

简答：是的，如果在您航班起飞前24小时以上提出请求，可以免费改期。

在原始航班时间前24小时或更早提出的改期请求将按照您所希望的新日期的可用性免费处理。请通过电子邮件或WhatsApp与我们联系，提供您的预订参考号和新的首选日期。少于24小时提出的改期请求将视为取消（不可退款），然后您需要重新进行预订。由于天气原因的运营商取消始终包括免费改期，无论时间如何。

简短回答：请发送邮件至 info@cappadociaballoonticket.com 或通过 WhatsApp/电话联系 +90 552 238 88 70。

有关预订问题、取消、改期或任何疑虑，请通过电子邮件 info@cappadociaballoonticket.com 联系我们（12-24小时内回复），通过 WhatsApp 联系 +90 552 238 88 70（紧急事务的最快方式，提供英语和土耳其语服务），或拨打电话 +90 552 238 88 70（每天8:00 AM - 10:00 PM 土耳其时间），或邮寄至 Orta Mah. Vatan Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos/Nevşehir, Turkey。为了更快的帮助，请附上您的预订参考号。