1. Anasayfa
  2. Kullanım Şartları

Kullanım Şartları

📜 Kullanım Koşulları – Cappadocia Balloon Ticket

Son Güncellenme: 5 Ocak 2026

Cappadocia Balloon Ticket'a hoş geldiniz. Web sitemize (www.cappadociaballoonticket.com) erişerek veya hizmetlerimizi rezerve ederek, bu Kullanım Koşullarına uymayı ve bunlara bağlı kalmayı kabul etmiş olursunuz. Bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen web sitemizi veya hizmetlerimizi kullanmayın.

1. Şirket Bilgileri

Türkiye Operasyonları (Hizmet Sağlayıcı)

Cappadocia Balloon Ticket, Türkiye'de lisanslı ve kayıtlı bir seyahat acentesi olan EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti. bünyesinde faaliyet göstermektedir.

Lisans Bilgileri:

  • TÜRSAB (Türkiye Seyahat Acentaları Birliği)
  • TÜRSAB Belge No: 18349
  • Kayıtlı Adres: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114 Avanos / Nevşehir, Türkiye
  • Ticaret Sicil Numarası: AVANOS-1725
  • MERSİS Numarası: 0334125172300001
  • Vergi Dairesi & Numarası: Avanos V.D. – 334 125 17 23

ABD Operasyonları (Web Sitesi İşletmecisi ve Ödeme İşlemcisi)

Xfergo LLC

  • Ofis Adresi: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA
  • Destek Telefonu: +1 216 552 238 88
  • İşveren Kimlik Numarası (EIN): 36-5141789

Xfergo LLC, www.cappadociaballoonticket.com web sitesini işletmekte ve yönetmekte olup, Cappadocia Balloon Ticket adına çevrimiçi satış yönetimi ve güvenli ödeme işlemlerinden sorumludur.

2. Koşulların Kabulü

Web sitemize erişerek, rezervasyon yaparak veya hizmetlerimizi kullanarak şunları kabul etmiş olursunuz:

  • Bu Kullanım Koşullarına yasal olarak bağlı olmayı
  • Tüm yerel ve uluslararası yasa ve düzenlemelere uymayı
  • Rezervasyon sürecinde doğru, eksiksiz ve gerçek bilgiler sağlamayı

3. Sunulan Hizmetler

Cappadocia Balloon Ticket aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

  • Sıcak Hava Balonu Uçuşu Rezervasyonları (Standart, Deluxe ve Özel Uçuşlar)
  • Otel Transfer Hizmetleri (Alış ve Bırakış)
  • Uçuş Sertifikaları ve Şampanya Kutlaması
  • Fotoğraf Hizmetleri (isteğe bağlı ek hizmetler)
  • Seyahat Sigortası Desteği (önerilir ancak dahil değildir)

Tüm hizmetler, müsaitlik durumuna, hava koşullarına ve Türkiye Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) tarafından belirlenen operasyonel güvenlik gerekliliklerine tabidir.

4. Rezervasyon ve Ödeme Politikası

  • Rezervasyonlar web sitesi, e-posta, WhatsApp veya telefon aracılığıyla yapılabilir
  • Rezervasyonun onaylanması için tam ödeme gereklidir
  • Kabul edilen ödeme yöntemleri: Kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express), banka havalesi, Stripe, PayPal ve diğer güvenli çevrimiçi ödeme yöntemleri
  • Fiyatlar USD, EUR veya TRY olarak gösterilir
  • Banka ücretleri veya döviz çevrim ücretleri uygulanabilir
  • Ödeme işlemleri, müşterinin konumuna ve ödeme yöntemine bağlı olarak EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti. veya Xfergo LLC tarafından gerçekleştirilebilir

5. İptal ve İade Politikası

İptaller e-posta veya WhatsApp yoluyla yazılı olarak gönderilmelidir.

Müşteri İptal Politikası

  • Uçuş saatinden 24 saat veya daha fazla önce: Tam iade (%100)
  • Uçuş saatinden 24 saatten az önce: İade yapılmaz
  • Gelmeme (No-show): İade yapılmaz

Hava Koşullarına Bağlı İptaller

Güvenli olmayan hava koşulları veya güvenlik endişeleri nedeniyle uçuş balon operatörü tarafından iptal edilirse:

  • Seçenek 1: Tam iade (%100)
  • Seçenek 2: Uygun herhangi bir tarihe ücretsiz yeniden planlama

Mücbir Sebepler

Doğal afetler, hükümet kısıtlamaları, havacılık otoritesi kararları veya diğer mücbir sebepler durumunda tam iade veya yeniden planlama sunulacaktır.

6. Misafir Sorumlulukları

Misafirler şunları yapmalıdır:

  • Doğru rezervasyon bilgileri sağlamak (isimler, yaşlar, otel bilgileri, iletişim bilgileri)
  • Onaylanan transfer saatinde (genellikle 04:30 - 05:30 arası) otel resepsiyonunda hazır olmak
  • Geçerli seyahat belgelerini taşımak (pasaport, gerekirse vize)
  • Uçuş güvenliğini etkileyebilecek sağlık durumlarını önceden bildirmek:
  • Hamilelik
  • Yakın zamanda geçirilmiş ameliyatlar
  • Kalp rahatsızlıkları
  • Ciddi hareket kısıtlılıkları
  • 6 yaşın altındaki çocukların balon uçuşlarına izin verilmediğini unutmayın
  • Pilot ve yer ekibi tarafından verilen tüm güvenlik talimatlarına uymak

7. Sorumluluk ve Feragatname

  • Cappadocia Balloon Ticket, EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti. ve Xfergo LLC, mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmeler veya iptallerden sorumlu değildir
  • Sıcak hava balonu uçuşları doğal riskler içerir. Misafirler bu riskleri kabul eder ve kişisel seyahat sigortası yaptırmaları şiddetle tavsiye edilir
  • Yalnızca Türkiye Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü düzenlemelerine uygun lisanslı ve sertifikalı balon operatörleriyle çalışıyoruz
  • Sorumluluk, rezerve edilen hizmetin toplam maliyeti ile sınırlıdır
  • Balon uçuşu sırasında kişisel yaralanma, kişisel eşya kaybı veya dolaylı zararlardan sorumlu değiliz

8. Sağlık ve Güvenlik Gereklilikleri

Sıcak hava balonu uçuşları aşağıdaki kişiler için uygun olmayabilir:

  • Hamile kadınlar
  • 6 yaşın altındaki çocuklar
  • Ciddi kalp rahatsızlığı olan kişiler
  • Yakın zamanda ameliyat geçirmiş kişiler
  • Ciddi hareket kısıtlılığı olan kişiler

Balon operatörü, güvenlik endişeleri ortaya çıkarsa katılımı reddetme hakkını saklı tutar. Rezervasyon sırasında sağlık durumları bildirilmemişse iade yapılmayacaktır.

9. Fikri Mülkiyet

  • Web sitesindeki tüm içerik (metin, logolar, görseller, videolar, tasarımlar ve ticari markalar) Cappadocia Balloon Ticket ve ortak şirketlerinin mülkiyetindedir
  • İzinsiz çoğaltma, dağıtım veya ticari kullanım kesinlikle yasaktır
  • Müşteri açıkça ret etmedikçe, müşteri fotoğraf ve videoları pazarlama amaçlı kullanılabilir

10. Gizlilik ve Veri Koruma

  • Kişisel veriler yalnızca rezervasyon işleme, hizmet sunumu ve yasal uyumluluk için toplanır
  • Cappadocia Balloon Ticket, AB GDPR, Türkiye KVKK ve geçerli ABD veri koruma yasalarına uygundur
  • Veriler yalnızca temel hizmet sağlayıcılarla (balon operatörleri, oteller, ödeme işlemcileri) paylaşılır
  • Tam ayrıntılar için lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin: 🌐 www.cappadociaballoonticket.com/privacy-policy

11. Geçerli Hukuk ve Yargı Yetkisi

  • Bu Kullanım Koşulları, Türkiye'de sunulan hizmetler için Türkiye yasalarına tabidir
  • ABD merkezli müşteriler için, belirli ödeme ve sözleşmesel konular Wyoming, ABD yasalarına tabi olabilir
  • Anlaşmazlıklar, sözleşme yapan kuruluşa bağlı olarak Nevşehir Mahkemeleri (Türkiye) veya Wyoming Mahkemeleri (ABD) yetkisine tabi olacaktır

12. Koşullarda Değişiklikler

Cappadocia Balloon Ticket, bu Kullanım Koşullarını istediği zaman güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, güncellenmiş "Son Güncellenme" tarihi ile web sitesinde yayınlanacaktır. Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmek, revize edilmiş koşulların kabulü anlamına gelir.

13. İletişim Bilgileri

Türkiye Ofisi

Cappadocia Balloon Ticket (EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.)

  • 📍 Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114 Avanos / Nevşehir, Türkiye
  • 📞 Telefon / WhatsApp: +90 552 238 88 70
  • ✉️ E-posta: info@cappadociaballoonticket.com
  • 🌐 Web Sitesi: www.cappadociaballoonticket.com
  • 🆔 TÜRSAB Belge No: 18349

ABD Ofisi

Xfergo LLC

  • 📍 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA
  • 📞 Destek Telefonu: +1 216 552 238 88
  • ✉️ E-posta: info@cappadociaballoonticket.com
  • 🆔 EIN: 36-5141789

Partnerlerimiz

Zeyvona Travel Royal Balloon Atmosfer Balloon Air Cappadocia Balloon Unuversal Balloon Istabul Balloon Sultan Balloon RainBow Balloon kapadokya Balon THK Flower Balloon Anatolian Balloon Stripe

Blog Yazılarımız

26-01-2026 Uçuş Deneyimi
Cappadocia Balon Turları için Güvenilir Ortağınız

Cappadocia Balon Turları için Güvenilir Ortağınız: CappadociaBalloonTicket.com'un HikayesiCappadocia'nın büyülü gökyüzünde yüzlerce renk...
16-01-2026 Balon Bileti Rehberi
Kapadokya Balon Fiyatları 2025-2026: Tam Maliyet Rehberi ve Rezervasyon İpuçları

Kapadokya Balon Fiyatları 2025-2026: Detaylı Rehber ve Güncel ÜcretlerKapadokya Sıcak Hava Balonu Maliyetlerini Anlamak: Gerçekten Bilme...
07-01-2026 Balon Bileti Rehberi
Cappadocia Sıcak Hava Balonu Turu Nasıl Rezervasyon Yapılır: Adım Adım Rehber (2026)

Kappadokya Sıcak Hava Balonu Turu Nasıl Rezervasyon Edilir: Adım Adım Kılavuz (2026)Kappadokya'da bir sıcak hava balonu uçuşu rezervasyo...

Sıkça Sorulan Sorular

Kısa Cevap: Uçuş saatinden 24+ saat önce iptal edilirse tam para iadesi; 24 saat içinde iptal edilirse iade yok.

Uçuş saatinden 24 veya daha fazla saat önce iptal ederseniz, 5-7 iş günü içinde işlenen %100 tam para iadesi alırsınız. Uçuş saatinden 24 saatten az bir süre önce yapılan iptaller iade edilmez. Gelmemek veya alınma zamanında hazır olmamak hiçbir iade yapılmamasına neden olur. Tüm iptaller yazılı olarak e-posta ile info@cappadociaballoonticket.com veya WhatsApp üzerinden +90 552 238 88 70 numarasına bildirilmelidir.

Kısa Cevap: Kredi kartları, PayPal, Stripe ve banka havaleleri—hepsi güvenli ve şifrelenmiştir.

Tüm büyük kredi kartlarını kabul ediyoruz, Visa, Mastercard ve American Express dahil; uluslararası kolaylık ve alıcı koruması için PayPal, 3D kimlik doğrulamalı güvenli ödeme için Stripe, USD, EUR veya TRY cinsinden doğrudan banka havaleleri (wire/EFT) ve tüm işlemler 256-bit SSL şifreleme ve PCI-DSS uyumluluğu ile korunmaktadır. Ödeme işlemleri tercih ettiğiniz para birimine bağlı olarak Türk kuruluşumuz (EMK Seyahat Acentası) veya ABD kuruluşumuz (Xfergo LLC) tarafından yürütülmektedir.

Kısa Cevap: Zorunlu değildir ancak kapsamlı bir koruma için şiddetle tavsiye edilir.

Seyahat sigortası zorunlu değildir, ancak kişisel acil durumlar veya hastalık nedeniyle seyahat iptalleri, uçuş sırasında yaralanma durumunda tıbbi masraflar (sorumluluğumuz sınırlıdır), seyahatinizi etkileyen kayıp veya gecikmeli bagaj, uçuş gecikmeleri nedeniyle balon rezervasyonunuzu kaçırmanız ve ciddi acil sağlık durumları durumunda tahliye masrafları gibi beklenmedik durumları kapsamak için şiddetle önerilir. Sigorta, standart iptal politikamızın ötesinde huzur sağlar.

Kısa Cevap: Evet, tüm operatörler Türk Sivil Havacılık Authority tarafından sertifikalandırılmıştır ve mükemmel güvenlik kayıtlarına sahiptirler.

Sadece Türk Sivil Havacılık Authority (SHGM) tarafından geçerli lisanslara sahip balon şirketleri ile ortaklık yapıyoruz. Bu şirketler, mükemmel güvenlik kayıtlarına sahip olup düzenli denetimlerden geçmektedir. Ayrıca, binlerce uçuş saati tecrübesine sahip deneyimli ticari balon pilotları istihdam etmekte, üretici spesifikasyonlarına göre bakımları yapılan modern balon ekipmanları kullanmakta, sıkı hava durumu izleme protokollerine ve güvenlik prosedürlerine uymakta ve tüm yolcular için kapsamlı sorumluluk sigortası taşımaktadırlar. Güvenliğiniz bizim en öncelikli konumuzdur.

Kısa Cevap: Uçuş, otel alım/bırakma, hafif kahvaltı, şampanya kutlaması ve sertifika.

Balon uçuş paketi, yaklaşık 60 dakikalık Standart veya 90 dakikalık Deluxe sıcak hava balonu uçuşunu, Kapadokya bölgesinde gidiş-dönüş otel alım ve bırakma hizmetini, uçuş öncesi kalkış noktasında hafif kahvaltıyı, iniş sonrası şampanya kutlaması ve atıştırmalıkları, pilotunuz tarafından imzalanmış kişiselleştirilmiş uçuş sertifikasını ve uçuş sırasında tam sigorta kapsamını içerir. Ekstra ücret karşılığında isteğe bağlı fotoğraf paketleri ve özel uçuşlar mevcuttur.

Kısa Cevap: Tam bir geri ödeme veya ücretsiz yeniden programlama - tamamen sizin seçiminiz.

Hava durumu iptalleri, güvenliğiniz için Türk Sivil Havacılık Otoritesi ve lisanslı balon işletmecileri tarafından belirlenir. Uçuşunuz tehlikeli hava koşulları (yüksek rüzgar, yağmur, kötü görünürlük, fırtına) nedeniyle iptal edilirse, iki garanti seçeneğiniz vardır: %100 tam geri ödeme, kesintisiz olarak 5-7 iş günü içinde işlenir veya mevcut herhangi bir tarihte ücretsiz yeniden programlama, ek ücret olmaksızın. Karar tamamen sizin.

Hamile kadınlar, 6 yaşından küçük çocuklar ve ciddî sağlık sorunları olan kişiler için sıcak hava balonu uçuşları uygun değildir. Hamile kadınlar, sepet yüksekliği ve güvenlik endişeleri nedeniyle 6 yaşından küçük çocuklar, ciddi kalp rahatsızlıkları veya son zamanlarda kalp olayları geçirmiş bireyler, son 3 ay içinde büyük cerrahi geçirenler, 60-90 dakika ayakta duramayan şiddetli hareket kısıtlılığı olan kişiler ve alkol veya uyuşturucu etkisi altında olan herkes için uçuşlar uygun değildir. Balon işletmecisi güvenlik nedenleriyle hizmet verme hakkını saklı tutar.

Kısa Cevap: Genellikle otelinizin resepsiyonunda 4:30-5:30 AM arasında—kesin zaman rezervasyondan sonra onaylanacaktır.

Sıcak hava balonu uçuşları, en iyi hava koşulları için gün doğumunda başlar. Kesin alım saatiniz, Cappadocia'daki otelinizin konumuna (genellikle 4:30-5:30 AM arasında), mevsime ve o günün gün doğumu saatine bağlıdır. Uçuş gününden 24 saat önce e-posta ve WhatsApp aracılığıyla kesin alım saatinizi onaylıyoruz. Belirtilen saatte otel resepsiyonunda hazır olmalısınız—gecikenler, iade yapılmadan uçuşu kaçırma riski ile karşılaşabilirler.

Kısa Cevap: Evet, uçuşunuzdan 24 saat önce talep edilirse ücretsiz yeniden programlama mümkündür. Orijinal uçuş saatinizden 24 veya daha fazla saat önce yapılan yeniden programlama talepleri, tercih ettiğiniz yeni tarihe bağlı olarak ücretsiz olarak işlenir. Rezervasyon referansınız ve yeni tercih ettiğiniz tarihi belirterek e-posta veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçin. Uçuştan 24 saatten daha az bir süre önce yapılan yeniden programlama talepleri iptal olarak işlem görür (iade edilmez), bu durumda yeni bir rezervasyon yapmanız gerekir. Operatör tarafından yapılan hava koşullarına bağlı iptaller her zaman, zamanlamaya bakılmaksızın ücretsiz yeniden programlama içerir.

Kısa Cevap: info@cappadociaballoonticket.com adresine e-posta gönderin veya +90 552 238 88 70 numarasından WhatsApp/telefonla ulaşın.

Rezervasyon soruları, iptaller, yeniden planlamalar veya herhangi bir endişe için, 12-24 saat içinde yanıt alacağınız info@cappadociaballoonticket.com adresine e-posta gönderebilir, acil durumlar için en hızlı seçenek olan +90 552 238 88 70 numarası üzerinden WhatsApp ile iletişime geçebilir, ayrıca +90 552 238 88 70 numarasını arayarak her gün Türkiye saatiyle 08:00 - 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha hızlı yardım almak için rezervasyon referansınızı eklemeyi unutmayın. Posta yollamak isterseniz, adresimiz: Orta Mah. Vatan Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos/Nevşehir, Türkiye.