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Nutzungsbedingungen

📜 Nutzungsbedingungen – Cappadocia Balloon Ticket

Letzte Aktualisierung: 5. Januar 2026

Willkommen bei Cappadocia Balloon Ticket. Durch den Zugriff auf unsere Website (www.cappadociaballoonticket.com) oder die Buchung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden und sind rechtlich an sie gebunden. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie bitte weder unsere Website noch unsere Dienstleistungen.


1. Unternehmensinformationen

Betrieb in der Türkei (Dienstleister)

Cappadocia Balloon Ticket wird betrieben von EMK Travel Agency Tourism Ltd. Co., einem lizenzierten und registrierten Reisebüro in der Türkei.

  • Lizenz: TÜRSAB (Verband der türkischen Reisebüros)
  • TÜRSAB-Lizenznummer: 18349
  • Eingetragene Adresse:
  • Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad.
  • Gemeinde Avanos Nr. 2
  • Innentür Nr. 114
  • Avanos / Nevşehir, Türkei
  • Handelsregisternummer: AVANOS-1725
  • MERSIS-Nummer: 0334125172300001
  • Finanzamt & Steuernummer: Avanos V.D. – 334 125 17 23

Betrieb in den USA (Website-Betreiber & Zahlungsabwicklung)

Xfergo LLC

  • Büroadresse: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA
  • Support-Telefon: +1 216 552 238 88
  • Arbeitgeber-Identifikationsnummer (EIN): 36-5141789

Xfergo LLC betreibt und verwaltet die Website www.cappadociaballoonticket.com und ist für den Online-Verkauf sowie die sichere Zahlungsabwicklung im Namen von Cappadocia Balloon Ticket verantwortlich.


2. Zustimmung zu den Bedingungen

Durch den Zugriff auf unsere Website, die Buchung oder Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich damit einverstanden:

  • rechtlich an diese Nutzungsbedingungen gebunden zu sein,
  • alle anwendbaren lokalen und internationalen Gesetze und Vorschriften einzuhalten,
  • während des Buchungsvorgangs genaue, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen.

3. Erbrachte Dienstleistungen

Cappadocia Balloon Ticket bietet folgende Dienstleistungen an:

  • Buchung von Heißluftballonfahrten (Standard-, Deluxe- und Privatflüge)
  • Hotelabholung und -rücktransfer
  • Flugzertifikate & Champagnerfeier
  • Fotoservices (optionale Zusatzleistungen)
  • Unterstützung bei Reiseversicherungen (empfohlen, nicht inbegriffen)

Alle Dienstleistungen unterliegen der Verfügbarkeit, den Wetterbedingungen sowie den Sicherheitsanforderungen der Türkischen Zivilluftfahrtbehörde (SHGM).


4. Buchungs- & Zahlungsrichtlinien

  • Buchungen können über die Website, per E-Mail, WhatsApp oder telefonisch vorgenommen werden.
  • Zur Bestätigung der Buchung ist die vollständige Zahlung erforderlich.
  • Akzeptierte Zahlungsmethoden: Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Banküberweisung, Stripe, PayPal sowie andere sichere Online-Zahlungsmethoden.
  • Preise werden in USD, EUR oder TRY angezeigt. Bankgebühren oder Wechselkurskosten können anfallen.
  • Die Zahlungsabwicklung kann je nach Standort des Kunden und Zahlungsmethode durch EMK Travel Agency Tourism Ltd. Co. oder Xfergo LLC erfolgen.

5. Stornierungs- & Rückerstattungsrichtlinie

Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail oder WhatsApp erfolgen.

Stornierung durch den Kunden

  • 24 Stunden oder mehr vor dem Flug: Vollständige Rückerstattung (100 %)
  • Weniger als 24 Stunden vor dem Flug: Keine Rückerstattung
  • Nichterscheinen (No-Show): Keine Rückerstattung

Wetterbedingte Stornierungen

Wird der Flug aufgrund unsicherer Wetterbedingungen oder aus Sicherheitsgründen vom Ballonbetreiber abgesagt, erhalten Kunden:

  • Option 1: Vollständige Rückerstattung (100 %)
  • Option 2: Kostenlose Umbuchung auf ein beliebiges verfügbares Datum

Höhere Gewalt

Bei Naturkatastrophen, behördlichen Einschränkungen, Entscheidungen der Luftfahrtbehörden oder anderen Fällen höherer Gewalt wird eine vollständige Rückerstattung oder Umbuchung angeboten.


6. Pflichten der Gäste

Gäste sind verpflichtet:

  • korrekte Buchungsdaten anzugeben (Namen, Alter, Hotelinformationen, Kontaktdaten),
  • zur bestätigten Abholzeit (in der Regel zwischen 04:30 – 05:30 Uhr) an der Hotelrezeption bereit zu sein,
  • gültige Reisedokumente mitzuführen (Reisepass, ggf. Visum),
  • uns im Voraus über gesundheitliche Einschränkungen zu informieren, die die Flugsicherheit beeinträchtigen könnten, einschließlich:
  • Schwangerschaft
  • kürzlich durchgeführte Operationen
  • Herzerkrankungen
  • erhebliche Mobilitätseinschränkungen
  • zu beachten, dass Kinder unter 6 Jahren nicht an Ballonfahrten teilnehmen dürfen,
  • alle Sicherheitsanweisungen des Piloten und des Bodenpersonals zu befolgen.

7. Haftung & Haftungsausschluss

  • Cappadocia Balloon Ticket, EMK Travel Agency Tourism Ltd. Co. und Xfergo LLC haften nicht für Verzögerungen oder Stornierungen aufgrund höherer Gewalt.
  • Heißluftballonfahrten bergen inhärente Risiken. Gäste erkennen diese Risiken an und es wird dringend empfohlen, eine persönliche Reiseversicherung abzuschließen.
  • Wir arbeiten ausschließlich mit lizenzierten und zertifizierten Ballonbetreibern, die den Sicherheitsstandards der Türkischen Zivilluftfahrtbehörde entsprechen.
  • Die Haftung ist auf den Gesamtpreis der gebuchten Dienstleistung begrenzt.
  • Für Personenschäden, Verlust persönlicher Gegenstände oder indirekte Schäden während der Ballonfahrt übernehmen wir keine Haftung.

8. Gesundheits- & Sicherheitsanforderungen

Heißluftballonfahrten sind möglicherweise nicht geeignet für:

  • schwangere Frauen,
  • Kinder unter 6 Jahren,
  • Personen mit schweren Herzerkrankungen,
  • Personen mit kürzlich erfolgten Operationen,
  • Personen mit starken Mobilitätseinschränkungen.

Der Ballonbetreiber behält sich das Recht vor, die Teilnahme aus Sicherheitsgründen zu verweigern. Eine Rückerstattung erfolgt nicht, wenn gesundheitliche Einschränkungen bei der Buchung nicht angegeben wurden.


9. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website (Texte, Logos, Bilder, Videos, Designs, Marken) sind Eigentum von Cappadocia Balloon Ticket und seinen Partnerunternehmen.

Unautorisierte Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung ist strengstens untersagt.

Fotos und Videos von Gästen dürfen zu Marketingzwecken verwendet werden, sofern der Gast dem nicht ausdrücklich widerspricht.


10. Datenschutz

  • Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Buchungsabwicklung, Leistungserbringung und zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erhoben.
  • Cappadocia Balloon Ticket erfüllt die Anforderungen der EU-DSGVO, des türkischen KVKK sowie der anwendbaren Datenschutzgesetze der USA.
  • Daten werden nur an notwendige Dienstleister (Ballonbetreiber, Hotels, Zahlungsdienstleister) weitergegeben.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter:

🌐 www.cappadociaballoonticket.com/privacy-policy

11. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

  • Für in der Türkei erbrachte Dienstleistungen gilt das Recht der Republik Türkei.
  • Für Kunden aus den USA können bestimmte Zahlungs- und Vertragsfragen dem Recht des Bundesstaates Wyoming, USA, unterliegen.
  • Streitigkeiten unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte von Nevşehir (Türkei) oder der Gerichte von Wyoming (USA), abhängig von der vertragsschließenden Partei.

12. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Cappadocia Balloon Ticket behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern.

Änderungen werden auf der Website mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

13. Kontaktinformationen

Büro in der Türkei

Cappadocia Balloon Ticket

(EMK Travel Agency Tourism Ltd. Co.)

📍 Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad.

Gemeinde Avanos Nr. 2

Innentür Nr. 114

Avanos / Nevşehir, Türkei

📞 Telefon / WhatsApp: +90 552 238 88 70

✉️ E-Mail: info@cappadociaballoonticket.com

🌐 Website: www.cappadociaballoonticket.com

🆔 TÜRSAB-Lizenz: 18349

Büro in den USA

Xfergo LLC

📍 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA

📞 Support-Telefon: +1 216 552 238 88

✉️ E-Mail: info@cappadociaballoonticket.com

🆔 EIN: 36-5141789

Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Unsere Partner

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Häufig gestellte Fragen

Kurze Antwort: Vollständige Rückerstattung bei Stornierung 24+ Stunden vorher; keine Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden.

Wenn Sie 24 oder mehr Stunden vor Ihrer geplanten Flugzeit stornieren, erhalten Sie eine 100% vollständige Rückerstattung, die innerhalb von 5-7 Geschäftstagen bearbeitet wird. Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor dem Flug vorgenommen werden, sind nicht rückerstattbar. Nichterscheinen oder das Nichtbereitsein zur Abholzeit führen zu keiner Rückerstattung. Alle Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an info@cappadociaballoonticket.com oder per WhatsApp an +90 552 238 88 70 eingereicht werden.

Kurze Antwort: Kreditkarten, PayPal, Stripe und Banküberweisungen - alle sicher und verschlüsselt.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten einschließlich Visa, Mastercard und American Express, PayPal für internationale Bequemlichkeit und Käuferschutz, Stripe sichere Kasse mit 3D-Authentifizierung, direkte Banküberweisungen (Überweisung/EFT) in USD, EUR oder TRY, und alle Transaktionen sind durch 256-Bit-SSL-Verschlüsselung und PCI-DSS-Konformität geschützt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unser türkisches Unternehmen (EMK Seyahat Acentası) oder unser US-Unternehmen (Xfergo LLC), abhängig von Ihrer Währungspräferenz.

Kurze Antwort: Nicht erforderlich, aber sehr empfohlen für umfassende Absicherung.

Reiseversicherung ist nicht verpflichtend, wird aber dringend empfohlen, um unerwartete Situationen abzudecken, einschließlich Stornierungen aufgrund persönlicher Notfälle oder Krankheiten, medizinische Ausgaben bei Verletzungen während des Flugs (unsere Haftung ist begrenzt), verlorenes oder verspätetes Gepäck, das Ihre Reise beeinflusst, Flugverspätungen, die dazu führen, dass Sie Ihre Ballonreservierung verpassen, und Evakuierungskosten im Falle schwerwiegender medizinischer Notfälle. Die Versicherung bietet eine zusätzliche Sicherheit über unsere Standardstornierungsrichtlinien hinaus.

Kurzantwort: Ja, alle Betreiber sind von der türkischen Zivilluftfahrtbehörde zertifiziert und haben perfekte Sicherheitsaufzeichnungen.

Wir arbeiten ausschließlich mit Ballonunternehmen zusammen, die über gültige Lizenzen von der türkischen Zivilluftfahrtbehörde (SHGM) verfügen, die perfekte Sicherheitsaufzeichnungen mit regelmäßigen Inspektionen führen, erfahrene gewerbliche Ballonpiloten mit Tausenden von Flugstunden beschäftigen, moderne Ballonausrüstung verwenden, die gemäß den Herstellerangaben gewartet wird, strenge Wetterüberwachungsprotokolle und Sicherheitsverfahren einhalten und eine umfassende Haftpflichtversicherung für alle Passagiere haben. Ihre Sicherheit hat für uns absolute Priorität.

Kurzantwort: Flug, Hotelabholung/-abgabe, leichtes Frühstück, Champagnerfeier und Zertifikat.

Ihr Ballonflug-Paket umfasst einen ungefähr 60-minütigen Standard- oder 90-minütigen Deluxe-Heißluftballonflug über Kappadokien, Hin- und Rücktransfer vom Hotel in der gesamten Region Kappadokien, leichtes Frühstück vor dem Flug am Startpunkt, Champagnerfeier und Snacks nach der Landung, ein personalisiertes Flugzertifikat, das von Ihrem Piloten unterschrieben wird, und volle Versicherungsdeckung während des Fluges. Optionen für Fotopakete und private Flüge sind gegen Aufpreis verfügbar.

Kurze Antwort: Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung oder eine kostenlose Umbuchung – ganz nach Ihrer Wahl.

Wetterabsagen werden von der türkischen Zivilluftfahrtbehörde und lizenzierten Ballonbetreibern zu Ihrer Sicherheit entschieden. Wenn Ihr Flug aufgrund gefährlicher Wetterbedingungen (starker Wind, Regen, schlechte Sicht, Stürme) storniert wird, erhalten Sie zwei garantierte Optionen: 100% vollständige Rückerstattung ohne Abzüge, die innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet wird, oder eine kostenlose Umbuchung auf ein beliebiges verfügbares Datum ohne zusätzliche Kosten. Die Entscheidung liegt ganz bei Ihnen.

Kurze Antwort: Schwangere Frauen, Kinder unter 6 Jahren und Personen mit schweren Gesundheitsproblemen.

Heißluftballonfahrten sind für Schwangere in jedem Stadium der Schwangerschaft, Kinder unter 6 Jahren aufgrund von Bedenken hinsichtlich der Korbhöhe und der Sicherheit, Personen mit schweren Herzproblemen oder kürzlichen Herzereignissen, Menschen, die innerhalb der letzten 3 Monate eine größere Operation hatten, sowie für Personen mit schwerwiegenden Mobilitätseinschränkungen, die nicht 60-90 Minuten stehen können, und für jeden, der unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen steht, nicht geeignet. Der Ballonfahrer behält sich das Recht vor, aus Sicherheitsgründen den Service zu verweigern.

Kurze Antwort: Typischerweise zwischen 4:30-5:30 Uhr an Ihrer Hotelrezeption—genaue Uhrzeit nach der Buchung bestätigt.

Heißluftballonflüge starten bei Sonnenaufgang für optimale Wetterbedingungen. Ihre genaue Abholzeit hängt von der Lage Ihres Hotels in Kappadokien (typischerweise zwischen 4:30-5:30 Uhr), der Jahreszeit und der Sonnenaufgangszeit sowie dem Flugzeitplan für diesen Tag ab. Wir senden eine Bestätigung mit Ihrer genauen Abholzeit 24 Stunden vor Ihrem Flug per E-Mail und WhatsApp. Sie müssen zur angegebenen Zeit an Ihrer Hotelrezeption bereit sein—verspätete Ankünfte können zu verpassten Flügen ohne Rückerstattung führen.

Kurzantwort: Ja, kostenlose Umbuchung verfügbar, wenn 24+ Stunden vor Ihrem Flug angefordert wird.

Umbuchungsanfragen, die 24 oder mehr Stunden vor Ihrer ursprünglichen Flugzeit gestellt werden, werden kostenlos bearbeitet, vorbehaltlich der Verfügbarkeit am gewünschten neuen Datum. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder WhatsApp mit Ihrer Buchungsreferenz und dem neuen bevorzugten Datum. Umbuchungsanfragen, die weniger als 24 Stunden vor dem Flug gestellt werden, werden als Stornierungen behandelt (nicht erstattungsfähig), dann müssten Sie eine neue Buchung vornehmen. Wetterbedingte Stornierungen durch den Anbieter beinhalten immer kostenlose Umbuchungen, unabhängig von der Zeit.

Kurzantwort: Email info@cappadociaballoonticket.com oder WhatsApp/Anruf +90 552 238 88 70.

Bei Fragen zur Buchung, Stornierungen, Umbuchungen oder anderen Anliegen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@cappadociaballoonticket.com (Antwort innerhalb von 12-24 Stunden), über WhatsApp unter +90 552 238 88 70 (schnellste Möglichkeit für dringende Angelegenheiten, in Englisch und Türkisch), telefonisch unter +90 552 238 88 70 (täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr türkischer Zeit) oder per Post an Orta Mah. Vatan Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos/Nevşehir, Türkei. Bitte geben Sie Ihre Buchungsreferenz an, um eine schnellere Unterstützung zu erhalten.