取消政策 – 卡帕多奇亚热气球飞行
公平、清晰和灵活的取消条款
在卡帕多奇亚热气球票，我们知道旅行计划可能会改变。我们的取消政策旨在简单、公正和以客户为导向，让您从预订航班的那一刻起就能安心。
以下是关于如何处理取消、退款、修改和天气相关问题的清晰说明。
标准取消政策
我们遵循一个易于理解的退款结构，基于您取消的提前多久。
航班前72小时以上
100%全额退款，无费用，无需提问，退款将在您的原支付方式上处理，邮件确认立即发送。
航班前48–72小时
50%退款，或100%旅行信用有效期为12个月，退款将在7-10个工作日内处理。
航班前24–48小时
25%退款，或50%信用有效期为6个月，退款将在10-14个工作日内处理。
航班前24小时以内
不可退款，文档记录的医疗紧急情况适用例外，重新安排可能会根据可用性而定。
天气相关的取消（确保您100%安全）
天气取消完全受保护，与标准取消完全不同。
如果我们因天气而取消
100%全额退款（无扣除），在您逗留期间可以免费重新安排到任何可用的日期，优先重新预订，立即通过短信、WhatsApp和电子邮件通知。
停止飞行的天气条件
强风（超过安全航空极限）、雨、雪或降水、低能见度（雾、霾）、该地区的雷雨、不安全的温度或压力条件。
如果我们必须因天气取消，您永远不会损失金钱，您总会获得替代选项。
如何取消或修改您的预订
在线：访问 cappadociaballoonticket.com，进入管理预订，输入您的确认号码+电子邮件，选择取消或修改，接收即时确认。
电话或WhatsApp：24/7热线，直接与我们的支持团队联系，适合紧急取消或临时问题。
电子邮件：发送请求至cancellations@cappadociaballoonticket.com，包含：全名、预订号码、航班日期、首选退款选项。
修改政策（日期和乘客更改）
免费修改（航班前48小时以上）
日期更改、乘客姓名更正、酒店接送更新、调整乘客数量。所有更改免费，视可用性而定。
48小时内的修改
可能会收取小额管理费用，选项取决于座位可用性，我们的团队将指导您找到最佳替代方案。
临时调整（<24小时）
灵活性有限，但我们总是会尽量提供帮助，费用可能会根据机组和设备分配而有所不同。
医疗及紧急情况例外
我们会以同情心对待紧急情况。
符合条件的情况
突发疾病、住院、受伤、妊娠相关限制、COVID-19阳性检测、家庭医疗紧急情况。
凭有效文档
100%退款，或24个月信用，更快处理（3-5个工作日）。
超出您控制的旅行干扰
如果您前往卡帕多奇亚的旅行受到：航空公司取消或重大延误、签证拒绝、自然灾害、政治动荡或旅行警示的影响。
我们提供
全额退款，或免费日期更改。需要提供支持文件（航司电子邮件、签证拒绝信等）。
团体预订取消条款
小组（4–9名乘客）
免费取消：航班前96小时以上，50%退款：航班前72–96小时，25%退款：航班前48–72小时，航班前<48小时不可退款。
大组（10名以上乘客）
免费取消：航班前7天以上，退款比例在接近航班日期时降低，提前通知可接受乘客人数更改。
退款处理
退款方式：原卡（Visa/Mastercard/AMEX）、PayPal、银行转账（对于大额），旅行信用（即时发放）。
处理时间：退款批准：24小时内，卡退款：5-10个工作日，PayPal：3-7个工作日，银行转账：7-14个工作日。
可选的取消保护升级
额外支付15%，您可以：在航班前24小时内以任何理由取消，获得75%退款无需文档，享受无限制的免费日期更改。非常适合日程无法预测的旅行者。
为什么我们的取消政策是最好的之一
比大多数竞争对手更长的免费取消期，100%天气保证，清晰透明的条款，快速退款处理，灵活的修改选项，24/7专属支持团队，紧急情况的公平对待，没有隐藏费用或复杂的细则。
放心预订，确保您从各个方面都受到保护。
取消政策常见问题
如果我取消热气球飞行，可以获得全额退款吗？
可以。航班前72小时以上的取消可获得100%全额退款。
如果因天气取消了航班，会发生什么情况？
您将获得100%全额退款，或免费重新安排到其他日期。天气取消不会让您损失金钱。
我如何取消我的预订？
您可以通过管理预订在线取消，通过WhatsApp、电话或发送电子邮件至cancellations@cappadociaballoonticket.com来取消。
我可以改变热气球飞行日期而不是取消吗？
如果我在航班当天生病了怎么办？
如果您提供医生证明或医疗文件，您可以获得全额退款或免费重新安排。
我需要多长时间才能收到退款？
大多数退款在5-10个工作日内处理，具体取决于您的银行或支付提供商。
