이용약관

Q: 1. 열기구 비행을 취소해야 할 경우 어떻게 되나요?

간단한 답변: 24시간 이전 취소 시 전액 환불; 24시간 이내 취소 시 환불 없음. 예정된 비행 시간 24시간 이상 전에 취소하면 전액 환불이 가능하며, 환불은 5-7 영업일 이내에 처리됩니다. 비행 24시간 이하 전에 취소하는 경우에는 환불이 불가능합니다. 노쇼 또는 픽업 시간에 준비되지 않은 경우에는 환불이 되지 않습니다. 모든 취소는 info@cappadociaballoonticket.com 로 이메일 보내기 또는 WhatsApp을 통해 +90 552 238 88 70으로 서면으로 요청해야 합니다.

Q: 어떤 경우에 비행기가 악천후로 취소되면 어떻게 하나요?

짧은 답변: 전액 환불 또는 무료 일정 변경—완전히 당신의 선택입니다. 날씨로 인한 취소는 귀하의 안전을 위해 터키 민간 항공청 및 허가된 열기구 운영자가 결정합니다. 비행이 안전하지 않은 날씨 조건(강풍, 비, 가시성 저하, 폭풍)으로 인해 취소될 경우, 두 가지 보장된 옵션이 주어집니다: 100% 전액 환불(수수료 없음, 5-7 영업일 이내에 처리) 또는 추가 비용 없이 가능한 날짜로 무료 일정 변경. 결정은 전적으로 귀하에게 달려 있습니다.

Q: 당신은 어떤 결제 방법을 받으십니까?

짧은 답변: 신용카드, PayPal, Stripe 및 은행 송금 - 모두 안전하고 암호화되어 있습니다. 우리는 모든 주요 신용카드를 수락합니다. VISA, Mastercard 및 American Express를 포함하며, 국제 편의를 위한 PayPal 및 구매자 보호를 제공합니다. Stripe는 3D 인증을 통한 안전한 결제를 제공하며, 직접 은행 송금(전신/EFT)은 USD, EUR 또는 TRY로 가능합니다. 모든 거래는 256비트 SSL 암호화 및 PCI-DSS 준수로 보호됩니다. 결제 처리는 귀하의 통화 선호도에 따라 터키 법인(EMK Seyahat Acentası) 또는 미국 법인(Xfergo LLC)에 의해 처리됩니다.

Q: 열기구 비행에 참여할 수 없는 사람은 누구인가요?

짧은 답변: 임신한 여성, 6세 미만 어린이 및 심각한 건강 상태의 사람들. 열기구 비행은 임신 중인 여성에게는 어떤 단계에서도 적합하지 않으며, 6세 미만의 어린이는 바구니 높이와 안전 문제로 인해 적합하지 않습니다. 또한 심각한 심장 질환이 있거나 최근 심장 관련 사건을 겪은 사람, 지난 3개월 내에 주요 수술을 받은 사람, 60-90분 동안 서 있을 수 없는 심각한 이동성 문제를 가진 사람, 그리고 알코올이나 약물 영향을 받는 사람도 적합하지 않습니다. 열기구 운영자는 안전상의 이유로 서비스를 거부할 권리를 소유합니다.

Q: 열기구 비행을 위해 여행 보험이 필요한가요?

간단한 답변: 필수는 아니지만 종합적인 보장을 위해 강력히 권장됩니다. 여행 보험은 의무 사항은 아니지만 개인적인 긴급 상황이나 질병으로 인한 여행 취소, 비행 중 부상으로 인한 의료 비용(당사의 책임은 제한적임), 여행에 영향을 미치는 짐의 분실 또는 지연, 비행 지연으로 인해 열기구 예약을 놓치는 경우, 심각한 의료 응급 상황에 대한 후송 비용을 포함한 예상치 못한 상황을 보장하기 위해 강력히 권장됩니다. 보험은 당사의 표준 취소 정책을 넘어서는 마음의 평화를 제공합니다.

Q: 픽업을 위해 몇 시에 준비해야 하나요?

짧은 답변: 일반적으로 호텔 리셉션에서 오전 4시 30분에서 5시 30분 사이—정확한 시간은 예약 후 확인됩니다. 열기구 비행은 최적의 기상 조건을 위해 일출 시간에 시작됩니다. 정확한 픽업 시간은 카파도키아 내 호텔 위치(일반적으로 오전 4시 30분에서 5시 30분 사이), 계절 및 일출 시간, 그날의 비행 일정에 따라 달라집니다. 비행 24시간 전에 이메일 및 WhatsApp을 통해 정확한 픽업 시간을 확인해 드립니다. 지정된 시간에 호텔 리셉션에서 준비하셔야 합니다—늦게 도착하실 경우 비행을 놓칠 수 있으며, 환불이 불가능합니다.

Q: 당신의 풍선 조종사가 면허를 가지고 있고 안전합니까?

짧은 답변: 네, 모든 운영자는 터키 민간 항공청에 의해 인증되었으며 완벽한 안전 기록을 가지고 있습니다. 우리는 터키 민간 항공청(SHGM)에서 유효한 라이센스를 보유한 열기구 회사와 독점적으로 파트너십을 맺고 있으며, 정기적인 검사와 수천 시간의 비행 경험을 가진 숙련된 상업 열기구 조종사를 고용하고, 제조업체 사양에 따라 서비스되는 현대적인 열기구 장비를 사용하며, 엄격한 날씨 모니터링 프로토콜과 안전 절차를 따르고, 모든 승객을 위한 포괄적인 책임 보험을 가지고 있습니다. 여러분의 안전은 우리의 최우선 사항입니다.

Q: 항공편을 예약한 후에 변경할 수 있나요?

짧은 답변: 네, 비행기 출발 24시간 이전에 요청하실 경우 무료로 일정을 변경할 수 있습니다. 원래 비행시간 24시간 이상 전에 요청된 일정 변경 요청은 선호하는 새로운 날짜의 이용 가능성에 따라 수수료 없이 처리됩니다. 예약 참조 번호와 새로운 선호 날짜를 함께 이메일이나 WhatsApp으로 문의해 주세요. 비행기 출발 24시간 이하 전에 요청된 일정 변경 요청은 취소로 간주되며(환불 불가), 그러면 새로 예약해야 합니다. 운영자의 날씨로 인한 취소는 언제든지 무료로 일정을 변경할 수 있습니다.

Q: 열기구 비행 가격에 포함된 내용은 무엇인가요?

간단한 답변: 비행, 호텔 픽업/드롭오프, 간단한 아침식사, 샴페인 축하, 인증서. 당신의 열기구 비행 패키지에는 약 60분간의 스탠다드 또는 90분간의 디럭스 열기구 비행이 포함되어 있으며, 카파도키아 지역의 호텔 왕복 픽업 및 드롭오프 서비스, 비행 전 발사 장소에서의 간단한 아침식사, 착륙 후 샴페인 축하 및 간식 제공, 조종사가 서명한 개인화된 비행 인증서, 비행 중 전면 보험이 포함되어 있습니다. 추가 비용으로 사진 패키지 및 개인 비행이 가능합니다.

Q: 질문이나 문제가 있는 경우 어떻게 연락하나요?

간단 답변: info@cappadociaballoonticket.com으로 이메일을 보내거나 +90 552 238 88 70으로 WhatsApp/전화 연락주세요. 예약 관련 질문, 취소, 일정 변경 또는 기타 문의 사항은 이메일(info@cappadociaballoonticket.com, 12-24시간 이내 응답), WhatsApp(+90 552 238 88 70, 긴급 문제 시 가장 빠름, 영어 및 터키어 지원), 전화(+90 552 238 88 70, 매일 오전 8:00 - 오후 10:00 터키 시간) 또는 우편(Orta Mah. Vatan Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos/Nevşehir, Turkey)으로 연락해주세요. 빠른 처리를 위해 예약 참조 번호를 포함해 주세요.

이용 약관 – 카파도키아 열기구 티켓

최종 업데이트: 2026년 1월 5일

카파도키아 열기구 티켓에 오신 것을 환영합니다. 저희 웹사이트(www.cappadociaballoonticket.com)에 접근하고 이용하거나 저희 서비스를 예약함으로써, 귀하는 이러한 이용 약관에 동의하고 구속받을 것임을 인정합니다. 이 약관에 동의하지 않으시면 저희 웹사이트나 서비스를 이용하지 마시기 바랍니다.

1. 회사 정보

터키 운영 (서비스 제공자)

카파도키아 열기구 티켓은 EMK 여행사 관광 유한회사에 의해 운영되며, 터키에서 라이선스를 보유하고 등록된 여행사입니다.

라이선스 발급 기관: TÜRSAB (터키 여행사 협회)
TÜRSAB 라이선스 번호: 18349
등록 주소:
Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad.
Avanos Municipality No: 2
Inner Door No: 114
Avanos / Nevşehir, Turkey
상업 등록 번호: AVANOS-1725
MERSIS 번호: 0334125172300001
세무서 및 번호: Avanos V.D. – 334 125 17 23

미국 운영 (웹사이트 운영자 및 결제 처리자)

Xfergo LLC

사무실 주소: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA
지원 전화: +1 216 552 238 88
고용자 식별 번호 (EIN): 36-5141789

Xfergo LLC는 www.cappadociaballoonticket.com 웹사이트를 운영하고 관리하며, 카파도키아 열기구 티켓을 대신하여 온라인 판매 관리 및 안전한 결제 처리를 담당합니다.

2. 약관의 수락

저희 웹사이트에 접근하거나 예약을 하거나 서비스를 이용함으로써, 귀하는 다음에 동의합니다:

이 이용 약관에 법적으로 구속받는 것
모든 관련 지역 및 국제 법률과 규정을 준수하기
예약 과정에서 정확하고 완전하며 진실한 정보를 제공하기

3. 제공되는 서비스

카파도키아 열기구 티켓은 다음과 같은 서비스를 제공합니다:

열기구 비행 예약 (스탠다드, 디럭스, 프라이빗 비행)
호텔 픽업 및 드롭오프 서비스
비행 인증서 및 샴페인 축하 행사
사진 서비스 (선택적 추가 서비스)
여행 보험 지원 (추천하지만 포함되지 않음)

모든 서비스는 이용 가능 여부, 기상 조건 및 터키 민간 항공청 (SHGM)에서 정한 운영 안전 요구 사항에 따릅니다.

4. 예약 및 결제 정책

예약은 웹사이트, 이메일, WhatsApp 또는 전화를 통해 할 수 있습니다.
예약을 확인하기 위해서는 전액 결제가 필요합니다.
허용된 결제 방법: 신용 카드 (비자, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스), 은행 이체, Stripe, PayPal 및 기타 안전한 온라인 결제 방법.
가격은 USD, EUR 또는 TRY로 표시됩니다. 은행 수수료 또는 환전 수수료가 발생할 수 있습니다.
결제 처리는 고객의 위치 및 결제 방법에 따라 EMK 여행사 관광 유한회사 또는 Xfergo LLC에서 처리될 수 있습니다.

5. 취소 및 환불 정책

취소는 서면으로 이메일 또는 WhatsApp을 통해 제출해야 합니다.

고객 취소 정책

비행 시간 24시간 이상 전에: 전액 환불 (100%)
비행 시간 24시간 이내: 환불 불가
노쇼: 환불 불가

날씨 관련 취소

열기구 운영자가 안전하지 않은 기상 조건이나 안전 문제로 비행을 취소한 경우:

옵션 1: 전액 환불 (100%)
옵션 2: 이용 가능한 날짜로 무료 재예약

불가항력

자연 재해, 정부의 제한, 항공당국의 결정 또는 기타 불가항력 사건의 경우, 전액 환불 또는 재작성이 제공됩니다.

6. 손님의 책임

손님은 다음을 준수해야 합니다:

정확한 예약 세부정보 제공 (이름, 나이, 호텔 정보, 연락처 정보)
확인된 픽업 시간에 호텔 리셉션에 준비되어 있어야 합니다 (일반적으로 04:30 – 05:30 오전 사이)
유효한 여행 문서 소지 (여권, 필요한 경우 비자)
비행 안전에 영향을 미칠 수 있는 건강 상태에 대해 사전에 저희에게 알려야 합니다:
임신
최근 수술
심장 질환
심각한 이동성 문제
6세 미만의 아동은 열기구 비행이 허용되지 않음을 유의하십시오.
파일럿 및 지상 승무원이 제공하는 모든 안전 지침을 따라야 합니다.

7. 책임 및 면책 조항

카파도키아 열기구 티켓, EMK 여행사 관광 유한회사 및 Xfergo LLC는 불가항력 사건으로 인한 지연 또는 취소에 대해 책임을 지지 않습니다.
열기구 비행에는 고유한 위험이 따릅니다. 손님은 이러한 위험을 인정하고 수용하며, 개인 여행 보험을 가입할 것을 강력히 권장합니다.
저희는 터키 민간 항공청 규정을 준수하는 면허 및 인증을 보유한 열기구 운영자와만 협력합니다.
책임은 예약된 서비스의 총 비용으로 제한됩니다.
비행 중 개인 상해, 개인 물품 손실 또는 간접 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

8. 건강 및 안전 요구 사항

열기구 비행은 다음과 같은 경우에 적합하지 않을 수 있습니다:

임산부
6세 미만 아동
심각한 심장 질환이 있는 개인
최근 수술을 받은 개인
심각한 이동성 제한이 있는 사람

열기구 운영자는 안전 문제가 발생할 경우 참가를 거부할 권리가 있습니다. 예약 시 건강 상태가 신고되지 않은 경우 환불이 이루어지지 않습니다.

9. 지적 재산

모든 웹사이트 콘텐츠, 텍스트, 로고, 이미지, 동영상, 디자인 및 상표는 카파도키아 열기구 티켓 및 그 파트너 회사의 자산입니다.

고객의 사진 및 동영상은 고객이 명시적으로 거부하지 않는 한 마케팅 목적으로 사용될 수 있습니다.

10. 개인 정보 및 데이터 보호

개인 데이터는 예약 처리, 서비스 제공 및 법적 준수를 위해서만 수집됩니다.
카파도키아 열기구 티켓은 EU GDPR, 터키 KVKK, 및 해당 미국 데이터 보호법을 준수합니다.
데이터는 필수 서비스 제공자(열기구 운영자, 호텔, 결제 처리자)와만 공유됩니다.

자세한 내용은 저희 개인정보 보호정책을 확인하십시오:

🌐 www.cappadociaballoonticket.com/privacy-policy

11. 준거법 및 관할권

이 이용 약관은 터키에서 제공되는 서비스에 대해 터키 법률에 의해 규율됩니다.
미국 고객의 경우, 특정 결제 및 계약 문제는 와이오밍, 미국의 법률이 적용될 수 있습니다.
분쟁은 계약 주체에 따라 네브셰히르 법원 (터키) 또는 와이오밍 법원 (미국)의 관할권에 따라 다뤄집니다.

12. 약관의 수정

카파도키아 열기구 티켓은 언제든지 이 이용 약관을 업데이트하거나 수정할 권리를 보유합니다.

변경 사항은 웹사이트에 게시되며 업데이트된 “최종 업데이트” 날짜가 포함됩니다. 저희 서비스를 계속 이용함으로써 수정된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

13. 문의 정보

터키 사무소

카파도키아 열기구 티켓

(EMK 여행사 관광 유한회사)

📍 Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad.

Avanos Municipality No: 2

Inner Door No: 114

Avanos / Nevşehir, Turkey

📞 전화 / WhatsApp: +90 552 238 88 70

✉️ 이메일: info@cappadociaballoonticket.com

🌐 웹사이트: www.cappadociaballoonticket.com

🆔 TÜRSAB 라이선스 번호: 18349

미국 사무소

Xfergo LLC

📍 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA

📞 지원 전화: +1 216 552 238 88

✉️ 이메일: info@cappadociaballoonticket.com

🆔 EIN: 36-5141789

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자주 묻는 질문

간단한 답변: 24시간 이전 취소 시 전액 환불; 24시간 이내 취소 시 환불 없음.

예정된 비행 시간 24시간 이상 전에 취소하면 전액 환불이 가능하며, 환불은 5-7 영업일 이내에 처리됩니다. 비행 24시간 이하 전에 취소하는 경우에는 환불이 불가능합니다. 노쇼 또는 픽업 시간에 준비되지 않은 경우에는 환불이 되지 않습니다. 모든 취소는 info@cappadociaballoonticket.com로 이메일 보내기 또는 WhatsApp을 통해 +90 552 238 88 70으로 서면으로 요청해야 합니다.

짧은 답변: 신용카드, PayPal, Stripe 및 은행 송금 - 모두 안전하고 암호화되어 있습니다.

우리는 모든 주요 신용카드를 수락합니다. VISA, Mastercard 및 American Express를 포함하며, 국제 편의를 위한 PayPal 및 구매자 보호를 제공합니다. Stripe는 3D 인증을 통한 안전한 결제를 제공하며, 직접 은행 송금(전신/EFT)은 USD, EUR 또는 TRY로 가능합니다. 모든 거래는 256비트 SSL 암호화 및 PCI-DSS 준수로 보호됩니다. 결제 처리는 귀하의 통화 선호도에 따라 터키 법인(EMK Seyahat Acentası) 또는 미국 법인(Xfergo LLC)에 의해 처리됩니다.

간단한 답변: 필수는 아니지만 종합적인 보장을 위해 강력히 권장됩니다.

여행 보험은 의무 사항은 아니지만 개인적인 긴급 상황이나 질병으로 인한 여행 취소, 비행 중 부상으로 인한 의료 비용(당사의 책임은 제한적임), 여행에 영향을 미치는 짐의 분실 또는 지연, 비행 지연으로 인해 열기구 예약을 놓치는 경우, 심각한 의료 응급 상황에 대한 후송 비용을 포함한 예상치 못한 상황을 보장하기 위해 강력히 권장됩니다. 보험은 당사의 표준 취소 정책을 넘어서는 마음의 평화를 제공합니다.

짧은 답변: 네, 모든 운영자는 터키 민간 항공청에 의해 인증되었으며 완벽한 안전 기록을 가지고 있습니다.

우리는 터키 민간 항공청(SHGM)에서 유효한 라이센스를 보유한 열기구 회사와 독점적으로 파트너십을 맺고 있으며, 정기적인 검사와 수천 시간의 비행 경험을 가진 숙련된 상업 열기구 조종사를 고용하고, 제조업체 사양에 따라 서비스되는 현대적인 열기구 장비를 사용하며, 엄격한 날씨 모니터링 프로토콜과 안전 절차를 따르고, 모든 승객을 위한 포괄적인 책임 보험을 가지고 있습니다. 여러분의 안전은 우리의 최우선 사항입니다.

간단한 답변: 비행, 호텔 픽업/드롭오프, 간단한 아침식사, 샴페인 축하, 인증서.

당신의 열기구 비행 패키지에는 약 60분간의 스탠다드 또는 90분간의 디럭스 열기구 비행이 포함되어 있으며, 카파도키아 지역의 호텔 왕복 픽업 및 드롭오프 서비스, 비행 전 발사 장소에서의 간단한 아침식사, 착륙 후 샴페인 축하 및 간식 제공, 조종사가 서명한 개인화된 비행 인증서, 비행 중 전면 보험이 포함되어 있습니다. 추가 비용으로 사진 패키지 및 개인 비행이 가능합니다.

짧은 답변: 전액 환불 또는 무료 일정 변경—완전히 당신의 선택입니다.

날씨로 인한 취소는 귀하의 안전을 위해 터키 민간 항공청 및 허가된 열기구 운영자가 결정합니다. 비행이 안전하지 않은 날씨 조건(강풍, 비, 가시성 저하, 폭풍)으로 인해 취소될 경우, 두 가지 보장된 옵션이 주어집니다: 100% 전액 환불(수수료 없음, 5-7 영업일 이내에 처리) 또는 추가 비용 없이 가능한 날짜로 무료 일정 변경. 결정은 전적으로 귀하에게 달려 있습니다.

짧은 답변: 임신한 여성, 6세 미만 어린이 및 심각한 건강 상태의 사람들.

열기구 비행은 임신 중인 여성에게는 어떤 단계에서도 적합하지 않으며, 6세 미만의 어린이는 바구니 높이와 안전 문제로 인해 적합하지 않습니다. 또한 심각한 심장 질환이 있거나 최근 심장 관련 사건을 겪은 사람, 지난 3개월 내에 주요 수술을 받은 사람, 60-90분 동안 서 있을 수 없는 심각한 이동성 문제를 가진 사람, 그리고 알코올이나 약물 영향을 받는 사람도 적합하지 않습니다. 열기구 운영자는 안전상의 이유로 서비스를 거부할 권리를 소유합니다.

짧은 답변: 일반적으로 호텔 리셉션에서 오전 4시 30분에서 5시 30분 사이—정확한 시간은 예약 후 확인됩니다.

열기구 비행은 최적의 기상 조건을 위해 일출 시간에 시작됩니다. 정확한 픽업 시간은 카파도키아 내 호텔 위치(일반적으로 오전 4시 30분에서 5시 30분 사이), 계절 및 일출 시간, 그날의 비행 일정에 따라 달라집니다. 비행 24시간 전에 이메일 및 WhatsApp을 통해 정확한 픽업 시간을 확인해 드립니다. 지정된 시간에 호텔 리셉션에서 준비하셔야 합니다—늦게 도착하실 경우 비행을 놓칠 수 있으며, 환불이 불가능합니다.

짧은 답변: 네, 비행기 출발 24시간 이전에 요청하실 경우 무료로 일정을 변경할 수 있습니다.

원래 비행시간 24시간 이상 전에 요청된 일정 변경 요청은 선호하는 새로운 날짜의 이용 가능성에 따라 수수료 없이 처리됩니다. 예약 참조 번호와 새로운 선호 날짜를 함께 이메일이나 WhatsApp으로 문의해 주세요. 비행기 출발 24시간 이하 전에 요청된 일정 변경 요청은 취소로 간주되며(환불 불가), 그러면 새로 예약해야 합니다. 운영자의 날씨로 인한 취소는 언제든지 무료로 일정을 변경할 수 있습니다.

간단 답변: info@cappadociaballoonticket.com으로 이메일을 보내거나 +90 552 238 88 70으로 WhatsApp/전화 연락주세요.

예약 관련 질문, 취소, 일정 변경 또는 기타 문의 사항은 이메일(info@cappadociaballoonticket.com, 12-24시간 이내 응답), WhatsApp(+90 552 238 88 70, 긴급 문제 시 가장 빠름, 영어 및 터키어 지원), 전화(+90 552 238 88 70, 매일 오전 8:00 - 오후 10:00 터키 시간) 또는 우편(Orta Mah. Vatan Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos/Nevşehir, Turkey)으로 연락해주세요. 빠른 처리를 위해 예약 참조 번호를 포함해 주세요.