이용약관

Q: 1. 열기구 비행을 취소해야 할 경우 어떻게 되나요?

간단한 답변: 24시간 이전 취소 시 전액 환불; 24시간 이내 취소 시 환불 없음. 예정된 비행 시간 24시간 이상 전에 취소하면 전액 환불이 가능하며, 환불은 5-7 영업일 이내에 처리됩니다. 비행 24시간 이하 전에 취소하는 경우에는 환불이 불가능합니다. 노쇼 또는 픽업 시간에 준비되지 않은 경우에는 환불이 되지 않습니다. 모든 취소는 info@cappadociaballoonticket.com 로 이메일 보내기 또는 WhatsApp을 통해 +90 552 238 88 70으로 서면으로 요청해야 합니다.

Q: 어떤 경우에 비행기가 악천후로 취소되면 어떻게 하나요?

짧은 답변: 전액 환불 또는 무료 일정 변경—완전히 당신의 선택입니다. 날씨로 인한 취소는 귀하의 안전을 위해 터키 민간 항공청 및 허가된 열기구 운영자가 결정합니다. 비행이 안전하지 않은 날씨 조건(강풍, 비, 가시성 저하, 폭풍)으로 인해 취소될 경우, 두 가지 보장된 옵션이 주어집니다: 100% 전액 환불(수수료 없음, 5-7 영업일 이내에 처리) 또는 추가 비용 없이 가능한 날짜로 무료 일정 변경. 결정은 전적으로 귀하에게 달려 있습니다.

Q: 당신은 어떤 결제 방법을 받으십니까?

짧은 답변: 신용카드, PayPal, Stripe 및 은행 송금 - 모두 안전하고 암호화되어 있습니다. 우리는 모든 주요 신용카드를 수락합니다. VISA, Mastercard 및 American Express를 포함하며, 국제 편의를 위한 PayPal 및 구매자 보호를 제공합니다. Stripe는 3D 인증을 통한 안전한 결제를 제공하며, 직접 은행 송금(전신/EFT)은 USD, EUR 또는 TRY로 가능합니다. 모든 거래는 256비트 SSL 암호화 및 PCI-DSS 준수로 보호됩니다. 결제 처리는 귀하의 통화 선호도에 따라 터키 법인(EMK Seyahat Acentası) 또는 미국 법인(Xfergo LLC)에 의해 처리됩니다.

Q: 열기구 비행에 참여할 수 없는 사람은 누구인가요?

짧은 답변: 임신한 여성, 6세 미만 어린이 및 심각한 건강 상태의 사람들. 열기구 비행은 임신 중인 여성에게는 어떤 단계에서도 적합하지 않으며, 6세 미만의 어린이는 바구니 높이와 안전 문제로 인해 적합하지 않습니다. 또한 심각한 심장 질환이 있거나 최근 심장 관련 사건을 겪은 사람, 지난 3개월 내에 주요 수술을 받은 사람, 60-90분 동안 서 있을 수 없는 심각한 이동성 문제를 가진 사람, 그리고 알코올이나 약물 영향을 받는 사람도 적합하지 않습니다. 열기구 운영자는 안전상의 이유로 서비스를 거부할 권리를 소유합니다.

Q: 열기구 비행을 위해 여행 보험이 필요한가요?

간단한 답변: 필수는 아니지만 종합적인 보장을 위해 강력히 권장됩니다. 여행 보험은 의무 사항은 아니지만 개인적인 긴급 상황이나 질병으로 인한 여행 취소, 비행 중 부상으로 인한 의료 비용(당사의 책임은 제한적임), 여행에 영향을 미치는 짐의 분실 또는 지연, 비행 지연으로 인해 열기구 예약을 놓치는 경우, 심각한 의료 응급 상황에 대한 후송 비용을 포함한 예상치 못한 상황을 보장하기 위해 강력히 권장됩니다. 보험은 당사의 표준 취소 정책을 넘어서는 마음의 평화를 제공합니다.

Q: 픽업을 위해 몇 시에 준비해야 하나요?

짧은 답변: 일반적으로 호텔 리셉션에서 오전 4시 30분에서 5시 30분 사이—정확한 시간은 예약 후 확인됩니다. 열기구 비행은 최적의 기상 조건을 위해 일출 시간에 시작됩니다. 정확한 픽업 시간은 카파도키아 내 호텔 위치(일반적으로 오전 4시 30분에서 5시 30분 사이), 계절 및 일출 시간, 그날의 비행 일정에 따라 달라집니다. 비행 24시간 전에 이메일 및 WhatsApp을 통해 정확한 픽업 시간을 확인해 드립니다. 지정된 시간에 호텔 리셉션에서 준비하셔야 합니다—늦게 도착하실 경우 비행을 놓칠 수 있으며, 환불이 불가능합니다.

Q: 당신의 풍선 조종사가 면허를 가지고 있고 안전합니까?

짧은 답변: 네, 모든 운영자는 터키 민간 항공청에 의해 인증되었으며 완벽한 안전 기록을 가지고 있습니다. 우리는 터키 민간 항공청(SHGM)에서 유효한 라이센스를 보유한 열기구 회사와 독점적으로 파트너십을 맺고 있으며, 정기적인 검사와 수천 시간의 비행 경험을 가진 숙련된 상업 열기구 조종사를 고용하고, 제조업체 사양에 따라 서비스되는 현대적인 열기구 장비를 사용하며, 엄격한 날씨 모니터링 프로토콜과 안전 절차를 따르고, 모든 승객을 위한 포괄적인 책임 보험을 가지고 있습니다. 여러분의 안전은 우리의 최우선 사항입니다.

Q: 항공편을 예약한 후에 변경할 수 있나요?

짧은 답변: 네, 비행기 출발 24시간 이전에 요청하실 경우 무료로 일정을 변경할 수 있습니다. 원래 비행시간 24시간 이상 전에 요청된 일정 변경 요청은 선호하는 새로운 날짜의 이용 가능성에 따라 수수료 없이 처리됩니다. 예약 참조 번호와 새로운 선호 날짜를 함께 이메일이나 WhatsApp으로 문의해 주세요. 비행기 출발 24시간 이하 전에 요청된 일정 변경 요청은 취소로 간주되며(환불 불가), 그러면 새로 예약해야 합니다. 운영자의 날씨로 인한 취소는 언제든지 무료로 일정을 변경할 수 있습니다.

Q: 열기구 비행 가격에 포함된 내용은 무엇인가요?

간단한 답변: 비행, 호텔 픽업/드롭오프, 간단한 아침식사, 샴페인 축하, 인증서. 당신의 열기구 비행 패키지에는 약 60분간의 스탠다드 또는 90분간의 디럭스 열기구 비행이 포함되어 있으며, 카파도키아 지역의 호텔 왕복 픽업 및 드롭오프 서비스, 비행 전 발사 장소에서의 간단한 아침식사, 착륙 후 샴페인 축하 및 간식 제공, 조종사가 서명한 개인화된 비행 인증서, 비행 중 전면 보험이 포함되어 있습니다. 추가 비용으로 사진 패키지 및 개인 비행이 가능합니다.

Q: 질문이나 문제가 있는 경우 어떻게 연락하나요?

간단 답변: info@cappadociaballoonticket.com으로 이메일을 보내거나 +90 552 238 88 70으로 WhatsApp/전화 연락주세요. 예약 관련 질문, 취소, 일정 변경 또는 기타 문의 사항은 이메일(info@cappadociaballoonticket.com, 12-24시간 이내 응답), WhatsApp(+90 552 238 88 70, 긴급 문제 시 가장 빠름, 영어 및 터키어 지원), 전화(+90 552 238 88 70, 매일 오전 8:00 - 오후 10:00 터키 시간) 또는 우편(Orta Mah. Vatan Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos/Nevşehir, Turkey)으로 연락해주세요. 빠른 처리를 위해 예약 참조 번호를 포함해 주세요.

카파도키아 열기구 티켓 – 이용 약관

최종 업데이트: 2026년 1월 5일

카파도키아 열기구 티켓에 오신 것을 환영합니다. 당사 웹사이트(www.cappadociaballoonticket.com)에 접속하거나 당사 서비스를 예약함으로써 귀하는 본 이용 약관을 준수하고 그 구속을 받는 데 동의하는 것입니다. 본 약관에 동의하지 않으시는 경우 당사 웹사이트 또는 서비스를 이용하지 마십시오.

1. 회사 정보

미국 사업장 (웹사이트 운영자 및 결제 처리사)

Xfergo LLC

사무실 주소: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA
고객지원 전화: +1 216 552 238 88
고용주 식별번호(EIN): 36-5141789

Xfergo LLC는 웹사이트 www.cappadociaballoonticket.com을 운영 및 관리하며, 카파도키아 열기구 티켓을 대신하여 온라인 판매 관리 및 안전한 결제 처리를 담당합니다.

2. 약관 동의

당사 웹사이트에 접속하거나, 예약하거나, 서비스를 이용함으로써 귀하는 다음 사항에 동의하는 것입니다:

본 이용 약관에 법적으로 구속되는 데 동의함
적용되는 국내외 모든 법률 및 규정을 준수함
예약 과정에서 정확하고 완전하며 진실된 정보를 제공함

3. 제공 서비스

카파도키아 열기구 티켓은 다음 서비스를 제공합니다:

열기구 비행 예약 (스탠다드, 디럭스 및 프라이빗 비행)
호텔 픽업 및 드롭오프 서비스
비행 증명서 및 샴페인 축하 행사
사진 촬영 서비스 (선택 추가 옵션)
여행자 보험 지원 (권장 사항이며 포함되지 않음)

모든 서비스는 가용성, 기상 조건 및 터키 민간항공청(SHGM)이 정한 운항 안전 요건에 따라 제공됩니다.

4. 예약 및 결제 정책

예약은 웹사이트, 이메일, WhatsApp 또는 전화를 통해 할 수 있습니다.
예약을 확정하려면 전액 결제가 필요합니다.
허용 결제 수단: 신용카드(Visa, Mastercard, American Express), 계좌 이체, Stripe, PayPal 및 기타 안전한 온라인 결제 수단.
가격은 USD, EUR 또는 TRY로 표시됩니다. 은행 수수료 또는 환전 수수료가 부과될 수 있습니다.
결제 처리는 고객의 거주 지역 및 결제 수단에 따라 Travel Agency Tourism Ltd. Co. 또는 Xfergo LLC가 담당할 수 있습니다.

5. 취소 및 환불 정책

취소는 이메일 또는 WhatsApp을 통해 서면으로 제출해야 합니다.

고객 취소 정책

비행 시간 24시간 이상 전: 전액 환불 (100%)
비행 시간 24시간 미만 전: 환불 불가
노쇼(No-show): 환불 불가

기상 관련 취소

안전하지 않은 기상 조건 또는 안전 문제로 인해 열기구 운영사가 비행을 취소하는 경우:

옵션 1: 전액 환불 (100%)
옵션 2: 가능한 날짜로의 무료 일정 변경

불가항력

자연재해, 정부 규제, 항공 당국의 결정 또는 기타 불가항력 사태의 경우 전액 환불 또는 일정 변경이 제공됩니다.

6. 고객 책임

고객은 다음을 준수해야 합니다:

정확한 예약 정보 제공 (이름, 나이, 호텔 정보, 연락처)
확정된 픽업 시간(일반적으로 오전 04:30 – 05:30 사이)에 호텔 프런트에서 대기
유효한 여행 서류 소지 (여권, 필요한 경우 비자)
비행 안전에 영향을 줄 수 있는 건강 상태를 사전에 알릴 것, 여기에는 다음이 포함됩니다:
임신
최근 수술
심장 질환
심각한 거동 장애
만 6세 미만 아동은 열기구 비행에 탑승할 수 없음을 유의할 것
조종사 및 지상 요원이 제공하는 모든 안전 지침을 따를 것

7. 책임 및 면책

카파도키아 열기구 티켓, Travel Agency Tourism Ltd. Co. 및 Xfergo LLC는 불가항력 사태로 인한 지연 또는 취소에 대해 책임을 지지 않습니다.
열기구 비행에는 본질적인 위험이 따릅니다. 고객은 이러한 위험을 인지하고 수용하며, 개인 여행자 보험 가입을 강력히 권장합니다.
당사는 터키 민간항공청 규정을 준수하는 면허를 보유하고 인증된 열기구 운영사와만 협력합니다.
책임은 예약된 서비스의 총 비용으로 제한됩니다.
당사는 열기구 비행 중 발생하는 신체 상해, 개인 소지품 분실 또는 간접 손해에 대해 책임지지 않습니다.

8. 건강 및 안전 요건

열기구 비행은 다음에 해당하는 분들에게 적합하지 않을 수 있습니다:

임산부
만 6세 미만 아동
심각한 심장 질환이 있는 분
최근 수술을 받은 분
심각한 거동 제약이 있는 분

안전상 우려가 발생하는 경우 열기구 운영사는 참여를 거절할 권리를 보유합니다. 예약 당시 건강 상태를 고지하지 않은 경우 환불되지 않습니다.

9. 지적 재산권

텍스트, 로고, 이미지, 영상, 디자인 및 상표를 포함한 웹사이트의 모든 콘텐츠는 카파도키아 열기구 티켓 및 파트너사의 재산입니다.

고객이 명시적으로 거부하지 않는 한, 고객의 사진 및 영상은 마케팅 목적으로 사용될 수 있습니다.

10. 개인정보 및 데이터 보호

개인 정보는 예약 처리, 서비스 제공 및 법적 준수를 위해서만 수집됩니다.
카파도키아 열기구 티켓은 EU GDPR, 터키 KVKK 및 관련 미국 데이터 보호법을 준수합니다.
데이터는 필수 서비스 제공업체(열기구 운영사, 호텔, 결제 처리사)에게만 공유됩니다.

자세한 내용은 아래 개인정보 처리방침을 검토하시기 바랍니다:

🌐 www.cappadociaballoonticket.com/privacy-policy

11. 준거법 및 관할

본 이용 약관은 터키 내에서 제공되는 서비스에 대해 터키법의 적용을 받습니다.
미국 거주 고객의 경우 일부 결제 및 계약 관련 사항은 미국 와이오밍주법의 적용을 받을 수 있습니다.

12. 약관 변경

카파도키아 열기구 티켓은 언제든지 본 이용 약관을 업데이트하거나 수정할 권리를 보유합니다.

변경 사항은 업데이트된 “최종 업데이트” 날짜와 함께 웹사이트에 게시됩니다. 당사 서비스를 계속 이용하는 것은 수정된 약관에 대한 동의로 간주됩니다.

13. 연락처 정보

미국 사무소

Xfergo LLC

📍 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA

📞 고객지원 전화: +1 216 552 238 88

✉️ 이메일: info@cappadociaballoonticket.com

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자주 묻는 질문

간단한 답변: 24시간 이전 취소 시 전액 환불; 24시간 이내 취소 시 환불 없음.

예정된 비행 시간 24시간 이상 전에 취소하면 전액 환불이 가능하며, 환불은 5-7 영업일 이내에 처리됩니다. 비행 24시간 이하 전에 취소하는 경우에는 환불이 불가능합니다. 노쇼 또는 픽업 시간에 준비되지 않은 경우에는 환불이 되지 않습니다. 모든 취소는 info@cappadociaballoonticket.com로 이메일 보내기 또는 WhatsApp을 통해 +90 552 238 88 70으로 서면으로 요청해야 합니다.

짧은 답변: 신용카드, PayPal, Stripe 및 은행 송금 - 모두 안전하고 암호화되어 있습니다.

우리는 모든 주요 신용카드를 수락합니다. VISA, Mastercard 및 American Express를 포함하며, 국제 편의를 위한 PayPal 및 구매자 보호를 제공합니다. Stripe는 3D 인증을 통한 안전한 결제를 제공하며, 직접 은행 송금(전신/EFT)은 USD, EUR 또는 TRY로 가능합니다. 모든 거래는 256비트 SSL 암호화 및 PCI-DSS 준수로 보호됩니다. 결제 처리는 귀하의 통화 선호도에 따라 터키 법인(EMK Seyahat Acentası) 또는 미국 법인(Xfergo LLC)에 의해 처리됩니다.

간단한 답변: 필수는 아니지만 종합적인 보장을 위해 강력히 권장됩니다.

여행 보험은 의무 사항은 아니지만 개인적인 긴급 상황이나 질병으로 인한 여행 취소, 비행 중 부상으로 인한 의료 비용(당사의 책임은 제한적임), 여행에 영향을 미치는 짐의 분실 또는 지연, 비행 지연으로 인해 열기구 예약을 놓치는 경우, 심각한 의료 응급 상황에 대한 후송 비용을 포함한 예상치 못한 상황을 보장하기 위해 강력히 권장됩니다. 보험은 당사의 표준 취소 정책을 넘어서는 마음의 평화를 제공합니다.

짧은 답변: 네, 모든 운영자는 터키 민간 항공청에 의해 인증되었으며 완벽한 안전 기록을 가지고 있습니다.

우리는 터키 민간 항공청(SHGM)에서 유효한 라이센스를 보유한 열기구 회사와 독점적으로 파트너십을 맺고 있으며, 정기적인 검사와 수천 시간의 비행 경험을 가진 숙련된 상업 열기구 조종사를 고용하고, 제조업체 사양에 따라 서비스되는 현대적인 열기구 장비를 사용하며, 엄격한 날씨 모니터링 프로토콜과 안전 절차를 따르고, 모든 승객을 위한 포괄적인 책임 보험을 가지고 있습니다. 여러분의 안전은 우리의 최우선 사항입니다.

간단한 답변: 비행, 호텔 픽업/드롭오프, 간단한 아침식사, 샴페인 축하, 인증서.

당신의 열기구 비행 패키지에는 약 60분간의 스탠다드 또는 90분간의 디럭스 열기구 비행이 포함되어 있으며, 카파도키아 지역의 호텔 왕복 픽업 및 드롭오프 서비스, 비행 전 발사 장소에서의 간단한 아침식사, 착륙 후 샴페인 축하 및 간식 제공, 조종사가 서명한 개인화된 비행 인증서, 비행 중 전면 보험이 포함되어 있습니다. 추가 비용으로 사진 패키지 및 개인 비행이 가능합니다.

짧은 답변: 전액 환불 또는 무료 일정 변경—완전히 당신의 선택입니다.

날씨로 인한 취소는 귀하의 안전을 위해 터키 민간 항공청 및 허가된 열기구 운영자가 결정합니다. 비행이 안전하지 않은 날씨 조건(강풍, 비, 가시성 저하, 폭풍)으로 인해 취소될 경우, 두 가지 보장된 옵션이 주어집니다: 100% 전액 환불(수수료 없음, 5-7 영업일 이내에 처리) 또는 추가 비용 없이 가능한 날짜로 무료 일정 변경. 결정은 전적으로 귀하에게 달려 있습니다.

짧은 답변: 임신한 여성, 6세 미만 어린이 및 심각한 건강 상태의 사람들.

열기구 비행은 임신 중인 여성에게는 어떤 단계에서도 적합하지 않으며, 6세 미만의 어린이는 바구니 높이와 안전 문제로 인해 적합하지 않습니다. 또한 심각한 심장 질환이 있거나 최근 심장 관련 사건을 겪은 사람, 지난 3개월 내에 주요 수술을 받은 사람, 60-90분 동안 서 있을 수 없는 심각한 이동성 문제를 가진 사람, 그리고 알코올이나 약물 영향을 받는 사람도 적합하지 않습니다. 열기구 운영자는 안전상의 이유로 서비스를 거부할 권리를 소유합니다.

짧은 답변: 일반적으로 호텔 리셉션에서 오전 4시 30분에서 5시 30분 사이—정확한 시간은 예약 후 확인됩니다.

열기구 비행은 최적의 기상 조건을 위해 일출 시간에 시작됩니다. 정확한 픽업 시간은 카파도키아 내 호텔 위치(일반적으로 오전 4시 30분에서 5시 30분 사이), 계절 및 일출 시간, 그날의 비행 일정에 따라 달라집니다. 비행 24시간 전에 이메일 및 WhatsApp을 통해 정확한 픽업 시간을 확인해 드립니다. 지정된 시간에 호텔 리셉션에서 준비하셔야 합니다—늦게 도착하실 경우 비행을 놓칠 수 있으며, 환불이 불가능합니다.

짧은 답변: 네, 비행기 출발 24시간 이전에 요청하실 경우 무료로 일정을 변경할 수 있습니다.

원래 비행시간 24시간 이상 전에 요청된 일정 변경 요청은 선호하는 새로운 날짜의 이용 가능성에 따라 수수료 없이 처리됩니다. 예약 참조 번호와 새로운 선호 날짜를 함께 이메일이나 WhatsApp으로 문의해 주세요. 비행기 출발 24시간 이하 전에 요청된 일정 변경 요청은 취소로 간주되며(환불 불가), 그러면 새로 예약해야 합니다. 운영자의 날씨로 인한 취소는 언제든지 무료로 일정을 변경할 수 있습니다.

간단 답변: info@cappadociaballoonticket.com으로 이메일을 보내거나 +90 552 238 88 70으로 WhatsApp/전화 연락주세요.

예약 관련 질문, 취소, 일정 변경 또는 기타 문의 사항은 이메일(info@cappadociaballoonticket.com, 12-24시간 이내 응답), WhatsApp(+90 552 238 88 70, 긴급 문제 시 가장 빠름, 영어 및 터키어 지원), 전화(+90 552 238 88 70, 매일 오전 8:00 - 오후 10:00 터키 시간) 또는 우편(Orta Mah. Vatan Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos/Nevşehir, Turkey)으로 연락해주세요. 빠른 처리를 위해 예약 참조 번호를 포함해 주세요.