취소 정책 – 카파도키아 열기구 비행
공정하고 명확하며 유연한 취소 조건
카파도키아 벌룬 티켓에서는 여행 계획이 변경될 수 있다는 것을 알고 있습니다. 저희의 취소 정책은 간단하고 공정하며 고객 친화적으로 설계되어 고객이 비행 예약을 하는 순간부터 마음의 평화를 제공합니다.
아래는 취소, 환불, 수정 및 날씨 관련 문제 처리에 대한 명확한 설명입니다.
기본 취소 정책
우리는 고객이 얼마나 미리 취소하는지에 따라 쉽게 이해할 수 있는 환불 구조를 따릅니다.
비행 72시간 이상 전에
100% 전액 환불, 수수료 없음, 질문 없음, 환불은 원래 결제 방법으로 처리, 이메일 확인 즉시 발송.
비행 48-72시간 전에
50% 환불, 또는 12개월 유효한 100% 여행 크레딧, 환불은 7-10영업일 내에 처리.
비행 24-48시간 전에
25% 환불, 또는 6개월 유효한 50% 크레딧, 환불은 10-14영업일 내에 처리.
비행 24시간 미만 전에
환불 불가, 문서화된 의료 비상 사태에 대한 예외가 적용될 수 있으며, 상황에 따라 일정 변경이 가능할 수 있습니다.
날씨 관련 취소 (귀하를 위한 100% 안전)
날씨로 인한 취소는 완전히 보호되며 표준 취소와는 완전히 다릅니다.
날씨로 인한 취소 시
100% 전액 환불(공제 없음), 귀하의 체류 기간 동안 가능한 날짜로 무료 일정 변경, 재예약 우선 배치, SMS, WhatsApp 및 이메일을 통한 즉각적인 알림.
비행을 중단시키는 날씨 조건
강한 바람(안전 항공 한도 초과), 비, 눈 또는 강수, 낮은 가시성(안개, 흐림), 지역 내 천둥 번개, 안전하지 않은 온도 또는 압력 조건.
날씨로 인해 우리가 취소해야 하는 경우, 귀하는 절대 돈을 잃지 않으며 항상 대체 옵션을 받습니다.
예약 취소 또는 수정 방법
온라인: cappadociaballoonticket.com를 방문, 예약 관리로 이동, 확인 번호 및 이메일 입력, 취소 또는 수정 선택, 즉각적인 확인 받기.
전화 또는 WhatsApp: 24/7 핫라인, 지원팀과 직접 대화, 긴급 취소 또는 마지막 순간 문제에 이상적.
이메일: cancellations@cappadociaballoonticket.com으로 요청 보내기, 포함할 항목: 전체 이름, 예약 번호, 비행 날짜, 선호하는 환불 옵션.
수정 정책 (날짜 및 탑승객 변경)
비행 48시간 이상 전에 무료 수정 가능
날짜 변경, 탑승객 이름 수정, 호텔 픽업 업데이트, 탑승객 수 조정. 모든 것이 무료이며, 재고 상황에 따라 다릅니다.
48시간 이내의 수정
소규모 행정 수수료가 발생할 수 있으며, 옵션은 좌석 가능 여부에 따라 달라집니다. 우리 팀이 최선의 대안을 안내합니다.
마지막 순간 조정 (<24시간)
제한된 유연성, 그러나 항상 도와주기 위해 노력합니다, 승무원 및 장비 배치에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.
의료 및 응급 상황 예외
우리는 긴급 상황을 동정적으로 처리합니다.
적격 상황
갑작스러운 질병, 입원, 부상, 임신 관련 제한, COVID-19 양성 검사, 가족 의료 비상.
유효한 문서가 있을 경우
100% 환불, 또는 24개월 크레딧, 더 빠른 처리(3-5영업일).
귀하의 통제를 넘는 여행 방해
귀하의 카파도키아로의 여행이 다음과 같은 이유로 영향을 받는 경우:
항공사 취소 또는 중대한 지연, 비자 거부, 자연 재해, 정치적 불안 또는 여행 경고.
우리는
전액 환불 또는 무료 날짜 변경을 제공합니다. supporting documents가 필요합니다(항공사 이메일, 비자 거부 서신 등).
단체 예약 취소 조건
소규모 그룹 (4-9명)
비행 96시간 이상 전에 무료 취소, 72-96시간 전에 50% 환불, 48-72시간 전에 25% 환불, 48시간 미만에는 환불 없음.
대규모 그룹 (10명 이상)
비행 7일 이상 전에 무료 취소, 비행 날짜가 가까워질수록 환불 비율 감소, 사전 통보 시 탑승객 수 변경 가능.
환불 처리
환불 방법: 원래 카드(Visa/Mastercard/AMEX), PayPal, 은행 송금(대금이 큰 경우), 여행 크레딧(즉시 발행).
처리 시간: 환불 승인: 24시간 이내, 카드 환불: 5-10영업일, PayPal: 3-7영업일, 은행 송금: 7-14영업일.
선택적 취소 보호 업그레이드
추가 15% 요금으로: 비행 24시간 전까지 아무 이유 없이 취소 가능, 문서 없이 75% 환불받음, 무제한 무료 날짜 변경. 변동 일정이 있는 여행객에게 이상적입니다.
왜 우리의 취소 정책이 최고의 정책 중 하나인지
경쟁사보다 긴 무료 취소 기간, 100% 날씨 보장, 명확하고 투명한 조건, 빠른 환불 처리, 유연한 수정 옵션, 24/7 지원 팀, 비상 사태에 대한 공정한 대우, 숨겨진 수수료나 복잡한 약관 없음.
모든 각도에서 보호받는다는 확신을 가지고 예약하세요.
취소 정책 FAQ
열기구 비행을 취소하면 전액 환불받을 수 있나요?
예. 비행 72시간 이상 전에 취소하면 100% 전액 환불을 받습니다.
비행이 날씨 때문에 취소되면 어떻게 되나요?
100% 전액 환불 또는 다른 날로 무료 일정 변경 중 하나를 받습니다. 날씨로 인한 취소는 비용이 들지 않습니다.
예약을 어떻게 취소하나요?
온라인으로 예약 관리, WhatsApp, 전화 또는 cancellations@cappadociaballoonticket.com에 이메일을 보내 취소할 수 있습니다.
취소하는 대신 열기구 비행 날짜를 변경할 수 있나요?
예! 비행 48시간 이상 전에 변경할 경우 무료입니다. 48시간 이내에는 소액 수수료가 발생할 수 있습니다.
비행 당일에 아프면 어떻게 하나요?
의사 소견서나 의료 문서를 제출하면 전액 환불 또는 무료 일정 변경이 가능합니다.
환불은 얼마나 걸리나요?
대부분의 환불은 5-10영업일 이내에 처리됩니다. 이는 귀하의 은행 또는 결제 제공자에 따라 다를 수 있습니다.
