プライバシーポリシー

🔒 プライバシーポリシー – カッパドキア熱気球チケット

発効日: 2026年1月5日


運営会社

米国事業:

米国オフィス

Xfergo LLC

📍 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA

📞 サポート電話番号: +1 216 552 238 88

✉️ メール: info@cappadociaballoonticket.com

🆔 EIN: 36-5141789

1. はじめに

カッパドキア熱気球チケット(以下「当社」「我々」)は、EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.(トルコ)およびXfergo LLC(米国)が運営しており、お客様のプライバシーを保護し、個人データを安全かつ責任をもって取り扱うことを約束いたします。本プライバシーポリシーは、EU一般データ保護規則(GDPR)、トルコの個人データ保護法(KVKK、法律第6698号)、および適用される米国のデータ保護法に準拠し、当社がお客様の個人情報を収集、利用、保管、保護する方法を説明するものです。

当社のウェブサイトまたはサービスをご利用いただく場合、または予約をされる場合、お客様は本プライバシーポリシーの条件に同意したものとみなされます。


2. 収集する情報

当社は以下のカテゴリーの個人情報を収集する場合があります:

  • 本人確認情報: 氏名、姓、パスポート情報(熱気球フライトの予約および保険要件のため)。
  • 連絡先情報: 電話番号、メールアドレス、宿泊先ホテルの詳細、ピックアップ場所、請求先住所。
  • 支払い情報: クレジットカード/デビットカードの詳細、取引記録(Stripe、PayPal、または現地銀行などの第三者プロバイダーを通じて安全に処理されます)。
  • 旅行および健康情報: ホテル宿泊の詳細、特別な要望、熱気球フライトに関連する健康状態(例:妊娠、移動の問題、心疾患)。
  • 技術データ: IPアドレス、ブラウザの種類、Cookie、およびウェブサイトの利用データ。

3. 個人情報の利用目的

お客様の個人情報は以下の目的で利用されます:

  • 熱気球フライトの予約および手配の処理。
  • 宿泊先ホテルとのピックアップ時間および場所の調整。
  • カスタマーサポートの提供および問い合わせへの対応。
  • 支払いおよび請求書発行の管理(トルコおよび米国の両法人を通じて処理されます)。
  • 予約確認書、フライト証明書、旅程の詳細の送付。
  • 必要な健康情報の収集によるフライトの安全確保。
  • 当社のウェブサイトおよびサービスの改善。
  • 法的義務の遵守(トルコおよび米国における税務、会計、航空規制、保険要件)。

4. 情報の共有

当社は以下の場合に限り、お客様の情報を共有することがあります:

  • ご予約を完了し、安全なフライト運航を確保するために熱気球フライト運航会社と共有する場合。
  • ピックアップサービスを調整するためにホテルおよび送迎業者と共有する場合。
  • 安全な取引を処理するために決済サービスプロバイダー(Stripe、PayPal、現地銀行など)と共有する場合。
  • フライト補償に必要な場合に保険会社と共有する場合。
  • 予約処理、決済処理、およびカスタマーサービスのために、当社のトルコおよび米国の各法人間で共有する場合。
  • トルコまたは米国の法律や航空規制により要求される場合に、公的機関と共有する場合。

当社はお客様の個人データを第三者に販売または貸与することはありません。


5. 国際的なデータ移転

当社のウェブサイトを通じて予約された場合、お客様のデータは当社のトルコ法人(EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.)および米国法人(Xfergo LLC)の両方で処理される場合があります。当社は、GDPRおよび適用されるデータ保護法に準拠し、国際的なデータ移転について適切な保護措置を講じています。


6. データの保管期間

当社は個人情報を必要な期間に限り保管します:

  • 予約データ: 最長5年間保管(トルコおよび米国における法務、会計、保険の遵守のため)。
  • マーケティング同意データ: お客様が同意を撤回するまで。
  • ウェブサイトの技術ログ: 通常、最長12か月間保管。

7. データセキュリティ

当社は、SSL暗号化、安全な決済ゲートウェイ、およびトルコと米国の両事業における組織内での制限されたデータアクセスを含む、業界標準のセキュリティ対策を実施し、お客様の情報を保護しています。


8. お客様の権利(GDPR、KVKK、米国データ保護法)

データ主体として、お客様には以下の権利があります:

  • お客様の個人データへのアクセス。
  • 訂正または削除の請求。
  • いつでも同意を撤回すること。
  • データの処理に異議を申し立てること。
  • 保有されている個人データのコピーの請求。
  • 監督機関への苦情申し立て。

データに関するご請求は、以下までご連絡ください:

📧 メール: info@cappadociaballoonticket.com


9. Cookieポリシー

当社のウェブサイトは、ユーザー体験の向上、トラフィックの分析、コンテンツのパーソナライズのためにCookieを使用しています。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、一部のサイト機能が正常に動作しない場合があります。


10. 連絡先情報

本プライバシーポリシーまたは当社によるお客様データの取り扱いについてご質問がある場合は、以下までご連絡ください:


米国オフィス:

📍 住所: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA

📧 メール: info@cappadociaballoonticket.com

🌐 ウェブサイト: www.cappadociaballoonticket.com


最終更新日: 2026年1月5日

当社のパートナー

よくある質問

ショートアンサー: 名前、連絡先情報、支払い詳細、ホテルの場所、および必要に応じた健康データ。

私たちは、個人識別情報(名前、保険のためのパスポート番号)、連絡先詳細(メール、電話、送迎のためのホテルの住所)、支払い情報(Stripe/PayPalを通じて安全に処理され、私たちによって保存されることはありません)、旅行の好み(フライト日、乗客数、特別なリクエスト)、フライトの安全性に関連する場合のみ健康情報(妊娠、心臓病、移動の問題)、およびウェブサイトデータ(IPアドレス、ブラウザの種類、ユーザー体験を向上させるためのクッキー)を収集します。

短い回答: 認可されたスタッフ、フライトオペレーター、ホテル、および決済処理業者のみ。

アクセスは、予約を安全に実行するための認可された予約およびカスタマーサービススタッフ、ライセンスを持つ気球フライトオペレーター、ピックアップ調整のためのホテルおよび移動会社、取引を安全に処理する決済処理業者(Stripe、PayPal、銀行)、フライト保険が必要な場合の保険提供者、および航空または税規制によって法的に要求される場合の政府機関に厳しく制限されています。すべての第三者は、データを保護する義務を契約上負っています。

短い答え:絶対にいいえ—私たちはあなたの個人情報を販売、賃貸、取引することは決してありません。

私たちはあなたの個人情報をマーケティング会社に販売せず、顧客リストを第三者広告主に賃貸せず、観光業者とデータを取引せず、データブローカーや分析会社と標準的なウェブサイト分析を超えて情報を共有せず、あなたの体験を提供するために必要なサービスプロバイダー(気球運営者、ホテル)とのみ基本的な予約詳細を共有します。あなたのプライバシーは完全に保護され、決してマネタイズされることはありません。

短い回答:はい、法的、税務、または保険の遵守に必要なデータを除いて。

個人情報の削除をいつでもリクエストできます。info@cappadociaballoonticket.com にご連絡ください。マーケティングデータはリクエストと同時に即時削除し、非必須の個人情報は30日以内に削除しますが、トルコおよびアメリカの法的要件により、予約および財務記録は5年間保持する必要があります。また、保険請求や法的紛争に必要なデータは保存します。削除を確認し、法的に必要な保持について説明します。

短い回答: あなたのデータにアクセスし、訂正し、削除し、制御する権利があります。いつでも同意を撤回できます。

あなたには、私たちが保持しているすべての個人データにアクセスする権利があり、不正確または古い情報を訂正する権利があります。法的要件に従って、削除を要求する権利(忘れられる権利)、特定のデータ処理活動を制限または異議を申し立てる権利、いつでもマーケティングの同意を撤回する権利、一般的な形式でデータの移植可能なコピーを受け取る権利、トルコデータ保護当局(KVKK)またはEU監督当局(GDPR)に苦情を申し立てる権利、そしてあなたの情報に影響を与えるデータ侵害が発生した場合には通知を受ける権利があります。権利を行使するには、私たちに連絡してください。

短い回答: 予約を処理し、ピックアップを調整し、顧客サポートを提供します。

あなたの情報は、バルーンフライトの予約を確認および処理するため、送迎サービスとホテルのピックアップ時間および場所を調整するため、予約確認、フライト証明書、および旅程の更新を送信するため、安全な支払いを処理し、請求書を生成するため、顧客サポートを提供し、問い合わせに対応するため、健康情報を確認してフライトの安全性を確保するため、使用データに基づいてウェブサイトやサービスを改善するため、およびトルコおよび米国の法律、税金、航空規制を遵守するために使用されます。

短い答え: はい、暗号化されたPCI準拠の決済処理業者を利用しており、カードデータは一切保存しておりません。

すべての決済トランザクションは、256ビットSSL暗号化を使用してデータの安全な伝送を行い、PCI-DSSレベル1準拠の処理業者(Stripe、PayPal)がすべてのカードデータを処理します。クレジットカード番号は、当社のサーバーやデータベースに保存されることはありません。3Dセキュア認証によりカード決済に追加の保護が提供され、決済処理はEUおよび米国のセキュリティ基準を満たしています。トランザクション記録には確認番号のみが含まれ、カード情報の全ては含まれません。

簡潔な回答: 予約データは法律の要件により5年間保持されます; マーケティングデータはオプトアウトするまで保持されます。

予約および財務記録は、トルコの税法および米国の会計規則に基づき5年間保持され、責任保険の要件に基づき保険文書は5年間保持され、マーケティング同意およびニュースレターデータは、購読解除または削除要求があるまで保存され、ウェブサイトのクッキーおよび分析ログは最大12ヶ月間保持され、支払い取引記録は金融コンプライアンス規則に基づき保持されますが、完全なカード番号は含まれません。保持期間が過ぎた後、データは安全に削除されます。

短い回答:安全に、GDPRに準拠した保護策と暗号化を使用して。

EMK Seyahat Acentası(トルコ)とXfergo LLC(アメリカ)の間のデータ転送は、GDPR第46条の要件を満たす暗号化されたチャネルを使用し、EU委員会によって承認された標準契約条項(SCC)が国際転送を規定しています。両方の団体は同等のデータ保護基準を遵守しており、転送には予約処理と支払いに必要な情報のみが含まれ、顧客は国際データフローについての詳細を請求することができます。あなたのデータ保護権は、データが処理される場所に関係なく適用されます。

短い答え:メール info@cappadociaballoonticket.com または +90 552 238 88 70 に電話してください。

プライバシーに関する質問、データアクセスリクエスト、削除リクエスト、または懸念事項については、メール info@cappadociaballoonticket.com(24〜48時間以内に返信)または +90 533 660 4317(トルコオフィス、英語とトルコ語が話せます)に電話してください。トルコの住所への手紙:Orta Mah. Vatan Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos/Nevşehir, Turkey、または米国の住所:30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA。迅速な処理のために、予約参照番号を含めてください。