1. página de inicio
  2. CONTRATO DE VENTA A DISTANCIA

CONTRATO DE VENTA A DISTANCIA

ACUERDO DE VENTA A DISTANCIA

BILLETE DE VUELO EN GLOBO EN CAPPADOCIA


1. Partes

Vendedor / Proveedor

Operaciones en Turquía:

Título Comercial: EMK AGENCIA DE VIAJES TURÍSTICA LIMITADA

Dirección: ORTA MAH. VATAN (CAMİİ-KEBİR) CAD. Nº 2, PUERTA INTERIOR Nº 114, AVANOS / NEVŞEHİR

Número MERSİS: 0334125172300001

Número de Registro Comercial: AVANOS-1725

Número de Licencia TÜRSAB: 18349

Oficina de Impuestos: V.D. de Avanos Nº: 334 125 17 23

Teléfono: +90 552 238 8870

Correo Electrónico: info@cappadociaballoonticket.com

Sitio Web: www.cappadociaballoonticket.com

Operaciones en EE. UU.:

Título Comercial: Xfergo LLC

Dirección: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, EE. UU.

Número de Identificación del Empleador (EIN): 36-5141789

Correo Electrónico: info@cappadociaballoonticket.com

Comprador / Consumidor

Nombre y Apellido: [nombre-apellido del cliente]

Dirección: [dirección del cliente]

Teléfono: [teléfono del cliente]

Correo Electrónico: [correo electrónico del cliente]

2. Objeto del Acuerdo

El objeto de este acuerdo es determinar los derechos y obligaciones de las partes con respecto a la venta y provisión de servicios de vuelo en globo aerostático encargados electrónicamente por el Comprador a través del sitio web del Vendedor [www.cappadociaballoonticket.com] u otros medios de comunicación remota (teléfono, WhatsApp, correo electrónico, etc.) de acuerdo con la Ley Nº 6502 sobre la Protección de los Consumidores y el Reglamento sobre Contratos a Distancia.


3. Características Principales del Servicio

El tipo, alcance, precio, método de pago, lugar y fecha de ejecución del servicio adquirido se indican en la confirmación del pedido y en este acuerdo.

Ejemplos:

  • Vuelo en Globo Aerostático en Cappadocia – Vuelo Estándar – 23.09.2025 / 05:00 AM / 2 personas
  • Vuelo en Globo Aerostático en Cappadocia – Vuelo de Lujo – 25.09.2025 / 05:30 AM / 4 personas
  • Servicio de Recogida y Devolución al Hotel incluido

4. Condiciones de Pago

  • El Comprador deberá pagar el costo del servicio a través de uno de los métodos de pago ofrecidos por el Vendedor (tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Stripe, PayPal, etc.).
  • La reserva solo se confirmará una vez que se haya recibido el pago total.
  • Después de que se confirme el pago, se enviarán al Comprador electrónicamente los detalles de la reserva y la información de recogida.
  • El procesamiento del pago puede ser manejado por nuestra entidad turca (EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.) o entidad estadounidense (Xfergo LLC).

5. Ejecución del Servicio

  • El servicio de vuelo en globo aerostático se proporcionará en la fecha y hora especificadas en la reserva.
  • El servicio de recogida en el hotel está incluido y se organizará de acuerdo con la ubicación del alojamiento del cliente.
  • El Vendedor es responsable de garantizar que el servicio se entregue de manera segura, puntual y completa.
  • El Comprador está obligado a estar listo en la recepción del hotel a la hora de recogida especificada.
  • La duración del vuelo es de aproximadamente 60 minutos (Estándar) o 90 minutos (Lujo), dependiendo de las condiciones climáticas.
  • Un certificado de vuelo y un desayuno ligero/celebración con champán están incluidos en el servicio.

6. Derecho de Retiro y Condiciones de Cancelación

De acuerdo con el Artículo 15 de la Ley Nº 6502, el derecho de retiro no se aplica a los contratos relacionados con alojamiento, transporte, catering, actividades recreativas o de ocio.

Sin embargo, Cappadocia Balloon Ticket aplica las siguientes condiciones de cancelación y reembolso especiales en favor de la satisfacción del cliente:

6.1 Cancelación del Vuelo en Globo por el Cliente

  • Si se cancela al menos 24 horas antes de la hora programada del vuelo: Se proporcionará un reembolso completo (100%).
  • Si se cancela menos de 24 horas antes del vuelo: No se realizará ningún reembolso.
  • No presentación (el cliente no se presenta): No se realizará ningún reembolso.

6.2 Cancelación del Vuelo Debido a Condiciones Climáticas

  • Si el vuelo es cancelado por el operador del globo debido a condiciones climáticas adversas o preocupaciones de seguridad, el cliente recibirá:
  • Opción 1: Reembolso completo (100%), o
  • Opción 2: Reprogramación para otra fecha disponible sin costo adicional.
  • Las cancelaciones relacionadas con el tiempo se determinan por la Autoridad de Aviación Civil y los operadores de globos por razones de seguridad.

6.3 Cancelación del Vuelo Debido a Fuerza Mayor

  • En casos de fuerza mayor (desastres naturales, prohibiciones oficiales, huelgas, etc.), el cliente recibirá un reembolso completo o la opción de reprogramar.

7. Requisitos de Salud y Seguridad

  • Los vuelos en globo aerostático pueden no ser adecuados para:
  • Mujeres embarazadas
  • Niños menores de 6 años
  • Personas con afecciones cardíacas graves, cirugías recientes o problemas de movilidad severos
  • El Comprador es responsable de informar al Vendedor sobre cualquier condición de salud que pueda afectar su capacidad para participar de manera segura en el vuelo en globo.
  • El operador del globo se reserva el derecho de negarse a prestar el servicio si surgen preocupaciones de seguridad.

8. Fuerza Mayor

Las partes no serán responsables en caso de fuerza mayor como desastres naturales, huelgas, guerras, prohibiciones oficiales, fallas técnicas imprevistas o condiciones climáticas adversas. En tales casos, el servicio se reprogramará o se reembolsará el pago.


9. Información y Reconocimiento

El Comprador declara que ha:

  • Leído y aceptado este acuerdo electrónicamente
  • Recibido el formulario de información preliminar sobre el servicio de vuelo en globo aerostático
  • Entendido los requisitos de salud y seguridad
  • Realizado el pago en consecuencia

10. Resolución de Disputas

Para disputas surgidas de este acuerdo, dentro de los límites monetarios anunciados anualmente por el Ministerio de Comercio de la República de Turquía, los Comités de Arbitraje del Consumidor o los Juzgados de Consumo ubicados en el lugar de residencia del Comprador están autorizados.

Para clientes internacionales, las disputas también pueden resolverse a través de arbitraje internacional aplicable o los tribunales de Wyoming, EE. UU., dependiendo de la entidad contratante.


11. Ejecución

Se considera que el Comprador ha aceptado todos los términos de este acuerdo al confirmar el pedido. Este acuerdo ha sido redactado electrónicamente y aceptado por ambas partes.

Fecha: [insertar fecha]


Vendedor:

Billete de Globo en Cappadocia

(EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti. / Xfergo LLC)

Comprador (Consumidor):

[Nombre del Cliente]

Nuestros compañeros

Zeyvona Travel Royal Balloon Atmosfer Balloon Air Cappadocia Balloon Unuversal Balloon Istabul Balloon Sultan Balloon RainBow Balloon kapadokya Balon THK Flower Balloon Anatolian Balloon Stripe

Nuestros Blogs

26-01-2026 Experiencia de vuelo
Tu socio de confianza para los tours en globo en Capadocia

Su socio de confianza para vuelos en globo en Capadocia: La historia de CappadociaBalloonTicket.comImagina el cielo mágico de Capadocia...
16-01-2026 Guía de boletos de globos
Precios de globos en Capadocia 2025-2026: Guía completa de costos y consejos de reserva

Precios de Globos en Capadocia 2025-2026: Guía Completa y ActualizadaEntendiendo los Costos de Vuelos en Globo Aerostático en Capadocia:...
07-01-2026 Guía de boletos de globos
Cómo reservar un paseo en globo aerostático en Capadocia: Guía paso a paso (2026)

Cómo reservar un paseo en globo de aire caliente en Capadocia: Guía paso a paso (2026)Reservar su vuelo en globo de aire caliente en Cap...

Preguntas frecuentes

Respuesta corta: Utilizamos cifrado SSL, pasarelas de pago seguras y cumplimiento con GDPR/KVKK.

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado SSL de 256 bits para toda la transmisión de datos, procesamiento de pagos conforme a PCI-DSS a través de Stripe y PayPal, acceso interno a datos restringido con permisos basados en roles, auditorías y monitoreo de seguridad regulares, y cumplimiento total con el GDPR de la UE, la KVKK turca y las regulaciones de protección de datos de EE. UU. La información de su tarjeta de crédito nunca se almacena en nuestros servidores.

Respuesta breve: Solo con operadores de vuelos, hoteles y procesadores de pagos—nunca se vende.

Su información se comparte exclusivamente con empresas de vuelos en globo para completar su reserva, hoteles y proveedores de transporte para la coordinación de recogida, procesadores de pagos seguros como Stripe y PayPal, proveedores de seguros cuando se requiere cobertura y autoridades oficiales cuando sea legalmente necesario. Nunca vendemos, alquilamos ni intercambiamos sus datos personales a empresas de marketing o terceros.

Respuesta corta: Reembolso completo si se cancela 24 horas o más antes; sin reembolso dentro de las 24 horas.

Cancelación 24 horas o más antes de la hora del vuelo para un reembolso del 100%, cancelación menos de 24 horas antes del vuelo para sin reembolso, no presentarse o no estar listo a la hora de recogida resulta en sin reembolso. Las cancelaciones relacionadas con el clima por parte del operador garantizan reembolso completo o reprogramación gratuita. Situaciones de fuerza mayor (desastres naturales, prohibiciones oficiales) resultan en reembolso completo o opción de reprogramación.

Respuesta corta: Hasta 5 años para el cumplimiento legal; datos de marketing hasta que te des de baja.

Los registros de reservas y transacciones se retienen durante 5 años para cumplir con la legislación fiscal turca, regulaciones contables de EE. UU., requisitos de seguros y obligaciones legales. Los datos de consentimiento para marketing se almacenan hasta que retires tu consentimiento a través de correo electrónico o enlaces de baja. Los análisis del sitio web y los registros técnicos se mantienen durante 12 meses. Los detalles de la tarjeta de pago nunca se almacenan, son manejados completamente por procesadores de pago.

Respuesta corta: La empresa turca maneja los vuelos; la empresa estadounidense procesa los pagos internacionales.

EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti. es nuestro operador turístico turco autorizado con la certificación TÜRSAB #18349, que gestiona todas las operaciones de vuelo en globo, asociaciones locales y servicios terrestres en Capadocia. Xfergo LLC es nuestra entidad con sede en EE. UU. que maneja el procesamiento de pagos internacionales, transacciones en dólares estadounidenses y soporte al cliente para clientes estadounidenses e internacionales, asegurando un servicio global sin problemas con experiencia local.

Respuesta corta: Acceder, corregir, eliminar y controlar cómo se utiliza su información.

Tiene derecho a acceder a todos los datos personales que poseemos sobre usted, corregir información inexacta o incompleta, solicitar la eliminación (derecho al olvido), restringir u oponerse al procesamiento, retirar el consentimiento en cualquier momento, recibir copias portátiles de sus datos y presentar quejas ante las autoridades de supervisión (Autoridad de Protección de Datos de Turquía o Autoridades de Protección de Datos de la UE). Estos derechos se aplican a todos los clientes independientemente de su ubicación.

Respuesta Corta: Nombre, detalles de contacto, información de pago, ubicación del hotel e información de salud si es relevante.

Recopilamos información de identidad (nombre, detalles del pasaporte), información de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección del hotel), detalles de pago (procesados de manera segura por terceros), información de viaje (lugar de recogida, fecha de vuelo), información de salud solo cuando es necesario para la seguridad (embarazo, problemas de movilidad, condiciones cardíacas) y datos técnicos (dirección IP, cookies, tipo de navegador) para la mejora del sitio web.

Respuesta corta: Sí, tienes plenos derechos para acceder, corregir o eliminar tus datos.

Bajo las regulaciones GDPR y KVKK, puedes solicitar una copia completa de tus datos personales almacenados, corregir cualquier información inexacta, eliminar tus datos (sujeto a requisitos legales de retención), retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing, oponerte al procesamiento de datos, y transferir tus datos a otro servicio. Contacta a info@cappadociaballoonticket.com con tu solicitud, y te responderemos dentro de 30 días.

Respuesta Corta: Recibes un reembolso completo o reprogramación gratuita—tú eliges.

Si la Autoridad de Aviación Civil o el operador del globo cancelan tu vuelo debido a condiciones climáticas inseguras (vientos fuertes, lluvia, mala visibilidad), recibirás dos opciones: reembolso completo del 100% procesado en un plazo de 5 a 7 días hábiles, o reprogramación gratuita a cualquier fecha disponible sin cargos adicionales. Las decisiones sobre la seguridad del clima son tomadas por pilotos licenciados y autoridades de aviación, nunca por nosotros.

Respuesta corta: Tarjetas de crédito, PayPal, Stripe y transferencias bancarias, todos seguros.

Aceptamos tarjetas de crédito/débito Visa, Mastercard y American Express, pagos a través de PayPal para mayor comodidad internacional, pago seguro a través de Stripe, transferencias bancarias directas (wire/EFT) y todas las transacciones utilizan cifrado SSL y cumplen con PCI-DSS. Los pagos son procesados por nuestra entidad turca (EMK Seyahat Acentası) o nuestra entidad estadounidense (Xfergo LLC) dependiendo de su ubicación y moneda preferida.

Respuesta corta: Sí, para una mejor experiencia—puedes desactivarlos en cualquier momento.

Utilizamos cookies esenciales para la funcionalidad y seguridad del sitio web, cookies de análisis para comprender el comportamiento de los visitantes a través de Google Analytics, cookies de preferencias para recordar tu idioma y configuraciones, y cookies de marketing para anuncios de retargeting (con tu consentimiento). Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador, aunque desactivar todas las cookies puede limitar algunas funciones del sitio web. Consulta nuestra Política de Cookies completa para más detalles.

Respuesta corta: Envíe un correo electrónico a info@cappadociaballoonticket.com o llame al +90 552 238 8870

Para consultas de privacidad, solicitudes de datos o inquietudes, contáctenos por correo electrónico a info@cappadociaballoonticket.com (respuesta más rápida, generalmente dentro de 24-48 horas), por teléfono al +90 533 660 4317 (oficina en Turquía, se habla inglés), por correo a Orta Mah. Vatan Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos/Nevşehir, Turquía, o a la oficina de EE. UU. en 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, EE. UU.