简短回答： 仅与航空公司、酒店和支付处理方共享—绝不出售。

您的信息仅与热气球飞行公司共享，以完成您的预订，与酒店和接送服务提供商协调接送，与像Stripe和PayPal这样的安全支付处理方共享，在需要保险覆盖时与保险提供商共享，以及在法律要求时与官方机构共享。我们绝不会将您的个人数据出售、租赁或交易给营销公司或第三方。

简短回答：如果在起飞前24小时以上取消，退款全额；如果在24小时内取消，则不退款。

在起飞前24小时以上取消可获得100%退款，在起飞前少于24小时取消将不予退款，未出现或在接送时间未准备好将导致不退款。因天气原因的取消将确保全额退款或免费重新安排。不可抗力情况（自然灾害、官方禁令）将导致全额退款或重新安排选项。

简答：为法律合规最多保留5年；营销数据直至您取消订阅。

为遵守土耳其税法、美国会计法规、保险要求和法律义务，预订和交易记录保留5年。营销同意数据存储至您通过电子邮件或取消订阅链接撤回同意。网站分析和技术日志保留12个月。付款卡详细信息从不存储—完全由付款处理器处理。

简答：土耳其公司负责航班；美国公司处理国际支付。

EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti. 是我们获得TÜRSAB认证#18349的土耳其旅游运营商，负责卡帕多奇亚的所有热气球飞行操作、本地合作伙伴关系和地面服务。Xfergo LLC是我们总部位于美国的实体，负责国际支付处理、美元交易和美国及国际客户的客户支持，确保提供无缝的全球服务与本地专业知识。

简答： 访问、纠正、删除和控制您的数据使用方式。

您有权访问我们所持有的所有个人数据，纠正不准确或不完整的信息，请求删除（被遗忘权），限制或反对处理，随时撤回同意，接收您数据的可携带副本，并向监督机构（土耳其数据保护局或欧盟数据保护机构）提出投诉。这些权利适用于所有客户，无论其所在地。

简短回答： 姓名、联系方式、支付信息、酒店位置，以及如有相关情况的健康信息。

我们收集身份信息（姓名、护照详情）、联系方式（电子邮件、电话、酒店地址）、支付详情（由第三方安全处理）、旅行信息（接送地点、航班日期）、健康信息仅在安全需要时收集（怀孕、行动障碍、心脏病），以及技术数据（IP地址、Cookie、浏览器类型）用于网站改进。

简短回答：是的，您有完全的权利访问、更正或删除您的数据。

根据GDPR和KVKK法规，您可以请求获得您存储的个人数据的完整副本，更正任何不准确的信息，删除您的数据（根据法律保留要求），撤回对营销通信的同意，反对数据处理，并将您的数据转移到另一个服务。请通过 info@cappadociaballoonticket.com 联系我们提出请求，我们将在30天内回复您。

简短答案：您可以选择全额退款或免费重新安排。

如果由于不安全的天气条件（强风、降雨、能见度差）而取消您的航班，您将获得两个选项：100%全额退款，处理时间为5-7个工作日，或在任何可用日期免费重新安排，且没有额外费用。天气安全决定由持照的飞行员和航空当局做出，与我们无关。

简答：信用卡、PayPal、Stripe和银行转账——都很安全。

我们接受Visa、Mastercard和American Express信用卡/借记卡，国际方便的PayPal支付，Stripe安全结账，直接银行转账（电汇/EFT），所有交易均使用SSL加密和符合PCI-DSS标准。根据您的位置和首选货币，支付由我们的土耳其实体（EMK旅行社）或美国实体（Xfergo LLC）处理。

简答：是的，为了更好的体验—您可以随时禁用它们。

我们使用必要的cookie来确保网站的功能和安全性，分析cookie以通过Google Analytics了解访客行为，偏好cookie来记住您的语言和设置，以及营销cookie用于重定向广告（在您的同意下）。您可以在浏览器设置中管理cookie偏好，虽然禁用所有cookie可能会限制某些网站功能。有关详细信息，请查看我们的完整Cookie政策。

简短回答：电子邮件 info@cappadociaballoonticket.com 或拨打 +90 552 238 8870。

有关隐私查询、数据请求或其他问题，请通过电子邮件与我们联系 info@cappadociaballoonticket.com（回复最快，通常在24-48小时内），电话 +90 533 660 4317（土耳其办公室，提供英语服务），或邮寄至土耳其，地址为 Orta Mah. Vatan Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos/Nevşehir，或美国办公室，地址为 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA。