1. Anasayfa
  2. UZAKTAN SATIŞ SÖZLEŞMESİ

UZAKTAN SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

KAPADOKYA BALON BİLETİ


1. Taraflar

Satıcı / Hizmet Sağlayıcı


E-posta: info@cappadociaballoonticket.com

Web Sitesi: www.cappadociaballoonticket.com

ABD Operasyonları:

Ticari Unvan: Xfergo LLC

Adres: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, ABD

İşveren Kimlik Numarası (EIN): 36-5141789

E-posta: info@cappadociaballoonticket.com

Alıcı / Tüketici


2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı tarafından Satıcının web sitesi [www.cappadociaballoonticket.com] veya diğer uzaktan iletişim araçları (telefon, WhatsApp, e-posta vb.) üzerinden elektronik ortamda sipariş edilen sıcak hava balonu uçuş hizmetlerinin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.


3. Hizmetin Temel Özellikleri

Satın alınan hizmetin türü, kapsamı, fiyatı, ödeme şekli, ifa yeri ve tarihi, sipariş onayında ve bu sözleşmede belirtilmiştir.

Örnekler:

  • Kapadokya Sıcak Hava Balonu Uçuşu – Standart Uçuş – 23.09.2025 / 05:00 / 2 kişi
  • Kapadokya Sıcak Hava Balonu Uçuşu – Deluxe Uçuş – 25.09.2025 / 05:30 / 4 kişi
  • Otelden Alış ve Bırakış Hizmeti dahildir

4. Ödeme Koşulları

  • Alıcı, hizmet bedelini Satıcının sunduğu ödeme yöntemlerinden biriyle (kredi kartı, banka havalesi, Stripe, PayPal vb.) ödeyecektir.
  • Rezervasyon yalnızca tam ödeme alındıktan sonra onaylanacaktır.
  • Ödeme onaylandıktan sonra rezervasyon detayları ve alınma bilgileri Alıcıya elektronik ortamda iletilecektir.

5. Hizmetin İfası

  • Sıcak hava balonu uçuş hizmeti, rezervasyonda belirtilen tarih ve saatte sunulacaktır.
  • Otelden alış hizmeti dahildir ve müşterinin konaklama yerine göre düzenlenecektir.
  • Satıcı, hizmetin güvenli, zamanında ve eksiksiz şekilde sunulmasından sorumludur.
  • Alıcı, belirtilen alınma saatinde otel resepsiyonunda hazır bulunmakla yükümlüdür.
  • Hava koşullarının elverişli olması kaydıyla uçuş süresi yaklaşık 60 dakika (Standart) veya 90 dakika (Deluxe)'dır.
  • Hizmet kapsamında uçuş sertifikası ve hafif kahvaltı/şampanya kutlaması dahildir.

6. Cayma Hakkı ve İptal Koşulları

6502 sayılı Kanunun 15. maddesi uyarınca, konaklama, taşıma, yiyecek-içecek, boş zaman veya eğlence faaliyetlerine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı uygulanmaz.

Bununla birlikte Cappadocia Balloon Ticket, müşteri memnuniyeti doğrultusunda aşağıdaki özel iptal ve iade koşullarını uygular:

6.1 Müşteri Tarafından Sıcak Hava Balonu Uçuşunun İptali

  • Planlanan uçuş saatinden en az 24 saat önce iptal edilmesi halinde: Tam iade (%100) yapılır.
  • Uçuştan 24 saatten daha kısa bir süre önce iptal edilmesi halinde: İade yapılmaz.
  • Gelmeme (müşterinin ibraz etmemesi): İade yapılmaz.

6.2 Hava Koşulları Nedeniyle Uçuşun İptali

  • Olumsuz hava koşulları veya güvenlik endişeleri nedeniyle uçuşun balon operatörü tarafından iptal edilmesi halinde müşteri şunlardan birini alır:
  • Seçenek 1: Tam iade (%100), veya
  • Seçenek 2: Ek bir ücret olmaksızın müsait başka bir tarihe ertelenme.
  • Hava koşullarına bağlı iptaller, güvenlik nedenleriyle Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü ve balon operatörleri tarafından belirlenir.

6.3 Mücbir Sebep Nedeniyle Uçuşun İptali

  • Mücbir sebep hallerinde (doğal afetler, resmi yasaklar, grevler vb.) müşteri tam iade veya erteleme seçeneğini kullanma hakkına sahiptir.

7. Sağlık ve Güvenlik Gereksinimleri

  • Sıcak hava balonu uçuşları şu kişiler için uygun olmayabilir:
  • Hamile kadınlar
  • 6 yaşın altındaki çocuklar
  • Ciddi kalp rahatsızlığı olan, yakın zamanda ameliyat geçirmiş veya ciddi hareket kısıtlılığı bulunan kişiler
  • Alıcı, balon uçuşuna güvenli şekilde katılımını etkileyebilecek herhangi bir sağlık durumunu Satıcıya bildirmekle yükümlüdür.
  • Balon operatörü, güvenlik endişesi doğması halinde hizmeti reddetme hakkını saklı tutar.

8. Mücbir Sebep

Doğal afetler, grevler, savaşlar, resmi yasaklar, öngörülemeyen teknik arızalar veya olumsuz hava koşulları gibi mücbir sebeplerde taraflar sorumlu tutulamaz. Bu durumlarda hizmet ertelenir veya ödeme iade edilir.


9. Bilgilendirme ve Onay

Alıcı aşağıdakileri beyan eder:

  • Bu sözleşmeyi elektronik ortamda okuduğunu ve kabul ettiğini
  • Sıcak hava balonu uçuş hizmetine ilişkin ön bilgilendirme formunu aldığını
  • Sağlık ve güvenlik gereksinimlerini anladığını
  • Ödemeyi buna uygun olarak gerçekleştirdiğini

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, Alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Uluslararası müşteriler için uyuşmazlıklar, sözleşmeyi yapan tarafa bağlı olarak geçerli uluslararası tahkim veya ABD, Wyoming eyaleti mahkemeleri aracılığıyla da çözülebilir.


11. Yürürlük

Alıcı, siparişini onaylayarak bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Bu sözleşme elektronik ortamda düzenlenmiş olup taraflarca kabul edilmiştir.

Tarih:


Satıcı:

Cappadocia Balloon Ticket

Partnerlerimiz

Royal Balloon Atmosfer Balloon Air Cappadocia Balloon Unuversal Balloon Istabul Balloon Sultan Balloon RainBow Balloon kapadokya Balon THK Flower Balloon Anatolian Balloon Stripe

Blog Yazılarımız

02-06-2026 Uçuş Deneyimi
İhlara Vadisi Özel Balon Kiralama: Avanos'tan Gün doğumu Özel Kaçış
25-05-2026 Uçuş Deneyimi
Güneşli Balon Turu ile Göreme Vadisi'nde Bekleyebileceğiniz Şeyler
21-05-2026 Uçuş Deneyimi
Cappadocia Gün Doğumu Balon Turu: Aile Dostu Göreme Vadisi Rehberi
20-05-2026 Uçuş Deneyimi
Avanos Konforlu Balon Uçuşu: Kapadokya'da Butik Gün Doğumu Deneyimi
18-05-2026 Uçuş Deneyimi
Vadi Tabanından Güneşin Doğuşuna: Klasik Göreme Balon Turu Rehberi
16-05-2026 Uçuş Deneyimi
Pamukkale Gün doğumu Balon Turu: Pamuk Kalesi Havuzları ve Kalıntılarının Üstünde Süzülün

Sıkça Sorulan Sorular

Kısa Cevap: SSL şifreleme, güvenli ödeme geçitleri ve GDPR/KVKK uyumu kullanıyoruz.

Veri iletimi için 256-bit SSL şifrelemesi, Stripe ve PayPal aracılığıyla PCI-DSS uyumlu ödeme işlemesi, rol tabanlı izinlerle kısıtlı dahili veri erişimi, düzenli güvenlik denetimleri ve izleme, ayrıca AB GDPR, Türkiye KVKK ve ABD veri koruma düzenlemeleriyle tam uyum dahil olmak üzere sektördeki standart güvenlik önlemlerini uyguluyoruz. Kredi kartı bilgileriniz asla sunucularımızda saklanmaz.

Kısa Cevap: Sadece uçuş operatörleri, oteller ve ödeme işleyicileri ile—asla satılmamaktadır.

Bilgileriniz, rezervasyonunuzu tamamlamak için sadece balon uçuş şirketleriyle, alma koordinasyonu için oteller ve transfer sağlayıcılarıyla, Stripe ve PayPal gibi güvenli ödeme işleyicileriyle, gerekli hallerde sigorta sağlayıcılarıyla ve yasal olarak gerekli olduğunda resmi otoritelerle paylaşılmaktadır. Kişisel verilerinizi pazarlama şirketleri veya üçüncü şahıslarla asla satmıyor, kiralamıyor veya takas etmiyoruz.

Kısa Cevap: Uçuş saatinden 24+ saat önce iptal edilirse tam geri ödeme; 24 saat içinde iptal edilirse geri ödeme yok.

Uçuş saatinden 24+ saat önce iptal edilirse %100 geri ödeme, 24 saatten az bir süre önce iptal edilirse geri ödeme yok, görünmezlik veya alım saatinde hazır olmama durumu geri ödeme sağlamaz. Operatör tarafından hava koşullarına bağlı iptaller tam geri ödeme veya ücretsiz yeniden planlama garantiler. Mücbir sebepler (doğal afetler, resmi yasaklar) tam geri ödeme veya yeniden planlama seçeneği sunar.

Kısa Cevap: Yasal uyum için en fazla 5 yıl; pazarlama verileri, aboneliğinizi iptal edene kadar saklanır.

Booking ve işlem kayıtları, Türk vergi yasalarına, ABD muhasebe düzenlemelerine, sigorta gerekliliklerine ve yasal yükümlülüklere uymak için 5 yıl boyunca saklanır. Pazarlama rızası verileri, rızanızı e-posta veya abonelik iptal bağlantıları aracılığıyla geri çekene kadar saklanır. Web analitiği ve teknik günlükler 12 ay boyunca tutulur. Ödeme kartı bilgileri asla saklanmaz; tamamen ödeme işleyicileri tarafından işlenir.

Kısa Cevap: İsim, iletişim bilgileri, ödeme bilgileri, otel konumu ve sağlık bilgileri (varsa).

Kişisel bilgi (isim, pasaport bilgileri), iletişim bilgileri (e-posta, telefon, otel adresi), ödeme bilgileri (üçüncü şahıslar tarafından güvenli bir şekilde işlenir), seyahat bilgileri (almanya yeri, uçuş tarihi), sağlık bilgileri yalnızca güvenlik açısından gerekli olduğunda (hamilelik, hareket kabiliyetinde sorun, kalp rahatsızlıkları) ve teknik veriler (IP adresi, çerezler, tarayıcı türü) web sitesi iyileştirme amacıyla toplanmaktadır.

Kısa Cevap: Evet, verilerinize erişim sağlama, düzeltme yapma veya silme konusunda tam haklara sahipsiniz.

GDPR ve KVKK düzenlemeleri kapsamında, saklanan kişisel verilerinizin tam kopyasını talep edebilir, herhangi bir yanlış bilgiyi düzeltebilir, verilerinizi sildirme talebinde bulunabilirsiniz (hukuki saklama gerekliliklerine tabi olarak), pazarlama iletişimleri için onayınızı geri çekebilir, veri işleme itirazında bulunabilir ve verilerinizi başka bir hizmete aktarabilirsiniz. Talebinizle ilgili olarak info@cappadociaballoonticket.com ile iletişime geçin, 30 gün içinde yanıt vereceğiz.

Kısa Yanıt: Tam bir geri ödeme veya ücretsiz yeniden planlama—seçiminiz.

Eğer Sivil Havacılık Otoritesi veya balon işletmecisi, kötü hava koşulları (yüksek rüzgar, yağmur, kötü görünürlük) nedeniyle uçuşunuzu iptal ederse, iki seçeneğiniz vardır: %100 geri ödeme, 5-7 iş günü içinde işlenir veya ek bir ücret olmadan mevcut herhangi bir tarihe ücretsiz yeniden planlama. Hava durumu güvenliği ile ilgili kararlar lisanslı pilotlar ve havacılık otoriteleri tarafından alınmaktadır, asla bizim tarafımızdan değil.