1. Anasayfa
  2. UZAKTAN SATIŞ SÖZLEŞMESİ

UZAKTAN SATIŞ SÖZLEŞMESİ

UZAKTAN SATIŞ SÖZLEŞMESİ

CAPPADOCIA BALON BİLETİ


1. Taraflar

Satıcı / Sağlayıcı

Türkiye Operasyonları:

Ticari Unvan:EMK TURİZM A.Ş.

Adres: ORTA MAH. VATAN (CAMİİ-KEBİR) CAD. AVANOS BELEDİYESİ NO: 2, İÇ KAPI NO: 114, AVANOS / NEVŞEHİR

MERSİS No: 0334125172300001

Ticaret Sicili No: AVANOS-1725

TÜRSAB Yetki No: 18349

Vergi Dairesi: Avanos V.D. No: 334 125 17 23

Telefon: +90 552 238 8870

Email: info@cappadociaballoonticket.com

Websitesi: www.cappadociaballoonticket.com

ABD Operasyonları:

Ticari Unvan: Xfergo LLC

Adres: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, ABD

İşveren Kimlik Numarası (EIN): 36-5141789

Email: info@cappadociaballoonticket.com

Alici / Tüketici

Ad & Soyad: [müşteri ad-soyad]

Adres: [müşteri adresi]

Telefon: [müşteri telefon]

Email: [müşteri email]

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, Tüketicinin Satıcının web sitesi [www.cappadociaballoonticket.com] veya diğer uzak iletişim araçları (telefon, WhatsApp, e-posta vb.) aracılığıyla elektronik olarak sipariş ettiği sıcak hava balonu uçuş hizmetinin satışı ve sağlanmasına ilişkin tarafların haklarını ve yükümlülüklerini belirlemektir. Bu anlaşma, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun No. 6502 ve Uzaktan Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.


3. Hizmetin Temel Özellikleri

Sipariş onayında ve bu sözleşmede satın alınan hizmetin türü, kapsamı, fiyatı, ödeme yöntemi, yeri ve icra tarihi belirtilmiştir.

Örnekler:

  • Cappadocia Sıcak Hava Balonu Uçuşu – Standart Uçuş – 23.09.2025 / 05:00 AM / 2 kişi
  • Cappadocia Sıcak Hava Balonu Uçuşu – Deluxe Uçuş – 25.09.2025 / 05:30 AM / 4 kişi
  • Otel Alma ve Bırakma Servisi dahildir

4. Ödeme Koşulları

  • Alici, hizmet bedelini Satıcının sunduğu ödeme yöntemlerinden biri (kredi kartı, banka havalesi, Stripe, PayPal vb.) aracılığıyla ödeyecektir.
  • Rezervasyon, tam ödemenin alınması koşuluyla yalnızca onaylanacaktır.
  • Ödeme onaylandığında, rezervasyon detayları ve alma bilgileri Alicıya elektronik olarak gönderilecektir.
  • Ödeme işlemi, Türk kuruluşumuz (EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.) veya ABD kuruluşumuz (Xfergo LLC) tarafından gerçekleştirilebilir.

5. Hizmetin İcrası

  • Sıcak hava balonu uçuş hizmeti, rezervasyonda belirtilen tarihte ve saatte sağlanacaktır.
  • Otel alma servisi dahil olup müşteri konaklama yerine göre ayarlanacaktır.
  • Satıcı, hizmetin güvenli, zamanında ve eksiksiz bir şekilde teslim edilmesinden sorumludur.
  • Alici, belirtilen alma saatinde otel resepsiyonunda hazır bulunmakla yükümlüdür.
  • Uçuş süresi, hava koşullarına bağlı olarak yaklaşık 60 dakika (Standart) veya 90 dakika (Deluxe) sürecektir.
  • Uçuş sertifikası ve hafif kahvaltı/şampanya kutlaması hizmete dahildir.

6. Cayma Hakkı ve İptal Koşulları

6502 sayılı Kanunun 15. maddesine göre, konaklama, ulaşım, yiyecek-içecek, eğlence veya rekreasyon faaliyetlerine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı uygulanmaz.

Ancak, Cappadocia Balloon Ticket, müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla aşağıdaki özel iptal ve iade şartlarını uygulamaktadır:

6.1 Müşteri Tarafından Sıcak Hava Balonu Uçuşunun İptali

  • Uçuş saatinden en az 24 saat önce iptal edilirse: Tam iade (%100) yapılacaktır.
  • Uçuş saatinden 24 saatten az bir süre önce iptal edilirse: İade yapılmayacaktır.
  • Gelmeme (müşteri gelmezse): İade yapılmayacaktır.

6.2 Hava Koşulları Nedeniyle Uçuşun İptali

  • Uçuş, balon işletmecisi tarafından olumsuz hava koşulları veya güvenlik endişeleri nedeniyle iptal edilirse, müşteri aşağıdakilerden birini alacaktır:
  • Seçenek 1: Tam iade (%100), veya
  • Seçenek 2: Ek bir ücret talep edilmeden başka bir tarihe erteleme.
  • Hava koşullarına bağlı iptaller, güvenlik gerekçeleriyle Sivil Havacılık Otoritesi ve balon işletmecileri tarafından belirlenmektedir.

6.3 Mücbir Sebep Nedeniyle Uçuşun İptali

  • Mücbir sebep (doğal afetler, resmi yasaklar, grevler vb.) durumlarında, müşteri tam iade veya erteleme seçeneği alacaktır.

7. Sağlık ve Güvenlik Gereksinimleri

  • Sıcak hava balonu uçuşları, aşağıdakiler için uygun olmayabilir:
  • Hamile kadınlar
  • 6 yaş altı çocuklar
  • Ciddi kalp rahatsızlıkları, yakın tarihte yapılan cerrahiler veya ciddi hareketlilik sorunları olan bireyler
  • Alici, sıcak hava balonu uçuşuna katılma yeteneğini etkileyebilecek herhangi bir sağlık durumu hakkında Satıcıyı bilgilendirmekle yükümlüdür.
  • Balon işletmecisi, güvenlik endişeleri doğarsa hizmet vermekten kaçınma hakkına sahiptir.

8. Mücbir Sebep

Taraflar, doğal afetler, grevler, savaşlar, resmi yasaklar, öngörülemeyen teknik arızalar veya olumsuz hava koşulları gibi mücbir sebep durumlarında sorumlu tutulamazlar. Bu gibi durumlarda, hizmet yeniden planlanacak veya ödeme iade edilecektir.


9. Bilgilendirme ve Yağdağ-Savunma

Alici, aşağıdakileri beyan eder:

  • Bu sözleşmeyi elektronik olarak okuduğunu ve kabul ettiğini
  • Sıcak hava balonu uçuş hizmetine dair ön bilgileri aldığını
  • Sağlık ve güvenlik gereksinimlerini anladığını
  • Ödemeyi uygun bir şekilde yaptığını

10. Anlaşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden kaynaklanan anlaşmazlıklar için, Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı tarafından yıllık olarak açıklanan parasal üst sınırlar içerisinde, Tüketici Hakem Heyetleri veya Alicinin ikametgahında bulunan Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Uluslararası müşteriler için, anlaşmazlıklar uygulanabilir uluslararası arabuluculuk veya Wyoming, ABD mahkemelerinde çözülebilir.


11. Yürürlük

Alici, siparişi onaylamakla birlikte bu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılmaktadır. Bu sözleşme elektronik olarak düzenlenmiş ve her iki tarafça da kabul edilmiştir.

Tarih: [tarih gir]


Satıcı:

Cappadocia Balloon Ticket

(EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti. / Xfergo LLC)

Alici (Tüketici):

[Müşteri Adı]

Partnerlerimiz

Zeyvona Travel Royal Balloon Atmosfer Balloon Air Cappadocia Balloon Unuversal Balloon Istabul Balloon Sultan Balloon RainBow Balloon kapadokya Balon THK Flower Balloon Anatolian Balloon Stripe

Blog Yazılarımız

26-01-2026 Uçuş Deneyimi
Cappadocia Balon Turları için Güvenilir Ortağınız

Cappadocia Balon Turları için Güvenilir Ortağınız: CappadociaBalloonTicket.com'un HikayesiCappadocia'nın büyülü gökyüzünde yüzlerce renk...
16-01-2026 Balon Bileti Rehberi
Kapadokya Balon Fiyatları 2025-2026: Tam Maliyet Rehberi ve Rezervasyon İpuçları

Kapadokya Balon Fiyatları 2025-2026: Detaylı Rehber ve Güncel ÜcretlerKapadokya Sıcak Hava Balonu Maliyetlerini Anlamak: Gerçekten Bilme...
07-01-2026 Balon Bileti Rehberi
Cappadocia Sıcak Hava Balonu Turu Nasıl Rezervasyon Yapılır: Adım Adım Rehber (2026)

Kappadokya Sıcak Hava Balonu Turu Nasıl Rezervasyon Edilir: Adım Adım Kılavuz (2026)Kappadokya'da bir sıcak hava balonu uçuşu rezervasyo...

Sıkça Sorulan Sorular

Kısa Cevap: SSL şifreleme, güvenli ödeme geçitleri ve GDPR/KVKK uyumu kullanıyoruz.

Veri iletimi için 256-bit SSL şifrelemesi, Stripe ve PayPal aracılığıyla PCI-DSS uyumlu ödeme işlemesi, rol tabanlı izinlerle kısıtlı dahili veri erişimi, düzenli güvenlik denetimleri ve izleme, ayrıca AB GDPR, Türkiye KVKK ve ABD veri koruma düzenlemeleriyle tam uyum dahil olmak üzere sektördeki standart güvenlik önlemlerini uyguluyoruz. Kredi kartı bilgileriniz asla sunucularımızda saklanmaz.

Kısa Cevap: Sadece uçuş operatörleri, oteller ve ödeme işleyicileri ile—asla satılmamaktadır.

Bilgileriniz, rezervasyonunuzu tamamlamak için sadece balon uçuş şirketleriyle, alma koordinasyonu için oteller ve transfer sağlayıcılarıyla, Stripe ve PayPal gibi güvenli ödeme işleyicileriyle, gerekli hallerde sigorta sağlayıcılarıyla ve yasal olarak gerekli olduğunda resmi otoritelerle paylaşılmaktadır. Kişisel verilerinizi pazarlama şirketleri veya üçüncü şahıslarla asla satmıyor, kiralamıyor veya takas etmiyoruz.

Kısa Cevap: Uçuş saatinden 24+ saat önce iptal edilirse tam geri ödeme; 24 saat içinde iptal edilirse geri ödeme yok.

Uçuş saatinden 24+ saat önce iptal edilirse %100 geri ödeme, 24 saatten az bir süre önce iptal edilirse geri ödeme yok, görünmezlik veya alım saatinde hazır olmama durumu geri ödeme sağlamaz. Operatör tarafından hava koşullarına bağlı iptaller tam geri ödeme veya ücretsiz yeniden planlama garantiler. Mücbir sebepler (doğal afetler, resmi yasaklar) tam geri ödeme veya yeniden planlama seçeneği sunar.

Kısa Cevap: Yasal uyum için en fazla 5 yıl; pazarlama verileri, aboneliğinizi iptal edene kadar saklanır.

Booking ve işlem kayıtları, Türk vergi yasalarına, ABD muhasebe düzenlemelerine, sigorta gerekliliklerine ve yasal yükümlülüklere uymak için 5 yıl boyunca saklanır. Pazarlama rızası verileri, rızanızı e-posta veya abonelik iptal bağlantıları aracılığıyla geri çekene kadar saklanır. Web analitiği ve teknik günlükler 12 ay boyunca tutulur. Ödeme kartı bilgileri asla saklanmaz; tamamen ödeme işleyicileri tarafından işlenir.

Kısa Cevap: Türk şirketi uçuşları yönetir; Amerikalı şirket uluslararası ödemeleri işler. EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti. TÜRSAB sertifikası #18349 ile lisanslı Türk turizm operatörümüzdür ve Kapadokya'daki tüm balon uçuş operasyonlarını, yerel ortaklıkları ve yer hizmetlerini yönetmektedir. Xfergo LLC, uluslararası ödeme işlemlerini, USD işlemlerini ve Amerikalı ve uluslararası müşteriler için müşteri destek hizmetlerini sağlayan ABD merkezli kuruluşumuzdur ve yerel uzmanlık ile sorunsuz küresel hizmet sunar.

Kısa Cevap: Verilerinize erişim, düzeltme, silme ve verilerinizin kullanımını kontrol etme hakkına sahipsiniz.

Sahip olduğumuz tüm kişisel verilere erişme, yanlış veya eksik bilgileri düzeltme, silme talep etme (unutulma hakkı), işleme sınırlama veya itiraz etme, herhangi bir zamanda rızanızı geri çekme, verilerinizin taşınabilir kopyalarını alma ve denetim otoriteleriyle (Türk Kişisel Verileri Koruma Kurumu veya AB Veri Koruma Otoriteleri) şikayette bulunma hakkına sahipsiniz. Bu haklar, konumdan bağımsız olarak tüm müşterilere uygulanır.

Kısa Cevap: İsim, iletişim bilgileri, ödeme bilgileri, otel konumu ve sağlık bilgileri (varsa).

Kişisel bilgi (isim, pasaport bilgileri), iletişim bilgileri (e-posta, telefon, otel adresi), ödeme bilgileri (üçüncü şahıslar tarafından güvenli bir şekilde işlenir), seyahat bilgileri (almanya yeri, uçuş tarihi), sağlık bilgileri yalnızca güvenlik açısından gerekli olduğunda (hamilelik, hareket kabiliyetinde sorun, kalp rahatsızlıkları) ve teknik veriler (IP adresi, çerezler, tarayıcı türü) web sitesi iyileştirme amacıyla toplanmaktadır.

Kısa Cevap: Evet, verilerinize erişim sağlama, düzeltme yapma veya silme konusunda tam haklara sahipsiniz.

GDPR ve KVKK düzenlemeleri kapsamında, saklanan kişisel verilerinizin tam kopyasını talep edebilir, herhangi bir yanlış bilgiyi düzeltebilir, verilerinizi sildirme talebinde bulunabilirsiniz (hukuki saklama gerekliliklerine tabi olarak), pazarlama iletişimleri için onayınızı geri çekebilir, veri işleme itirazında bulunabilir ve verilerinizi başka bir hizmete aktarabilirsiniz. Talebinizle ilgili olarak info@cappadociaballoonticket.com ile iletişime geçin, 30 gün içinde yanıt vereceğiz.

Kısa Yanıt: Tam bir geri ödeme veya ücretsiz yeniden planlama—seçiminiz.

Eğer Sivil Havacılık Otoritesi veya balon işletmecisi, kötü hava koşulları (yüksek rüzgar, yağmur, kötü görünürlük) nedeniyle uçuşunuzu iptal ederse, iki seçeneğiniz vardır: %100 geri ödeme, 5-7 iş günü içinde işlenir veya ek bir ücret olmadan mevcut herhangi bir tarihe ücretsiz yeniden planlama. Hava durumu güvenliği ile ilgili kararlar lisanslı pilotlar ve havacılık otoriteleri tarafından alınmaktadır, asla bizim tarafımızdan değil.

Kısa Cevap: Kredi kartları, PayPal, Stripe ve banka havaleleri - hepsi güvenli.

Visa, Mastercard ve American Express kredi/banka kartlarını, uluslararası kolaylık için PayPal ödemelerini, Stripe güvenli ödeme işlemini ve doğrudan banka transferlerini (havale/EFT) kabul ediyoruz ve tüm işlemler SSL şifrelemesi ve PCI-DSS uyumluluğu ile korunmaktadır. Ödemeler, bulunduğunuz yere ve tercih ettiğiniz para birimine bağlı olarak ya Türk kuruluşumuz (EMK Seyahat Acentası) ya da ABD kuruluşumuz (Xfergo LLC) tarafından işlenmektedir.

Kısa Cevap: Evet, daha iyi bir deneyim için—istediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz.

Web sitesi işlevselliği ve güvenliği için temel çerezler, ziyaretçi davranışlarını anlamak için analiz çerezleri (Google Analytics aracılığıyla), dil ve ayarları hatırlamak için tercih çerezleri ve yeniden hedefleme reklamları için pazarlama çerezleri kullanıyoruz (izin verdiğiniz takdirde). Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz, ancak tüm çerezleri devre dışı bırakmanız bazı web sitesi özelliklerini kısıtlayabilir. Detaylar için tam Çerez Politikamızı görüntüleyin.

Kısa Cevap: E-posta info@cappadociaballoonticket.com veya +90 552 238 8870 numaralı telefonu arayın.

Gizlilik talepleri, veri istekleri veya endişeleriniz için, en hızlı yanıtı almak için e-posta ile info@cappadociaballoonticket.com adresine (genellikle 24-48 saat içinde) yazabilir, Türkiye ofisi için +90 533 660 4317 numaralı telefonu arayabilir, posta ile Orta Mah. Vatan Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos/Nevşehir, Türkiye adresine gönderebilir veya ABD ofisine 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, ABD adresine ulaştırabilirsiniz.