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Fernabsatzvertrag

FERNABSATZVERTRAG

CAPPADOCIA HEISSLUFTBALLON-TICKET


1. Vertragsparteien

Verkäufer / Anbieter


E-Mail: info@cappadociaballoonticket.com

Website: www.cappadociaballoonticket.com

US-Geschäftsbetrieb:

Firmenbezeichnung: Xfergo LLC

Adresse: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA

Employer Identification Number (EIN): 36-5141789

E-Mail: info@cappadociaballoonticket.com

Käufer / Verbraucher


2. Gegenstand des Vertrags

Gegenstand dieses Vertrags ist die Festlegung der Rechte und Pflichten der Parteien hinsichtlich des Verkaufs und der Erbringung von Heißluftballonflugdienstleistungen, die der Käufer elektronisch über die Website des Verkäufers [www.cappadociaballoonticket.com] oder andere Fernkommunikationsmittel (Telefon, WhatsApp, E-Mail usw.) gemäß dem Gesetz Nr. 6502 über den Verbraucherschutz und der Verordnung über Fernabsatzverträge bestellt.


3. Wesentliche Merkmale der Dienstleistung

Art, Umfang, Preis, Zahlungsart, Ort und Termin der Leistungserbringung der gekauften Dienstleistung sind in der Bestellbestätigung und in diesem Vertrag angegeben.

Beispiele:

  • Cappadocia Heißluftballonflug – Standardflug – 23.09.2025 / 05:00 Uhr / 2 Personen
  • Cappadocia Heißluftballonflug – Deluxe-Flug – 25.09.2025 / 05:30 Uhr / 4 Personen
  • Hotelabholung und Rückbringservice inklusive

4. Zahlungsbedingungen

  • Der Käufer zahlt das Dienstleistungsentgelt über eine der vom Verkäufer angebotenen Zahlungsmethoden (Kreditkarte, Banküberweisung, Stripe, PayPal usw.).
  • Die Reservierung wird erst bestätigt, sobald die vollständige Zahlung eingegangen ist.
  • Nach Bestätigung der Zahlung werden die Reservierungsdetails und Abholinformationen elektronisch an den Käufer übermittelt.

5. Erbringung der Dienstleistung

  • Der Heißluftballonflug wird am in der Reservierung angegebenen Datum und zur angegebenen Uhrzeit erbracht.
  • Die Hotelabholung ist inbegriffen und wird entsprechend dem Unterkunftsort des Kunden organisiert.
  • Der Verkäufer ist dafür verantwortlich, dass die Dienstleistung sicher, pünktlich und vollständig erbracht wird.
  • Der Käufer ist verpflichtet, zur angegebenen Abholzeit an der Hotelrezeption bereit zu sein.
  • Die Flugdauer beträgt ca. 60 Minuten (Standard) bzw. 90 Minuten (Deluxe), sofern das Wetter es zulässt.
  • Ein Flugzertifikat sowie ein leichtes Frühstück/eine Champagnerfeier sind im Service enthalten.

6. Widerrufsrecht und Stornierungsbedingungen

Gemäß Artikel 15 des Gesetzes Nr. 6502 findet das Widerrufsrecht keine Anwendung auf Verträge über Unterkunft, Beförderung, Verpflegung, Freizeit- oder Erholungsaktivitäten.

Cappadocia Balloon Ticket wendet jedoch zugunsten der Kundenzufriedenheit folgende besondere Stornierungs- und Erstattungsbedingungen an:

6.1 Stornierung des Heißluftballonflugs durch den Kunden

  • Bei Stornierung mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Flugzeitpunkt: Es erfolgt eine vollständige Rückerstattung (100 %).
  • Bei Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Flug: Es erfolgt keine Rückerstattung.
  • Nichterscheinen (Kunde erscheint nicht): Es erfolgt keine Rückerstattung.

6.2 Flugabsage aufgrund von Wetterbedingungen

  • Wird der Flug vom Ballonbetreiber aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen oder Sicherheitsbedenken abgesagt, erhält der Kunde:
  • Option 1: eine vollständige Rückerstattung (100 %), oder
  • Option 2: eine Umbuchung auf einen anderen verfügbaren Termin ohne Mehrkosten.
  • Wetterbedingte Absagen werden aus Sicherheitsgründen von der Zivilluftfahrtbehörde und den Ballonbetreibern festgelegt.

6.3 Flugabsage aufgrund höherer Gewalt

  • Bei höherer Gewalt (Naturkatastrophen, behördliche Verbote, Streiks usw.) erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung oder die Option zur Umbuchung.

7. Gesundheits- und Sicherheitsanforderungen

  • Heißluftballonflüge sind möglicherweise nicht geeignet für:
  • Schwangere Frauen
  • Kinder unter 6 Jahren
  • Personen mit schweren Herzerkrankungen, kürzlich durchgeführten Operationen oder erheblichen Mobilitätseinschränkungen
  • Der Käufer ist dafür verantwortlich, den Verkäufer über alle gesundheitlichen Umstände zu informieren, die seine sichere Teilnahme am Ballonflug beeinträchtigen könnten.
  • Der Ballonbetreiber behält sich das Recht vor, die Dienstleistung zu verweigern, wenn Sicherheitsbedenken bestehen.

8. Höhere Gewalt

Die Parteien haften nicht bei höherer Gewalt wie Naturkatastrophen, Streiks, Kriegen, behördlichen Verboten, unvorhergesehenen technischen Störungen oder ungünstigen Wetterbedingungen. In solchen Fällen wird die Dienstleistung neu terminiert oder die Zahlung erstattet.


9. Informationen und Bestätigung

Der Käufer erklärt, dass er:

  • diesen Vertrag elektronisch gelesen und akzeptiert hat
  • das vorvertragliche Informationsformular zur Heißluftballonflug-Dienstleistung erhalten hat
  • die Gesundheits- und Sicherheitsanforderungen verstanden hat
  • die entsprechende Zahlung geleistet hat

10. Beilegung von Streitigkeiten

Für Streitigkeiten aus diesem Vertrag sind innerhalb der jährlich vom Handelsministerium der Republik Türkei bekanntgegebenen Wertgrenzen die Verbraucherschlichtungsausschüsse oder Verbrauchergerichte am Wohnsitz des Käufers zuständig.

Für internationale Kunden können Streitigkeiten je nach Vertragspartner auch durch anwendbare internationale Schiedsverfahren oder die Gerichte von Wyoming, USA, beigelegt werden.


11. Durchsetzung

Der Käufer gilt als mit allen Bedingungen dieses Vertrags einverstanden, sobald er die Bestellung bestätigt. Dieser Vertrag wurde elektronisch erstellt und von beiden Parteien akzeptiert.

Datum:


Verkäufer:

Cappadocia Balloon Ticket

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Häufig gestellte Fragen

Kurze Antwort: Wir verwenden SSL-Verschlüsselung, sichere Zahlungsplattformen und die Einhaltung der DSGVO/KVKK.

Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter 256-Bit-SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen, PCI-DSS-konforme Zahlungsabwicklung über Stripe und PayPal, eingeschränkten internen Datenzugang mit rollenbasierten Berechtigungen, regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und -überwachungen sowie volle Einhaltung der EU-DSGVO, des türkischen KVKK und der US-Datenschutzvorschriften. Ihre Kreditkarteninformationen werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

Kurzantwort: Nur mit Fluggesellschaften, Hotels und Zahlungsanbietern – niemals verkauft.

Ihre Informationen werden ausschließlich mit Ballonfluggesellschaften geteilt, um Ihre Reservierung abzuschließen, mit Hotels und Transferanbietern zur Koordination der Abholung, sicheren Zahlungsanbietern wie Stripe und PayPal, Versicherungsanbietern, wenn eine Deckung erforderlich ist, und offiziellen Behörden, wenn dies gesetzlich erforderlich ist. Wir verkaufen, vermieten oder handeln Ihre persönlichen Daten niemals an Marketingunternehmen oder Dritte.

Kurze Antwort: Volle Rückerstattung bei Stornierung 24+ Stunden vorher; keine Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden.

Stornieren Sie 24+ Stunden vor Abflugzeit für 100% Rückerstattung, Stornieren Sie weniger als 24 Stunden vor Abflug für keine Rückerstattung, Nichterscheinen oder Nichtbereitschaft zur Abholzeit führt zu keiner Rückerstattung. Wetterbedingte Stornierungen durch den Betreiber garantieren volle Rückerstattung oder kostenlose Umbuchung. Höhere Gewalt (Naturkatastrophen, offizielle Verbote) führt zu voller Rückerstattung oder Umbuchungsoption.

Kurze Antwort: Bis zu 5 Jahre zur rechtlichen Einhaltung; Marketingdaten bis Sie sich abmelden.

Buchungs- und Transaktionsunterlagen werden 5 Jahre lang aufbewahrt, um den türkischen Steuervorschriften, den US-Buchhaltungsrichtlinien, den Anforderungen an die Versicherung und den rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen. Daten zur Marketingeinwilligung werden gespeichert, bis Sie Ihre Zustimmung per E-Mail oder über Abmeldelinks widerrufen. Website-Analysen und technische Protokolle werden 12 Monate lang aufbewahrt. Zahlungsdaten werden niemals gespeichert – sie werden ganz von Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

Kurzantwort: Name, Kontaktdaten, Zahlungsinformationen, Hotelstandort und Gesundheitsinformationen, falls relevant.

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Kurze Antwort: Ja, Sie haben das volle Recht, auf Ihre Daten zuzugreifen, sie zu korrigieren oder zu löschen.

Unter den Datenschutzbestimmungen der DSGVO und KVKK können Sie eine vollständige Kopie Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten anfordern, ungenaue Informationen korrigieren, Ihre Daten löschen (unter Berücksichtigung der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten), die Einwilligung für Marketingkommunikation widerrufen, der Datenverarbeitung widersprechen und Ihre Daten an einen anderen Dienst übertragen. Kontaktieren Sie info@cappadociaballoonticket.com mit Ihrem Anliegen, und wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten.

Kurzantwort: Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung oder eine kostenlose Umbuchung – Ihre Wahl.

Wenn die Luftfahrtbehörde oder der Ballonbetreiber Ihren Flug aufgrund unsicherer Wetterbedingungen (hohe Winde, Regen, schlechte Sicht) absagt, erhalten Sie zwei Optionen: 100% vollständige Rückerstattung, die innerhalb von 5-7 Geschäftstagen bearbeitet wird, oder eine kostenlose Umbuchung auf ein beliebiges verfügbares Datum ohne zusätzliche Gebühren. Wetterbedingte Sicherheitsentscheidungen werden von lizenzierten Piloten und Luftfahrtbehörden getroffen, niemals von uns.