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利用規約

利用規約 – カッパドキア熱気球チケット

最終更新日: 2026年1月5日

カッパドキア熱気球チケットへようこそ。当社のウェブサイト(www.cappadociaballoonticket.com)にアクセスまたは利用する、あるいは当社のサービスを予約することにより、お客様は本利用規約を遵守し、その拘束を受けることに同意したものとみなされます。本規約に同意いただけない場合は、当社のウェブサイトまたはサービスをご利用にならないでください。


1. 会社情報


米国事業(ウェブサイト運営者・決済処理者)

Xfergo LLC

  • 所在地: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA
  • サポート電話番号: +1 216 552 238 88
  • 雇用主識別番号(EIN): 36-5141789

Xfergo LLCは、ウェブサイト www.cappadociaballoonticket.com を運営・管理しており、カッパドキア熱気球チケットに代わってオンライン販売の管理および安全な決済処理を担当しています。


2. 規約への同意

当社のウェブサイトにアクセスし、予約を行い、またはサービスを利用することにより、お客様は以下に同意するものとします:

  • 本利用規約に法的に拘束されること
  • 適用されるすべての国内および国際的な法律・規制を遵守すること
  • 予約手続きにおいて、正確で、完全かつ真実の情報を提供すること

3. 提供サービス

カッパドキア熱気球チケットは、以下のサービスを提供しています:

  • 熱気球フライトの予約(スタンダード、デラックス、プライベートフライト)
  • ホテルの送迎サービス(ピックアップ・ドロップオフ)
  • フライト証明書およびシャンパンでのお祝い
  • 写真撮影サービス(オプションの追加サービス)
  • 旅行保険の手配サポート(推奨されますが、料金には含まれません)

すべてのサービスは、空き状況、天候条件、およびトルコ民間航空総局(SHGM)が定める運航上の安全要件に従うものとします。


4. 予約および支払いポリシー

  • 予約はウェブサイト、メール、WhatsApp、または電話で行うことができます。
  • 予約を確定するには全額の支払いが必要です。
  • 受け付けるお支払い方法: クレジットカード(Visa、Mastercard、American Express)、銀行振込、Stripe、PayPal、その他の安全なオンライン決済方法。
  • 料金はUSD、EUR、またはTRYで表示されます。銀行手数料または通貨換算手数料が発生する場合があります。
  • 決済処理は、お客様の所在地および支払い方法に応じて、Travel Agency Tourism Ltd. Co.またはXfergo LLCが行う場合があります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセルは、メールまたはWhatsAppにより書面でお申し出いただく必要があります。

お客様によるキャンセルポリシー

  • フライト時刻の24時間以上前: 全額返金(100%)
  • フライト時刻の24時間未満前: 返金不可
  • 無断不参加(ノーショー): 返金不可

天候によるキャンセル

安全でない天候条件または安全上の懸念により、気球事業者がフライトをキャンセルした場合:

  • オプション1: 全額返金(100%)
  • オプション2: 空きのある任意の日程への無料変更

不可抗力

自然災害、政府による規制、航空当局の決定、その他の不可抗力の事態が発生した場合には、全額返金または日程変更を提供いたします。


6. ゲストの責任

ゲストは以下を行う必要があります:

  • 正確な予約情報(氏名、年齢、ホテル情報、連絡先)を提供すること
  • 確定した集合時刻(通常午前4時30分～5時30分の間)にホテルのフロントで待機していること
  • 有効な旅行書類(パスポート、必要な場合はビザ)を携帯すること
  • フライトの安全に影響を及ぼす可能性のある健康状態(以下を含む)を事前に当社へ通知すること:
  • 妊娠
  • 最近の手術
  • 心臓疾患
  • 重度の移動困難
  • 6歳未満の子供は熱気球フライトに搭乗できないことに留意すること
  • パイロットおよび地上スタッフが提供するすべての安全指示に従うこと

7. 責任および免責事項

  • カッパドキア熱気球チケット、Travel Agency Tourism Ltd. Co.、およびXfergo LLCは、不可抗力の事態によって生じた遅延またはキャンセルについて責任を負いません。
  • 熱気球フライトには本質的なリスクが伴います。ゲストはこれらのリスクを認識・受諾するものとし、個人の旅行保険への加入を強く推奨します。
  • 当社は、トルコ民間航空総局の規制に準拠した、認可および認定を受けた気球事業者のみと提携しています。
  • 当社の責任は、予約したサービスの総費用を上限とします。
  • 当社は、熱気球フライト中の人身傷害、個人の持ち物の紛失、または間接的な損害について責任を負いません。

8. 健康および安全に関する要件

熱気球フライトは、以下の方々には適さない場合があります:

  • 妊娠中の女性
  • 6歳未満の子供
  • 重度の心臓疾患をお持ちの方
  • 最近手術を受けた方
  • 重度の移動制限のある方

気球事業者は、安全上の懸念が生じた場合に参加を拒否する権利を有します。予約時に健康状態を申告していなかった場合、返金は行われません。


9. 知的財産

テキスト、ロゴ、画像、動画、デザイン、商標を含むウェブサイトのすべてのコンテンツは、カッパドキア熱気球チケットおよびそのパートナー企業の所有物です。

無断での複製、配布、または商業利用は固く禁止されています。

お客様が明示的にオプトアウトしない限り、お客様の写真および動画はマーケティング目的で使用される場合があります。


10. プライバシーおよびデータ保護

  • 個人データは、予約処理、サービス提供、および法令遵守のためにのみ収集されます。
  • カッパドキア熱気球チケットは、EU一般データ保護規則(GDPR)、トルコ個人データ保護法(KVKK)、および適用される米国のデータ保護法を遵守しています。
  • データは、必要不可欠なサービス提供者(気球事業者、ホテル、決済処理者)とのみ共有されます。

詳細については、以下のプライバシーポリシーをご確認ください:

🌐 www.cappadociaballoonticket.com/privacy-policy

11. 準拠法および管轄

  • 本利用規約は、トルコ国内で提供されるサービスについてはトルコの法律に準拠します。
  • 米国在住のお客様について、特定の決済および契約上の事項は米国ワイオミング州の法律に準拠する場合があります。

12. 規約の変更

カッパドキア熱気球チケットは、いつでも本利用規約を更新または変更する権利を留保します。

変更内容は、更新された「最終更新日」とともにウェブサイトに掲載されます。当社のサービスを引き続きご利用いただくことにより、改定後の規約に同意したものとみなされます。

13. 連絡先情報

米国事務所

Xfergo LLC

📍 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA

📞 サポート電話番号: +1 216 552 238 88

✉️ メール: info@cappadociaballoonticket.com

🆔 EIN: 36-5141789

当社のパートナー

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よくある質問

簡潔な回答：24時間以上前にキャンセルした場合は全額返金、24時間以内のキャンセルは返金なし。

予定されたフライト時間の24時間以上前にキャンセルした場合、100％の全額返金が5〜7営業日以内に処理されます。フライトの24時間未満のキャンセルは返金不可です。無連絡の不在や、ピックアップ時間に準備が整っていない場合も返金はありません。全てのキャンセルは、メールでinfo@cappadociaballoonticket.comに送信するか、WhatsAppで+90 552 238 88 70に送信する必要があります。

短い回答： クレジットカード、PayPal、Stripe、銀行振込など、すべて安全で暗号化されています。

当社は、Visa、Mastercard、アメリカン・エクスプレスを含むすべての主要なクレジットカード、国際的な便利さと購入者保護のためのPayPal、3D認証を備えたStripeの安全なチェックアウト、USD、EUR、またはTRYでの銀行振込（ワイヤー/EFT）を受け付けており、すべての取引は256ビットのSSL暗号化およびPCI-DSS準拠によって保護されています。 支払い処理は、お客様の通貨の好みに応じて、当社のトルコの事業体（EMK Seyahat Acentası）または米国の事業体（Xfergo LLC）によって行われます。

短い回答：必須ではありませんが、包括的なカバレッジのために強く推奨されます。

旅行保険は必須ではありませんが、個人的な緊急事態や病気による旅行キャンセル、飛行中の怪我による医療費（当社の責任は制限されています）、旅行に影響を与える紛失または遅延した荷物、バルーン予約を逃すことに繋がるフライトの遅延、重篤な医療緊急事態の際の避難費用など、予期しない状況に備えるために強く推奨されます。保険は、当社の標準キャンセルポリシーを超えた安心感を提供します。

短い答え：はい、すべてのオペレーターはトルコ民間航空局によって認証されており、安全記録は完璧です。

私たちは、トルコ民間航空局（SHGM）から有効なライセンスを持つ気球会社と独占的に提携しており、定期的な検査、数千時間の飛行経験を持つ商業気球パイロットの雇用、メーカーの仕様に従ってメンテナンスされた最新の気球設備の使用、厳格な天候監視プロトコルと安全手順の遵守、およびすべての乗客に対する包括的な賠償責任保険の提供を通じて、完璧な安全記録を維持しています。あなたの安全が私たちの絶対的な優先事項です。

短い回答： フライト、ホテルのピックアップ/ドロップオフ、軽い朝食、シャンパンのお祝い、証明書。

あなたのバルーンフライトパッケージには、約60分のスタンダードまたは90分のデラックス熱気球フライト、カッパドキア地域内のホテルの往復ピックアップとドロップオフサービス、発射地点でのフライト前の軽い朝食、着陸後のシャンパンのお祝いと軽食、パイロットにサインされた個人用フライト証明書、フライト中の全保険が含まれます。オプションの写真パッケージやプライベートフライトは追加料金で利用可能です。

短い回答：全額返金または無料の再スケジュール—完全にあなたの選択です。

天候によるキャンセルは、安全のためにトルコ民間航空局とライセンスを持つバルーンオペレーターによって決定されます。飛行が不安全な天候条件（強風、雨、視界不良、嵐など）によりキャンセルされた場合、あなたは必ず2つの選択肢を受け取ります：100％全額返金（手数料なし）を5-7営業日内に処理するか、追加料金なしで利用可能な任意の日付に無料で再スケジュールすることができます。決定は完全にあなたのものです。

短い回答：妊婦、6歳未満の子供、深刻な健康状態の方。

熱気球のフライトは、妊娠中の女性（妊娠のどの段階でも）、バスケットの高さと安全性に関する懸念から6歳未満の子供、重度の心臓病または最近の心疾患イベントを経験した方、過去3ヶ月以内に大手術を受けた方、60～90分間立っていられない重度の移動障害を持つ方、そしてアルコールや薬物の影響下にある方には適していません。バルーンオペレーターは、安全上の理由からサービスを拒否する権利を留保します。

短い回答: 通常、ホテルのレセプションで午前4時30分から5時30分の間—正確な時間は予約後に確認されます。

熱気球のフライトは、最適な気象条件のために日の出時に出発します。あなたの正確なピックアップ時間は、カッパドキアのホテルの場所（通常午前4時30分から5時30分）、季節および日の出の時間、その日のフライトスケジュールに依存します。私たちは、フライトの24時間前にメールとWhatsAppで正確なピックアップ時間を確認します。指定された時間にホテルのレセプションで準備ができている必要があります—遅れた場合、フライトを逃すことになり、返金はありません。

短い回答：はい、フライトの24時間以上前にリクエストされた場合、無料で再スケジュール可能です。

ご希望の新しい日程での空き状況に応じて、元のフライト時間の24時間以上前に行われた再スケジュールリクエストは無料で処理されます。予約参照番号と新しい希望日を記載して、メールまたはWhatsAppでお問い合わせください。フライトの24時間未満前に行われた再スケジュールリクエストはキャンセル扱いとされ（返金不可）、新しい予約を行う必要があります。運営者による天候に関するキャンセルは、タイミングに関係なく常に無料の再スケジュールを含みます。

短い回答: info@cappadociaballoonticket.comにメールを送るか、WhatsApp/電話を+90 552 238 88 70にしてください。

予約に関する質問、キャンセル、再スケジュール、またはその他の懸念については、以下の方法でお問い合わせください。メール：info@cappadociaballoonticket.com（12-24時間以内に返信）、WhatsApp：+90 552 238 88 70（緊急事項には最も早く対応、英語とトルコ語対応）、電話：+90 552 238 88 70（トルコ時間で毎日08:00 AM - 10:00 PM）、または郵送先：Orta Mah. Vatan Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos/Nevşehir、トルコ。迅速なサポートのために予約参照番号を含めてください。