Stornierungsrichtlinie – Cappadocia Heißluftballonflüge
Faire, klare und flexible Stornierungsbedingungen
Bei Cappadocia Balloon Ticket wissen wir, dass sich Reisepläne ändern können. Unsere Stornierungsrichtlinie ist darauf ausgelegt, einfach, fair und kundenfreundlich zu sein, damit Sie von dem Moment an, in dem Sie Ihren Flug buchen, beruhigt sein können.
Im Folgenden finden Sie eine klare Erklärung, wie Stornierungen, Rückerstattungen, Änderungen und wetterbedingte Probleme behandelt werden.
Standard-Stornierungsrichtlinie
Wir folgen einer leicht verständlichen Rückerstattungsstruktur, die davon abhängt, wie weit im Voraus Sie stornieren.
72+ Stunden vor Ihrem Flug
100 % volle Rückerstattung, keine Gebühren, keine Fragen, Rückerstattung wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet, E-Mail-Bestätigung wird sofort gesendet.
48–72 Stunden vor Ihrem Flug
50 % Rückerstattung oder 100 % Reisegutschrift gültig für 12 Monate, Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7–10 Werktagen.
24–48 Stunden vor Ihrem Flug
25 % Rückerstattung oder 50 % Gutschrift gültig für 6 Monate, Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10–14 Werktagen.
Weniger als 24 Stunden vor Ihrem Flug
Nicht rückerstattbar, Ausnahmen gelten für dokumentierte medizinische Notfälle, eine Umbuchung kann je nach Verfügbarkeit möglich sein.
Wetterbedingte Stornierungen (100 % sicher für Sie)
Wetterstornierungen sind vollständig geschützt und unterscheiden sich vollständig von den Standardstornierungen.
Wenn wir aufgrund von Wetter absagen müssen
100 % volle Rückerstattung (ohne Abzüge), kostenlose Umbuchung auf jeden verfügbaren Tag während Ihres Aufenthalts, bevorzugte Platzierung für die Neubuchung, sofortige Benachrichtigungen über SMS, WhatsApp und E-Mail.
Wetterbedingungen, die Flüge stoppen
Starke Winde (über den sicheren Luftfahrtgrenzen), Regen, Schnee oder Niederschlag, geringe Sichtweite (Nebel, Dunst), Gewitter in der Region, unsichere Temperatur- oder Druckbedingungen.
Wenn wir aufgrund des Wetters absagen müssen, verlieren Sie kein Geld und erhalten immer eine alternative Option.
So stornieren oder ändern Sie Ihre Reservierung
Online: Besuchen Sie cappadociaballoonticket.com, gehen Sie zu Buchung verwalten, geben Sie Ihre Bestätigungsnummer + E-Mail ein, wählen Sie Stornieren oder Ändern, erhalten Sie eine sofortige Bestätigung.
Telefon oder WhatsApp: 24/7 Hotline, sprechen Sie direkt mit unserem Support-Team, ideal für dringende Stornierungen oder Last-Minute-Probleme.
E-Mail: Senden Sie Anfragen an cancellations@cappadociaballoonticket.com, einschließlich: Vollständiger Name, Buchungsnummer, Flugdatum, bevorzugte Rückerstattungsoption.
Änderungsrichtlinie (Änderungen von Datum & Passagier)
Kostenlose Änderungen (48+ Stunden vor dem Flug)
Änderung des Datums, Korrekturen von Passagiernamen, Updates zur Hotelabholung, Anpassung der Anzahl der Passagiere. Alles kostenlos, je nach Verfügbarkeit.
Änderungen innerhalb von 48 Stunden
Kleine Verwaltungsgebühr kann anfallen, Optionen hängen von der Verfügbarkeit der Plätze ab, unser Team wird Sie über die besten Alternativen informieren.
Last-Minute-Anpassungen (<24 Stunden)
Begrenzte Flexibilität, aber wir versuchen immer zu helfen, Gebühren können abhängig von der Crew- und Ausrüstungszuweisung anfallen.
Medizinische & Notfallausnahmen
Wir behandeln Notfälle mit Mitgefühl.
Berechtigte Situationen
Plötzliche Krankheit, Krankenhausaufenthalt, Verletzung, Schwangerschaftsbeschränkungen, COVID-19-positiver Test, familiäre medizinische Notfälle.
Mit gültiger Dokumentation
100 % Rückerstattung oder 24-monatige Gutschrift, schnellere Bearbeitung (3–5 Werktage).
Reiseunterbrechungen, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen
Wenn Ihre Reise nach Kappadokien betroffen ist von: Fluggesellschaftstornierungen oder größeren Verzögerungen, Visumsverweigerung, Naturkatastrophen, politischer Unruhe oder Reisehinweisen.
Wir bieten
Vollständige Rückerstattung oder kostenlose Terminänderung. Unterstützung von Dokumenten erforderlich (E-Mail der Fluggesellschaft, Ablehnungsschreiben des Visums usw.).
Stornierungsbedingungen für Gruppenbuchungen
Kleine Gruppen (4–9 Passagiere)
Kostenlose Stornierung: 96+ Stunden vor dem Flug, 50 % Rückerstattung: 72–96 Stunden, 25 % Rückerstattung: 48–72 Stunden, keine Rückerstattung: <48 Stunden.
Große Gruppen (10+ Passagiere)
Kostenlose Stornierung: 7+ Tage vor dem Flug, Rückerstattungsprozentsätze sinken näher am Flugdatum, Änderungen der Passagierzahl sind mit Vorankündigung akzeptabel.
Rückerstattungsverarbeitung
Rückerstattungsmethoden: Ursprüngliche Karte (Visa/Mastercard/AMEX), PayPal, Banküberweisung (für große Beträge), Reisegutschrift (sofort ausgestellt).
Bearbeitungszeiten: Genehmigung der Rückerstattung: innerhalb von 24 Stunden, Rückerstattung auf Karte: 5–10 Werktage, PayPal: 3–7 Werktage, Banküberweisung: 7–14 Werktage.
Optionale Upgrade-Stornierungsversicherung
Für zusätzliche 15 % können Sie: Aus beliebigem Grund bis zu 24 Stunden vor Ihrem Flug stornieren, 75 % Rückerstattung ohne Dokumentation erhalten, unbegrenzte kostenlose Änderungen des Datums genießen. Ideal für Reisende mit unvorhersehbaren Zeitplänen.
Warum unsere Stornierungsrichtlinie eine der besten ist
Längere kostenlose Stornierungsfrist als die meisten Wettbewerber, 100 % Wettergarantie, klare, transparente Bedingungen, schnelle Bearbeitung von Rückerstattungen, flexible Änderungsoptionen, engagiertes Support-Team verfügbar 24/7, faire Behandlung bei Notfällen, keine versteckten Gebühren oder irreführenden Kleingedruckten.
Buchen Sie mit Vertrauen, denn Sie sind aus allen Winkeln geschützt.
Stornierungsrichtlinie FAQ
Kann ich eine volle Rückerstattung erhalten, wenn ich meinen Ballonflug storniere?
Ja. Stornierungen, die 72+ Stunden vor Ihrem Flug vorgenommen werden, erhalten eine 100 % volle Rückerstattung.
Was passiert, wenn der Flug aufgrund von Wetter abgesagt wird?
Sie erhalten entweder 100 % volle Rückerstattung oder kostenlose Umbuchung auf einen anderen Tag. Wetterstornierungen kosten Sie niemals Geld.
Wie storniere ich meine Reservierung?
Sie können online über Buchung verwalten stornieren, per WhatsApp, telefonisch oder indem Sie eine E-Mail an cancellations@cappadociaballoonticket.com senden.
Kann ich mein Flugdatum ändern, anstatt zu stornieren?
Ja! Datum Änderungen sind kostenlos, wenn sie mindestens 48 Stunden vor Ihrem Flug vorgenommen werden. Innerhalb von 48 Stunden können geringe Gebühren anfallen.
Was ist, wenn ich am Tag meines Flugs krank bin?
Wenn Sie eine ärztliche Bescheinigung oder medizinische Dokumentation vorlegen, können Sie eine volle Rückerstattung oder eine kostenlose Umbuchung erhalten.
Wie lange dauert es, meine Rückerstattung zu erhalten?
Die meisten Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet, abhängig von Ihrer Bank oder Zahlungsanbieter.
