Politique d'annulation – Vols en montgolfière en Cappadoce
Conditions d'annulation équitables, claires et flexibles
Chez Cappadocia Balloon Ticket, nous savons que les projets de voyage peuvent changer. Notre politique d'annulation est conçue pour être simple, équitable et conviviale, vous offrant la tranquillité d'esprit dès le moment où vous réservez votre vol.
Voici une explication claire de la manière dont les annulations, les remboursements, les modifications et les problèmes liés à la météo sont gérés.
Politique d'annulation standard
Nous suivons une structure de remboursement facile à comprendre basée sur l'avance avec laquelle vous annulez.
À plus de 72 heures avant votre vol
Remboursement complet à 100 %, sans frais, sans questions posées, remboursement traité par le moyen de paiement d'origine, confirmation par e-mail envoyée immédiatement.
De 48 à 72 heures avant votre vol
Remboursement de 50 %, ou 100 % de crédit voyage valable pendant 12 mois, remboursement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
De 24 à 48 heures avant votre vol
Remboursement de 25 %, ou 50 % de crédit valable pendant 6 mois, remboursement traité dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables.
Moins de 24 heures avant votre vol
Non remboursable, des exceptions s'appliquent pour les urgences médicales documentées, le reprogrammation peut être possible selon la disponibilité.
Annulations liées aux conditions météorologiques (100 % sûr pour vous)
Les annulations pour météo sont entièrement protégées et complètement différentes des annulations standard.
Lorsque nous annulons en raison de la météo
Remboursement complet à 100 % (sans déductions), Reprogrammation gratuite à n'importe quel jour disponible pendant votre séjour, Placement prioritaire pour la reprogrammation, Notifications immédiates par SMS, WhatsApp et e-mail.
Conditions météo qui empêchent les vols
Vents forts (au-delà des limites de l'aviation sécuritaire), Pluie, neige ou précipitations, Visibilité réduite (brouillard, brume), Orages dans la région, Conditions de température ou de pression dangereuses.
Si nous devons annuler pour des raisons météorologiques, vous ne perdez jamais d'argent et vous recevez toujours une option alternative.
Comment annuler ou modifier votre réservation
En ligne: Visitez cappadociaballoonticket.com, Allez dans Gérer la réservation, Entrez votre numéro de confirmation + e-mail, Sélectionnez Annuler ou Modifier, Recevez une confirmation instantanée.
Téléphone ou WhatsApp: Service d'assistance 24/7, Parlez directement à notre équipe de soutien, Idéal pour des annulations urgentes ou des problèmes de dernière minute.
E-mail: Envoyez vos demandes à cancellations@cappadociaballoonticket.com, Incluez: Nom complet, Numéro de réservation, Date du vol, Option de remboursement préférée.
Politique de modification (changements de date et de passagers)
Modifications gratuites (plus de 48 heures avant le vol)
Changement de date, corrections de nom de passager, mises à jour de prise en charge à l'hôtel, ajustement du nombre de passagers. Tous sans frais, sous réserve de disponibilité.
Modifications dans les 48 heures
De petits frais administratifs peuvent s'appliquer, Les options dépendent de la disponibilité des sièges, Notre équipe vous guidera à travers les meilleures alternatives.
Ajustements de dernière minute (<24 heures)
Flexibilité limitée, mais nous essayons toujours d'aider, Des frais peuvent s'appliquer selon l'allocation d'équipage et d'équipement.
Exceptions médicales et d'urgence
Nous traitons les urgences avec compassion.
Situations éligibles
Maladie soudaine, Hospitalisation, Blessure, Restrictions liées à la grossesse, Test positif au COVID-19, Urgence médicale familiale.
Avec documentation valide
Remboursement à 100 %, OU crédit de 24 mois, Traitement plus rapide (3 à 5 jours ouvrables).
Perturbations de voyage échappant à votre contrôle
Si votre voyage vers la Cappadoce est affecté par: Annulations de compagnies aériennes ou gros retards, Refus de visa, Catastrophes naturelles, Instabilité politique ou avis de voyage.
Nous offrons
Remboursement complet, ou Changement de date gratuit. Des documents de soutien sont requis (e-mail de la compagnie aérienne, lettre de refus de visa, etc.).
Conditions d'annulation pour les réservations de groupe
Petits groupes (4 à 9 passagers)
Annulation gratuite: plus de 96 heures avant le vol, Remboursement de 50 %: 72 à 96 heures, Remboursement de 25 %: 48 à 72 heures, Aucun remboursement: <48 heures.
Grandes groupes (10+ passagers)
Annulation gratuite: plus de 7 jours avant le vol, Les pourcentages de remboursement diminuent plus près de la date du vol, Les changements de nombre de passagers sont acceptés avec un préavis.
Traitement des remboursements
Méthodes de remboursement: Carte d'origine (Visa/Mastercard/AMEX), PayPal, Virement bancaire (pour les gros montants), Crédit voyage (émis instantanément).
Délais de traitement: Approbation des remboursements: dans les 24 heures, Remboursements par carte: 5 à 10 jours ouvrables, PayPal: 3 à 7 jours ouvrables, Virement bancaire: 7 à 14 jours ouvrables.
Option d'extension de protection d'annulation
Pour un supplément de 15 %, vous pouvez: Annuler pour n'importe quelle raison jusqu'à 24 heures avant votre vol, Recevoir un remboursement de 75 % sans documentation, Profiter de modifications de date illimitées. Idéal pour les voyageurs avec des horaires imprévisibles.
Pourquoi notre politique d'annulation est l'une des meilleures
Une période d'annulation gratuite plus longue que la plupart des concurrents, Garantie 100 % météo, Conditions claires et transparentes, Traitement rapide des remboursements, Options de modification flexibles, Équipe de support dédiée disponible 24/7, Traitement équitable des urgences, Pas de frais cachés ni de fine print déroutant.
Réservez en toute confiance en sachant que vous êtes protégé sous tous les angles.
FAQ sur la politique d'annulation
Puis-je obtenir un remboursement complet si j'annule mon vol en montgolfière ?
Oui. Les annulations faites plus de 72 heures avant votre vol reçoivent un remboursement complet à 100 %.
Que se passe-t-il si le vol est annulé à cause de la météo ?
Vous recevrez soit un remboursement complet à 100 %, soit une reprogrammation gratuite à un autre jour. Les annulations pour conditions météorologiques ne vous coûtent jamais d'argent.
Comment annuler ma réservation ?
Vous pouvez annuler en ligne via Gérer la réservation, par WhatsApp, par téléphone ou en envoyant un e-mail à cancellations@cappadociaballoonticket.com.
Puis-je changer la date de mon vol en montgolfière au lieu d'annuler ?
Que se passe-t-il si je suis malade le jour de mon vol ?
Si vous fournissez un certificat médical ou une documentation médicale, vous pouvez recevoir un remboursement complet ou une reprogrammation gratuite.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
La plupart des remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.
