卡帕多奇亚气球票的故事始于2019年秋天，发生在卡帕多奇亚的一栋古老石屋内。
卡安是卡帕多奇亚的真正本地人。从12岁开始，他就一直参与这里的旅游业。小时候，他在父亲的旅馆里为外国客人端茶。后来，他在酒店工作，学习代理运营，熟悉了这个地区的每一条街道、每一个山谷和每一个仙女烟囱。但最重要的是，他了解游客在来到卡帕多奇亚时需要什么，期待什么。
而埃斯拉是一名来自安卡拉的建筑师。她在大学学习建筑，并在安卡拉的一次大型旅游博览会上展示一个酒店项目时遇见了卡安。乍一看，他们来自不同的世界——旅游和建筑——但卡安的激情和埃斯拉的设计眼光自然地结合在了一起。
当他们结婚时，埃斯拉离开了安卡拉的生活，搬到了卡帕多奇亚。初时，从大城市过渡到这个充满仙女烟囱的小镇感觉奇怪。但当她看到卡安的奉献精神，了解了卡帕多奇亚温暖的人们时，她渐渐爱上了这片土地和旅游世界。
“我在建筑中学到的，”埃斯拉常常说，“是好的设计始于理解用户的需求。旅游也是如此。”
第一道火花
2019年一个晚上，吃过晚餐后，卡安说：
“今天我遇到了一家游客家庭，他们在气球预订上遇到麻烦。他们收到了错误的信息，担心是否能拿回他们的钱。”
埃斯拉认真听着。
“在建筑学中，我们称之为用户体验，”她说。“人们进入一个空间时的感觉，他们是否知道要去哪里，是否感到安全。这同样适用于你的工作。进行预订时，人们应当感到安全。”
那天晚上，他们谈了几个小时。卡安带来了当地的知识和多年经验，埃斯拉则带来了细致的规划和以用户为中心的方法。
“我们来建立一个平台吧，”埃斯拉建议。“但不是一个普通的网站——一个每个细节都经过考虑，让用户从不感到不确定的系统。”
将第三个支柱引入团队
第二天，卡安打电话给他的好朋友哈厄日——一位在当地旅行社工作的经验丰富的运营经理。他们多年来见证了同样的问题。
当三人坐在一起时，哈厄日说：
“每天游客都会问同样的问题——我们应该信任哪家公司？如果航班取消会发生什么？我们会失去钱吗？是的……确实有运营商让事情变得困难。”
“这正是这个平台存在的原因，”埃斯拉说。
“我可以设计这个系统，而你们俩对行业内部了解。如果我们结合优势，我们可以建立一个真正可靠的东西。”
哈厄日想了一下，赞同道：
“我参与。但我们不必把它视为仅仅一个生意。卡帕多奇亚的声誉很重要。”
奠定基础
2020年初，三人聚集在一个小办公室里，开始了真正的工作。
卡安拜访了他认识多年的飞行员和公司老板。
哈厄日建立了操作基础——预订系统、客户沟通、取消政策。
埃斯拉设计了整个用户体验：
• 每个按钮点击后会发生什么
• 每一步会出现什么信息
• 取消时流程如何运作
“没有人应该在建筑内迷路，”她说。“在这个网站上也没有人会迷路。”
疫情——一个转折点
然后疫情来了。旅游停止。经济担忧开始。埃斯拉怀孕了，未来感到不确定。
在这些艰难的日子里，他们拜访了哈兹姆·阿比——卡安从小便崇拜的一位受人尊敬的气球运营商。虽然没有血缘关系，但他一直像哥哥一样引导卡安。
听完后，哈兹姆·阿比说：
“卡安，我从小就认识你。你是个诚实的孩子，变成了一个诚实的男人。埃斯拉，你来自安卡拉，适应这里的生活很有尊严。而哈厄日——你的操作知识非常重要。”
他停顿了一下，补充道：
“我会在经济上支持你们，并为你们打开我的人脉。但要知道：这份工作很艰难。你们必须坚持下去。”
在他的支持下，一切逐渐迎来了动力。哈厄日辞掉了代理商的工作，全职加入。埃斯拉即使在怀孕期间，也继续设计系统。卡安与哈兹姆·阿比一起拜访气球公司，检查标准。
当他们的女儿出生时，卡安抱着她，微笑着说：
“这个女孩也会在旅游业中长大。”
埃斯拉，疲惫但快乐地回应道：
“当我从安卡拉搬到这里时，我从未想过这样的生活——但现在我很感激。”
发布与现状
到2021年夏天，卡帕多奇亚气球票已经准备就绪。
如今，卡安仍然在日出时前往气球田，迎接他在成长的土地上的客人。
埃斯拉现在设计的体验代替了建筑——以建筑师的精准检查每一个预订。
哈厄日凭借深厚的行业知识管理着运营和系统。
而哈兹姆·阿比继续经营着他的气球公司，偶尔带着微笑探访：“你们一切都好吗，孩子们？”
我们的信念
卡帕多奇亚气球票不仅仅是一个平台。
它是：
• 在这些谷地中长大的本地人的体验
• 爱上这片土地的建筑师的细致愿景
• 见过这个行业每个角落的朋友的运营实力
• 一位相信做好事情的受人尊敬的长者的指导
每个早晨，当卡帕多奇亚的天空充满色彩时，我们感到自豪能够参与这一神奇的体验。
这就是我们在这里的原因——凭借当地知识、细致规划、可靠性和激情。
