История Билета на воздушный шар в Каппадокии началась осенью 2019 года в одном из старых каменных домов Каппадокии.
Кан — истинный местный житель Каппадокии. Он был частью туристического мира здесь с 12 лет. В детстве он подавал чай иностранным гостям в гостевом доме своего отца. Позже он работал в гостиницах, узнал операции агентств и ознакомился с каждой улицей, каждой долиной и каждой феей-камнем региона. Но самое главное, он узнал, что именно нужно посетителям и чего они ожидают, когда приезжают в Каппадокию.
Эсра, с другой стороны, архитектор из Анкары. Она изучала архитектуру в университете и встретила Кана, когда представляла проект отеля на крупной туристической выставке в Анкаре. На первый взгляд, они были из разных миров — туризма и архитектуры — но страсть Кана и взгляд Эсры на дизайн каким-то образом соединились естественным образом.
Когда они поженились, Эсра покинула свою жизнь в Анкаре и переехала в Каппадокию. Переход от большого города к маленькому городу, заполненному феями-камнями, поначалу казался странным. Но, увидев преданность Кана и познакомившись с теплыми людьми Каппадокии, она постепенно влюбилась в эту землю и в мир туризма.
“Что я узнала в архитектуре,” часто говорила Эсра, “это то, что хороший дизайн начинается с понимания того, что нужно пользователю. Туризм — это нечто иное.”
Первый Искра
Однажды вечером в 2019 году, во время ужина, Кан сказал:
“Сегодня я встретил еще одну туристическую семью, которая боролась с резервированием воздушного шара. Им дали неверную информацию, и они волновались о том, получат ли свои деньги обратно.”
Эсра внимательно слушала.
“В архитектуре мы называем это пользовательским опытом,” сказала она. “Как люди себя чувствуют, когда входят в пространство, знают ли они, куда идти, чувствуют ли себя в безопасности. То же самое должно применяться и к твоей работе. Люди, делающие резервирование, должны чувствовать себя в безопасности.”
Той ночью они говорили часами. Кан привнес местные знания и многолетний опыт. Эсра принесла тщательно продуманное планирование и подход, ориентированный на пользователя.
“Давай построим платформу,” предложила Эсра. “Но не обычный сайт — систему, где каждая деталь учтена, и пользователи никогда не чувствуют себя неуверенными.”
Введение Третьего Столпа в Команду
На следующий день Кан позвонил своему близкому другу Хуршиту — опытному менеджеру операций в местном туристическом агентстве. Они видели одни и те же проблемы на протяжении многих лет.
Когда трое сели вместе, Хуршит сказал:
“Каждый день туристы задают одни и те же вопросы — Какую компанию мы должны доверять? Что случится, если полет будет отменен? Потеряем ли мы свои деньги? И да… есть операторы, которые усложняют все.”
“Именно поэтому эта платформа должна существовать,” сказала Эсра.
“Я могу спроектировать систему, а вы двое знаете индустрию изнутри. Если мы объединим силы, мы сможем построить что-то действительно надежное.”
Хуршит подумал немного и согласился:
“Я с вами. Но давайте не делать это просто как бизнес. Репутация Каппадокии имеет значение.”
Построение Фундамента
В начале 2020 года трое собрались в небольшом офисе, чтобы начать настоящую работу.
Кан посетил пилотов и владельцев компаний, которых знал много лет.
Хуршит создал операционную основу — системы бронирования, коммуникацию с клиентами, правила отмены.
Эсра спроектировала весь пользовательский опыт:
• Что происходит, когда нажимается каждая кнопка
• Какая информация появляется на каждом этапе
• Как работает поток во время отмен
“Никто не должен потеряться внутри здания,” сказала она. “И никто не потеряется на этом сайте.”
Пандемия — и Переломный Момент
Затем пришла пандемия. Туризм остановился. Начались финансовые проблемы. Эсра была беременна, и будущее казалось неопределенным.
В течение этих сложных месяцев они посетили Хазима Аби — высокоуважаемого оператора воздушных шаров, которому Кан восхищался с детства. Хотя они не были кровными родственниками, он всегда вел Кана, как старший брат.
После того как они выслушали, Хазим Аби сказал:
“Кан, я знал тебя с тех пор, как ты был маленьким. Ты был честным мальчиком и стал честным мужчиной. Эсра, ты пришла из Анкары и с достоинством адаптировалась здесь. И Хуршит — твои операционные знания ценны.”
Он на минуту замедлился и добавил:
“Я поддержу вас финансово и открою свои связи. Но знайте одно: эта работа трудна. Вы должны справиться с ней.”
С его поддержкой все начало набирать momentum. Хуршит покинул свою работу в агентстве и присоединился к команде на полный рабочий день. Эсра продолжала разрабатывать систему, даже будучи беременной. Кан и Хазим Аби посетили компании воздушных шаров, чтобы проверить стандарты.
Когда их дочь родилась, Кан держал ее на руках и с улыбкой сказал:
“Эта девочка тоже вырастет в туризме.”
Эсра, уставшая, но счастливая, ответила:
“Когда я переехала из Анкары, я никогда не представляла такую жизнь — но теперь я благодарна.”
Запуск и Сегодня
К лету 2021 года Билет на воздушный шар в Каппадокии был готов.
Сегодня Кан все еще бывает на полях для воздушных шаров на рассвете, приветствуя гостей на земле, где он вырос.
Эсра теперь проектирует впечатления вместо зданий — проверяя каждое бронирование с точностью архитектора.
Хуршит управляет операциями и системами с глубокими знаниями индустрии.
А Хазим Аби продолжает управлять своей компанией воздушных шаров, время от времени заглядывая с улыбкой:
“Как дела, ребята?”
Что Мы Представляем
Билет на воздушный шар в Каппадокии — это не просто платформа.
Это:
• Опыт местного жителя, выросшего среди этих долин
• Тщательное видение архитектора, который влюбился в эту землю
• Операционная сила друга, который видел каждый уголок этой индустрии
• Руководство уважаемого старшего, который верит в то, чтобы делать все правильно
Каждое утро, когда небо Каппадокии наполняется цветами, мы гордимся тем, что являемся частью этого волшебного опыта.
Вот почему мы здесь — с местными знаниями, тщательным планированием, надежностью и страстью.
