카파도키아 열기구 티켓의 이야기는 2019년 가을 카파도키아의 오래된 석조 집 안에서 시작되었습니다.
칸은 카파도키아의 진정한 지역 주민입니다. 그는 12세 때부터 이곳 관광업에 몸담아 왔습니다. 어린 시절, 그는 아버지의 게스트하우스에서 외국 손님들에게 차를 대접했습니다. 이후, 그는 호텔에서 일하고, 여행사 운영을 배우며, 지역의 모든 거리, 모든 계곡, 그리고 모든 요정 굴뚝을 알게 되었습니다. 그러나 가장 중요한 것은 방문객들이 카파도키아에 올 때 필요로 하고 기대하는 것이 무엇인지 정확히 배웠습니다.
한편, 에스라는 앙카라 출신의 건축가입니다. 그녀는 대학에서 건축을 공부했으며, 앙카라의 한 주요 관광 박람회에서 호텔 프로젝트를 발표하며 칸을 만났습니다. 처음 만났을 때 그들은 관광과 건축이라는 완전히 다른 세계에서 온 것처럼 보였습니다. 하지만 칸의 열정과 에스라의 디자인 감각이 자연스럽게 어우러졌습니다.
결혼 후, 에스라는 앙카라의 삶을 뒤로하고 카파도키아로 이주했습니다. 대도시에서 요정 굴뚝이 가득한 작은 마을로의 전환은 처음에는 낯설게 느껴졌습니다. 그러나 그녀는 칸의 헌신을 보며 카파도키아의 따뜻한 사람들을 알게 되면서 천천히 이 땅과 관광의 세계에 매료되었습니다.
“건축에서 배운 것은, 좋은 디자인은 사용자 니즈를 이해하는 것에서 시작한다는 것입니다. 관광도 다르지 않죠.”
첫 번째 불꽃
2019년 어느 저녁, 저녁을 먹으며 칸이 말했습니다:
“오늘 또 열기구 예약에 힘들어하는 관광 가족을 만났어. 그들은 잘못된 정보를 받았고, 돈을 돌려받을 수 있을지 걱정하고 있더군.”
에스라는 주의 깊게 들었습니다.
“건축에서는 이것을 사용자 경험이라고 부르죠.” 그녀가 말했습니다. “사람들이 공간에 들어갈 때의 느낌, 어디로 가야 할지 아는지, 안전하다고 느끼는지가 중요합니다. 당신의 일에서도 마찬가지여야 합니다. 예약을 하는 사람들이 안전하다고 느껴야 합니다.”
그날 밤, 그들은 몇 시간 동안 이야기했습니다. 칸은 지역 지식과 수년간의 경험을 가져왔고, 에스라는 면밀한 계획과 사용자 중심 접근 방식을 제안했습니다.
“플랫폼을 만들자.” 에스라가 제안했습니다. “하지만 단순한 웹사이트가 아닌, 모든 세부사항이 고려된 시스템을 만들자. 사용자들이 불확실함을 느끼지 않도록.”
세 번째 기둥의 팀에 포함시키기
다음날, 칸은 그의 가까운 친구인 후르시트를 불렀습니다. 그는 지역 여행사의 경험이 풍부한 운영 관리자였습니다. 그들은 수년간 같은 문제를 목격했습니다.
세 사람이 모였을 때, 후르시트가 말했습니다:
“매일 관광객들이 같은 질문을 합니다 — 어떤 회사를 믿어야 할까요? 비행이 취소되면 어떻게 되나요? 돈을 잃게 될까요? 그리고 예, 복잡하게 만드는 운영자들이 있죠.”
“그것이 바로 이 플랫폼이 존재해야 하는 이유입니다,” 에스라가 말했습니다.
“나는 시스템을 디자인할 수 있고, 당신 두 사람은 내면의 산업을 알고 있습니다. 강점을 조합하면 진정으로 신뢰할 수 있는 무언가를 만들 수 있습니다.”
후르시트는 잠시 생각한 후 동의했습니다:
“나도 참여할게요. 하지만 이것을 단순한 사업으로 남기지 말아요. 카파도키아의 명성도 중요합니다.”
기초 쌓기
2020년 초, 세 사람은 작은 사무실에 모여 실제 작업을 시작했습니다.
칸은 수년간 알고 지낸 파일럿과 회사 소유자들을 방문했습니다.
후르시트는 운영의 기초를 구축했습니다. 예약 시스템, 고객 커뮤니케이션 및 취소 정책을 마련했습니다.
에스라는 전체 사용자 경험을 설계했습니다:
• 각 버튼이 클릭될 때 일어나는 일
• 각 단계에서 나타나는 정보
• 취소 과정에서의 흐름
“아무도 내부에서 길을 잃으면 안 됩니다.” 그녀가 말했습니다. “그리고 이 웹사이트에서도 누구도 길을 잃지 않을 것입니다.”
팬데믹 - 전환점
그러던 중 팬데믹이 닥쳤습니다. 관광이 중단되었습니다. 재정적인 걱정이 시작되었습니다. 에스라는 임신 중이었고, 미래가 불확실하게 느껴졌습니다.
이 어려운 시기에 그들은 하짐 아비를 방문했습니다. 하짐 아비는 칸이 아동 시절부터 존경한 열기구 운영자였습니다. 피는 나누지 않지만, 그는 언제나 칸을 오빠처럼 인도해주었습니다.
들음을 마친 하짐 아비가 말했습니다:
“칸, 내가 너를 어릴 때부터 알고 있었어. 너는 정직한 소년이었고, 정직한 남자가 되었구나. 에스라, 너는 앙카라에서 와서 여기 적응했어. 그리고 후르시트 — 너의 운영 지식은 소중해.”
그가 잠시 멈추고 덧붙였습니다:
“나는 재정적으로 너희를 지원하겠다. 그리고 내 인맥을 열겠다. 하지만 이 일은 힘들다는 것을 알아야 해. 끝까지 처리해야 해.”
그의 지원으로 모든 것이 탄력을 받았습니다. 후르시트는 에이전시 직장을 떠나 풀타임으로 합류했습니다. 에스라는 임신 중에도 시스템을 설계했습니다. 칸과 하짐 아비는 열기구 회사들을 방문해 기준을 점검했습니다.
그들의 딸이 태어났을 때, 칸은 그녀를 안으며 미소 지었습니다:
“이 소녀도 관광의 세계에서 자랄 거야.”
지친 듯하지만 행복한 에스라는 대답했습니다:
“앙카라에서 이주했을 때, 이런 삶을 상상하지 못했어 — 하지만 지금은 감사해.”
출범 및 현재
2021년 여름까지, 카파도키아 열기구 티켓은 준비되었습니다.
오늘날, 칸은 여전히 태양이 뜨는 열기구 밭에 가서, 그가 자란 땅에서 손님들을 맞이합니다.
에스라는 이제 건물을 설계하는 대신 경험을 디자인합니다 — 각 예약을 건축가의 정밀성으로 확인합니다.
후르시트는 깊은 산업 지식을 가지고 운영과 시스템을 관리합니다.
그리고 하짐 아비는 여전히 그의 열기구 회사를 운영하며, 가끔 미소를 지으며 들릅니다:
“아이들, 잘 지내고 있니?”
우리의 가치
카파도키아 열기구 티켓은 단순한 플랫폼이 아닙니다.
이것은:
• 이 계곡들 속에서 자란 지역 주민의 경험
• 이 땅에 사랑에 빠진 건축가의 면밀한 비전
• 이 산업의 모든 구석을 봐온 친구의 운영적 힘
• 올바른 일을 믿는 존경받는 노인의 안내
카파도키아의 하늘이 색으로 가득 차는 매일 아침, 우리는 이 마법 같은 경험의 일원이 된 것을 자랑스럽게 생각합니다.
그것이 바로 우리가 이곳에 있는 이유입니다 — 지역 지식, 면밀한 계획, 신뢰성, 그리고 열정을 가지고.
